Hegnar bokhandel: Hvor rask levering, og svarer de på mail?

[Arne]

Hei!

 

Jeg har kjøpt en bok hos hegnar media, men fant fort ut at jeg ville ha en bok til på ordren min. Derfor sendte jeg svar til adressen som sendte ordrebekreftelsen til meg ([email protected] tror jeg), da jeg ikke fant noen andre måter å maile de på sidene deres. Denne oppfølgingsmailen sendte jeg kort tid etter at jeg la inn den originale ordren.

 

Tror dere de kan legge til den boken det var snakk om? Det er jo tross alt snakk om betaling ved giro. Det dumme er at jeg ikke kan gå inn og sjekke statusen på pakken siden jeg ikke har innloggingsbrukernavn eller noe. Det ble bare bestilt i navnet mitt, uten noe innlogging.

 

Og en ting til, hvor lang tid bruker de på å sende pakken/brevet til meg? Jeg går ut fra at de sender som brevpakke når bøkene er så små?

 

Hilsen

Arne

[Arne]

Ingen som har peiling? Har gått en uke siden jeg bestilte og jeg har verken fått noe i posten eller fått svar på mailen.

 

Virker egentlig ganske userriøst.

[Q-tip]

Har du prøvd å ringe til dem?

[Arne]

Nei, skal ut en tur nå, men prøver det når jeg kommer tilbake.

 

Greit å opplyse om telefonnummeret på bokhandelen da, og ikke i en eller annen random sub-meny på hegnar.no....

[Q-tip]

Sliter med å se problemet her... På bunnen av førstesiden står telefonnummer..

 

"Hegnar Media AS - Postboks 555, Vinderen 0319 Oslo - Telefon: 23 29 63 00 Fax: 23 29 63 01"

[Arne]

For å finne nummeret til kundeservicen må du først tilbake på hegnar.no, gå inn på "Kontakt oss", så på bokforlag, og nederst på siden står det at "For kundeservice henvendelser bokhandel eller bokklubb, vennligst ta kontakt med Kundeservice på tlf: 37 40 12 83".

 

Kronglete må jeg si. Ringer nå.