Bærbar lcd - Nedre halvdel ødelagt

[brback]

Skjermen til laptopen er blitt delvis ødelagt. Nedre halvdel av skjermen blir lyst ut gradvis. I begynnelsen hadde jeg kun en tynn vertikal stripe på midten som normalt forsvant om jeg la press på rammen til skjermen. Når skjermen ble så ille som den er nå, skrudde jeg den løs fra laptopen og da virket hele skjermen som den skulle. Skrudde en etter en skru tilbake på plass, men utelot en skrue da nedre del av skjermen gikk tilbake til å bli lyst ut da. En stund senere kom det tilbake, og denne gangen hjalp det ikke noe å skrut løst skjermen.

 

Noe som vet hva dette problemet skyldes, og om det finnes noen enkel måte å løse det på ?

Bilde av skjermen er vedlagt.

[Star]

Hvor gammel er maskinen?

Dersom den fortsatt omfattes av garantitid eller reklamasjonstid, ville jeg forsøkt å få feilen rettet - på tross av at du har "mekket" litt på egenhånd

[brback]

Maskinen er snart 3år gammel. Skjedde først mens jeg hadde LAN med noen kompiser, og ble litt overivrig på å fikse når vi var midt inne i gaminga

 

Er en Dell XPS m1710 som jeg hadde garanti på 1 året. Usikker på om reklamasjonen fortsatt gjelder spesielt siden ganske brutalt brøyt opp en av skruene som ikke ville la seg løsne. Men kan vel ikke skade å prøve å sende en mail da som du sier

[Star]

Support programmet på XPS er ganske omfattende ( kjenner en som har samme modell og han har fått byttet hovedkort, skjerm etc. ved flere anledninger. Dell har sendt reperatør på døren og skiftet i løpet av svært kort tid ) Tror imidlertid mesteparten av kundeservicen ifm. XPS går på engelsk

[brback]

Hadde problemer under garanti også, og da dukket det servicemann straks på døra for å fikse. Men er litt mer skeptisk nå siden garantien gikk ut for 2år siden, og jeg må prøve å kjøre på reklamsjonsretten. Styrker vel neppe saken min at jeg har prøvd å fikse selv, siden de neppe er veldig begeistret for det

[Star]

Hehe, sant nok.. Han jeg kjenner reklamerte imidlertid etter at garantitiden var gått ut, og det gikk fint

[Shruggie]

Skjermen er koblet til skjermkortet med to kabler, vil jeg tro. Den kabelen som fører bildet til den nederste halvdelen er enten skadet eller har dårlig kontakt.

[PerB]

Hehe, sant nok.. Han jeg kjenner reklamerte imidlertid etter at garantitiden var gått ut, og det gikk fint

Nå er garanti og reklamasjon to forskjellige ting. Reklamasjonsretten er basert i forbrukerkjøpsloven [evt. den genrelle kjøpsloven som bl.a. dekker salg til bedrifter](og kan i dette tilfellet være tapt grunnet brutal åpning av skjermdelen på PCen (brutalt brøyt opp en av skruene som ikke ville la seg løsne)).

 

Garanti er gitt av leverandør/produsent uavhengig av nasjonalt lovverk.

[NikkaYoichi]

Reklamasjon er vel 5 år på bærbare datamaskiner, men at du selv har brukt makt for å få utstyret fra hverandre, kan gjøre at du mister dine rettigheter i forhold til reklamasjon, men jeg tror at leverandøren her må kunne sannsynliggjøre at din mekking har ført til at problemet oppsto. Rett meg gjerne om jeg tar feil her.

[Star]

Hehe, sant nok.. Han jeg kjenner reklamerte imidlertid etter at garantitiden var gått ut, og det gikk fint

Nå er garanti og reklamasjon to forskjellige ting. Reklamasjonsretten er basert i forbrukerkjøpsloven [evt. den genrelle kjøpsloven som bl.a. dekker salg til bedrifter](og kan i dette tilfellet være tapt grunnet brutal åpning av skjermdelen på PCen (brutalt brøyt opp en av skruene som ikke ville la seg løsne)).

 

Garanti er gitt av leverandør/produsent uavhengig av nasjonalt lovverk.

 

Mente reklamasjon i generell forstand - klage på produkt. Ser jeg uttrykte meg litt upresist.. Hjemmel for garantiordning finnes dog i §18a i Forbrukerkjøpsloven.

 

Forøvrig sant som Nikka sier ang. 5 års frist på gjenstander som er ment for å vare "vesentlig lengre" jf. HR-praksis ( elektrobransjen-dom ) Dette fremgår også av Forbrukerkjøpsloven §27.

 

Serviceverksted vil vel ta en konkret vurdering på årsak til problemet, og dersom sannsynlighetsovervekt taler for brukerfeil kan det kreves betaling jf. §30, fjerde ledd ( som følge av brukerfeil, hvilket kan utelukke mangel nevnt under § 16 )

 

Ditt beste forsøk er jo uansett å forklare problemet nøyaktig og hvordan det artet seg. Selv om det kan ha vært en "glipp" å prøve og reparere produktet selv, kan skjermproblemet være en såpass åpenbar mangel i utgangspunktet at det dekkes av reklamasjon. Som sagt tidligere, XPS er dyre maskiner og supporten pleier etter mine erfaringer å strekke seg ganske langt...

Endret 3. august 2009 av Star

[brback]

Fikk svar på henvendelsen min til dell sin tekniske support. Der fikk jeg forklart at garantien min var på ett år og derfor ikke gyldig lengre. Sendte nytt svar med krav på reklamasjon, så spørs det om jeg kommer noen vei med det. Så vidt jeg skjønner er supporten plassert i usa, om dem tar hensyn til den norske forbrukerloven vet jeg ikke.

[Star]

De selger i Norge, og må følgelig ta hensyn til norsk lov

[brback]

Fikk svar på kravet om reklamasjon nettopp. Datamaskinen min ble kjøpt gjennom bedrift, og det hevdes at den aktuelle 5 års reklamasjonen ikke er gyldig da. Noen som vet om dette stemmer?

[NikkaYoichi]

Det stemmer. Bedrifter faller ikke under forbrukerkjøpsloven.