Ny HW-butikk i Norge: Dustin

[gamerman]

Men lageret er i Oslo? Fordi den ble sendt fra oslo til meg

Endret 27. januar 2010 av datating
Fjernet kjøp/salg

[Panter]

Nei, alt sendes i store lastebiler til Oslo hvor det omlastes til Posten.

[Theo343]

Ergo har man ikke annsatt svensker i norge for norsk avdeling, men to nordmenn i sverige for for kundeservice/marketing som utgjør norsk avdeling. Som er en helt grei måte å være konkuransedyktig på. Det som dog er litt synd er at disse to ikke kan avlaste hverandre ved sykdom, ferie osv. som vi ser nå.

 

Med dette konseptet burde de dog ha små problemer med å utkonkurere norske nettbutikker som Netshop mm. Men prisene og det langvarige kundeservicenivået blir jo også avgjørende. Komplett og deres partnere får de nok ikke has på. Mulig kan de også konkurere godt med en del webmercs i norge som Amentio osv.

 

Det blir uansett spennende å se fremover og jeg følger alltid med før jeg kjøper noe men jeg synes det er langt mellom gode tilbud. Jeg finner så og si alltid varen billigere hos norske nettbutikker.

Endret 27. januar 2010 av Theo343

[Rayline TWB]

Da går vi mot slutten av nok en arbeidsdag, og fortsatt ikke snurten å se av svar på mailen jeg sendte kl 6 i går morges. Tydelig at Henrik har ferie ja. Spørs hvor mange av de kundene han på egenhånd hadde skaffet Dustin fortsatt er der når han kommer tilbake, hvis det her er slik Dustin egentlig opererer

Det må da for pokker være måte på å være kravstor også. Folk tar ferie, folk blir syke, folk dauer - live with it. Faen til whining med en gang det er noe man må vente på!

[bIsk0p]

De burde klare å dekke opp en (evt to, tviler på at begge normennene har tatt ferie på likt). Jeg har selv ventet over en dag på svar (sendte først direkte til Henrik, som svarte samme dag at han var på ferie. Autoreply hadde vel vært en fordel der)

 

Lurer på hvilken KPI de jobber etter...

[Hugo_Hardnuts]

Flere her som har bestilt ting levert på pall? Fikk tlf fra posten i går og de sa at de kun har mulighet til å levere mellom 12 og 13 på dagen! Er ikke det litt rart mtp at de aller fleste da er på jobb?? Når de da i tillegg stenger 17, så er det ikke akkurat lett å få ut sakene sine...

[bIsk0p]

Jeg fikk samme beskjed (eller, fikk til kl 2 ) Jeg fikk dem til å levere pakken på nærmeste postkontor slik jeg kunne hente den der.. Evt kan du ringe til Dustin og klage. Jeg synes det er litt skuffende. Du har også hjempådøren service til Posten, koster 200-300,- elns så kommer de med pakken på døren (usikker på om det noe begrensning på størrelsen)

[Prusk]

Jeg fikk TV på pall levert etter klokken 18 på døren. Levering i Bergen.

[Ninjahamster]

Derfor jeg ALDRI benytter meg hjem på døren. Kan ikke stole 100% på det, og da er det liten vits. Enten kan de ikke levere utenom arbeidstid, eller så kan de levere utenom arbeidstid men kommer aldri.

[Hugo_Hardnuts]

Jeg har heldigvis en veldig grei sjef, så får henta ut tingene enten i ettermiddag eller i morgen. Men synes det er dårlig ja, når jeg nå må ordne med henger og styre selv, mens jeg tross alt har betalt for å få det levert. Dette er vel mer et problem som ligger hos posten enn hos Dustin, men jeg kommer til å sende i vei en mail allikevel.

[bIsk0p]

Jeg har to ganger (fra andre butikker) valgt hjem på døren, da ringte de når dem var i området og spurte om jeg var hjemme. Gikk uten problemer! =)

 

Det med PAL, er at det krever en laste bil noe som gjør ting litt verre. Jeg tror egentlig dette er tenkt for bedrifter.

[Hugo_Hardnuts]

Er "hjem på døren" noe annet enn PAL? Og er det meg som ikke fikk med meg dette alternativet da jeg bestilte...?

 

Hvis PAL er Postens eneste alternativ for levering av store varer (som feks. flatskjerm) kommer de raskt til å slite i konkurransen mot andre transportfirmaer. Har fått ting en del varer levert fra Schenker tidligere og de var veldig fleksible.

[Prusk]

Jeg har valgt hjem på døren flere ganger fra andre bedrifter. Om de faktisk kommer virker litt random.

 

Husker en gang jeg bestilte skjerm, kabinett og innmat. Jeg var student og satte av forventet ankomstdag til å være hjemme. Jeg ble mildt sagt forbannet når jeg oppdaget at de "hadde vært på dør, ingen hjemme". Ingen telefon, ingen hadde ringt på. Jeg fikk SMS fra posten, så nummeret til telefonen hadde de tydeligvis. Navnet stod selvsagt på ringeklokken.

Da var det ut i Bergensregn og bære hjem pakker fra posten. Ble 2 turer som hver tok 10 minutt.

Kjenner det irriterer meg litt den dag i dag..

[bIsk0p]

Posten var j*vlige på det å "være innom" uten å faktisk være det. Men tror de har blitt bedre. Iallefall har mine to siste erfaringer med de vært god!

 

Kan legge til at PAL ikke er helt det samme som hjem på døren service ja. PAL er noe BRING har, mens hjem på døren har posten..

 

 

 

Da fikk iallefall jeg svar fra Dustin Rett under 1 dag, ikke helt optimalt, men har vært med på treige folk..

Endret 28. januar 2010 av bIsk0p

[NgZ]

Posten har en lang tradisjon for å forsøke å levere uten å ha vært innom, ja. Jeg ble hjemme den dagen jeg regnet med tv-en skulle komme, og post-fyren ringte og lurte på om jeg var hjemme, og om han kunne komme om en halvtime. Så hjalp han meg å bære tv-en opp til øverste etasje. Så godt inntrykk denne gangen.

 

Savner imidlertid mer ingfo fra Dutin sin side om hvordan leveringen skulle foregå. Stod ingenting om når pakken ble elevert, jeg fikk heller ingen beskjed om hvilken dag den ville bli kjørt ut, men måtte bare gjette på at den ble kjørt ut samme dag som den kom til Bergen (og dermed, hvilken dag den kom til Bergen). Hverken Posten eller Bring sine sider inneholdt noe nyttig informasjon over hodet.

[bIsk0p]

Dustin burde oppdatere med at hjemleverings tiden varierer fra plass til plass og at det i mange tilfeller ikke er levering på kveldstid. Men når dette skjer er vanskelig å si da det har mye med posten sitt system og resurser å gjøre.

 

De pleier som regel å ringe, evt at du får en SMS hvor det står ca tidspunkt du må være hjemme..

[Gjest Slettet+89234341]

3 dager siden jeg sendte mail til supporten deres, og fortsatt ingenting. Når Henrik kommer igjen fra ferie sender jeg han en mail og ber han ta opp mangel på support hos de svenske apene som substituerer for han. Det her går ikke

[Ninjahamster]

Skreiv du på norsk til dem? I såfall prøv å skriv på svensk så kanskje du får svar.

[bIsk0p]

Jeg fikk som sagt svar i dag, sendte mail til [email protected] i går Skal ikke skryte på meg å være imponert over svar tiden, men helt greit. Det var Per Olav som svarte

[Flimzes]

Sendte mail på lørdagen, har fortsatt ikke fått svar..