Garantibytte Netgear MVA krav

[snurre100]

Kjøpte for 5 mnd. siden en Netgear Readynas Duo hos NetOnnet.For 1 mnd siden sluttet nettverkskortet i boksen å virke.Ringte NetOnnet og fikk der et nummer til Netgear.Der sendte de meg papirer for å sende boksen til Sverige for garantibytte.I dag kom det krav fra transportøren TNT og utlagt Mva+gebyrer.Er dette riktig.Varen er jo kjøpt i Norge....

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

Utlagt mva for at du sender boksen til Sverige ?

[snurre100]

Nei,Mva krav for å få den tilbake fra sverige..Fikk regninga i dag.

[Ninjahamster]

Du skal ikke lide noe tap når du har fått godkjent reklamasjon/garanti. Da skal selger dekke alt av utlegg du måtte ha. F.eks. dette du nevner og porto inn til selger/reperatør. Ta kontakt med NetOnNet og forlang at de betaler.

[Brack]

Skal ikke betale moms, siden den allerede ble betalt ved 1. innførsel til landet. Ta kontakt med tollvesenet.

[Gjest Slettet-Pqy3rC]

Skal ikke betale moms, siden den allerede ble betalt ved 1. innførsel til landet.

Dette er ...æh, nesten riktig:

 

NetOnNet har betalt toll ved import den opprinnelige ruteren. De skal ha dette beløpet tilbake ved utførsel av denne (når du sendte den fra deg). De skal deretter igjen betale vanlig toll på den nye ruteren (som du fikk tilsendt fra Netgear). De ender opp med å betale toll for ett stk. ruter, noe som er korrekt.

 

Kontakt NetOnNet, tollavgiften er altså Deres regning.

[Exiter]

Det er vel forøvrig for sent for NetonNet å få igjen merverdiavgiften for den første ruteren, da den ikke har blitt deklarert for utførsel før den ble sendt ut av landet.

[Ninjahamster]

Synd for dem. Kunden skal ikke alle fall ikke dekke det.

[gwh]

Minner meg litt om en retur jeg hadde med Scandinavianphoto, men de håndterte saken helt korrekt ifm kryssing av landegrenser,

Fikk tilsendt utførselsdokumentasjon(proforma faktura + forhåndsbetalt porto) og mottok den 3 uker etterpå med tolldokumenter hvor de hadde ordnet alt.

 

Hvis netonnet ikke har tilsendt dokumentasjon på forhånd, eventuelt bedt deg ordne det, så stiller de litt svakt.

Men alt slikt pleier å ordne seg hvis man nå bare kontakter de med saksinformasjonen og ber de på en hyggelig/normal måte å ordne opp i det.