Hva er rimelig utbedringstid for et objektiv?

[Caze]

Kjøpte et Sigma 70-300 den 20. august. Oppdaget i går at det var et fingermerke på INNSIDEN av den ytterste linsen og reklamerte på dette i butikk i dag (25. august). Butikkeier er enig at dette er et reklamasjonsgrunnlag, og da jeg spør om hvor lang tid det vil ta før jeg har et nytt objektiv i handa så sier han "Minst 3 uker" (!)

 

Kan jeg hevde, med forbrukerkjøpsloven i hånd, at dette er en urimelig lang utbedringstid? Og dermed kreve refusjon, slik at jeg kan kjøpe dette objektivet et annet sted?

 

PS: det er kjøpt over disk.

[OlaOlablakken]

Nope,"normal" reparasjonstid er 4-6 uker.

[klilleng]

En annen ting er at en mer serviceminded butikk hadde tatt inn objektivet, og gitt deg et nytt med en gang.

[darket]

Kan jo hende at han ikke hadde et objektiv å gi i swap?

Men en serviceminded bedrift hadde hevet kjøpet, og gitt penger tilbake uten tvil.

 

Hvilken butikk?

[Caze]

De hadde ikke noe bytte-objektiv å gi meg. Det var på JapanPhoto.

[Mixy]

Ehm, jeg står igjen med spørsmålet om dette er en "mangel" mangel. Du vil helt sikkert ikke få noen forringelser/merker/skygger på bildet, så ja det burde nok ha hevet kjøpet.

[Caze]

Ville du kjøpt et splitter nytt objektiv til 2000,- med et 3-4 mm stort fingermerke på innsiden av den ytterste linsen?

 

En mangel er det helt sikkert. Det skal ikke være fingermerker INNE i objektivet.

Endret 26. august 2009 av Caze

[Orjanp]

Nope,"normal" reparasjonstid er 4-6 uker.

Hvem har definert dette? Vil si at 6 uker på ingen måte er å anse som rimelig.

 

Transport til og fra tar ca. en og en halv uke. En dag på å finne feil, en uke i påvente av ny del, en dag å montere ny del. Burde gå greit å få ting reparert i løpet av 3-4 uker.

[Caze]

De kommer garantert ikke til å åpne objektivet, pusse glasset og sette det sammen igjen. Det er bare snakk om å sende meg et nytt...

[TEE]

Nope,"normal" reparasjonstid er 4-6 uker.

Hvem har definert dette? Vil si at 6 uker på ingen måte er å anse som rimelig.

4-6 uker er det FTU har lagt seg på som standard for datamaskiner. Jeg vet ikke om de vil si det samme om et objektiv.

 

Det er også slik at flere faktorer spiller inn på "rimelig tid". Blir man opplyst om at service tar 4 måneder og godtar denne tiden, kan man ikke etter 2 måneder komme og klage f.eks. Dersom du blir gitt et låneprodukt som er likt eller bedre det du har levert inn vil det også være lettere for selger å hevde at opptil 6 uker er innenfor rimelig tid, siden du ikke har noen store ulemper.

 

Marerittsaken fra FTU var en Commodore-maskin hvor avhjelp tok ett år. Selger hadde informert om at det kom til å ta lang tid, noe kunden hadde akseptert. Kunden fikk derfor ikke godkjent heving av kjøpet.