Kunder på jobben din!

[dysfunctional]

Tja. Skinke og mozzarella er vel litt ulik tradisjonell "ost og skinke" for nordmenn. 

[Isbilen]

And thus it began, the grand ham and cheese quarrel of 2016.

[Jotun]

Tja. Skinke og mozzarella er vel litt ulik tradisjonell "ost og skinke" for nordmenn.

Joda, men hadde duden bak kassen vært litt under gjennomsnittet imbisil så hadde han hvertfall sagt at vi har denne med skinke og mozarella....

[Caddy]

Vel, nå er jo den "spøken" opprinnelig postet på Dominos sin twitter konto? Tror, og håper, at folk er såpass oppegående at de ikke snur esken opp ned før de åpner den. 

Aldri si aldri. Jeg ser stadig kunder som tar pizzaeska under armen... (På høykant ja...)

[€uropa]

Når man spøker med servicearbeidere og de ikke responderer som forventet, henger det gjerne sammen med at de har hørt spøken før, at den ikke er så morsom som man tror og/eller at de har hatt en lang arbeidsdag. Da er det anstrengende å spille med.

 

Som NSB kundeveileder sto jeg en gang på jobb på Oslo S sammen med en kollega da et par kom bort til oss og spurte etter en buss og bestemte seg for å dra en av de mest oppbrukte spøkene vi kjenner til. Kollegaen min henviste dem til spor 19 hvorpå de sa "Så bussen går på skinner? Hahaha". Kollegaen min svarte tørt at det er asfalt ved siden av plattformen. Det var selvfølgelig ikke fordi han ikke forsto spøken, men at alle de ovenstående punktene var oppfylt. Han hadde hørt spøken før, den er dritdårlig og han hadde hatt en lang dag. Hvis jeg er opplagt og i riktig humør kan jeg gjerne ha en spøkefull tone med kundene, mens andre ganger kan jeg ha sovet lite (som skiftarbeid gjerne legger opp til) og hatt en travel dag der jeg har svart veldig mange mennesker på de samme spørsmålene i flere timer. Da orker jeg ikke respondere "riktig" på kundenes humor og kan sikkert bli oppfattet som om jeg ikke skjønner hva de sier.

 

Det var en kveld for lenge siden jeg var på jobb da et par kunder kom og spurte etter en buss. Den bussen startet turen sin på en annen stasjon og var naturlig nok litt forsinket i forhold til togrutene, som kundene tok med godt humør. Så viste de meg at de hadde kjøpt billett på appen, der det sto at billetten var gyldig inntil ankomsttid på stasjonen deres i forhold til togruta. "Så hvis bussen ikke rekker rutetida, blir vi satt av på veien?" spurte de spøkefullt. "Da må dere hoppe av i fart et sted langs E6," sa jeg da. Det svaret var de fornøyde med.

 

En annen gang var det jeg som prøvde å spøke. Da bussene til et eller annet langdistansetog skulle kjøre fra spor 19 på Oslo S, gikk jeg langs plattformen og kontrollerte telefonnumre og hvilke av bussene som hadde passasjerer (slik at dette kunne videreformidles til den stasjonen som skulle motta bussene). Den første, andre og tredje bussen hadde passasjerer. Så kom jeg til den fjerde i rekka, som så tom ut fra utsiden. "Så du fikk ingen passasjerer i dag?" spurte jeg bussjåføren. "Jo da, jeg har én," svarte han. Så gikk jeg inn i bussen og så en ungdom på 16 - 18 år langt fremme i bussen. "Jasså, så du snek deg bak hit og tok din egen buss?" spurte jeg. Han skjønte visst ikke at jeg prøvde å være morsom, for han svarte "Ja men, det var jo HAN [kollegaen min] som sa at jeg skulle gå til denne bussen!" Det hadde jeg allerede gjettet og det var ikke et problem. Alle busser som får passasjerer kjører turen sin. Denne sjåføren hadde også en tur fra destinasjonen sin senere, så han måtte ha kjørt dit uansett.

[Hotel Papa]

 

Vel, nå er jo den "spøken" opprinnelig postet på Dominos sin twitter konto? Tror, og håper, at folk er såpass oppegående at de ikke snur esken opp ned før de åpner den. 

Aldri si aldri. Jeg ser stadig kunder som tar pizzaeska under armen... (På høykant ja...)

 

 

Hehe, det ser jeg også fra tid til annen. Også skjønner de ikke helt når man prøver å hinte til at man må holde esken vannrett. Men å åpne esken feil vei? Joda, jeg prøvde det på jobben den ene dagen, men altså....

 

Syns det er ganske artig med dem som skal komme med masse unnskyldning om hvorfor de bestiller mat. Spesielt hvis det er andre eller tredje gangen de bestiller på en uke. 

 

"Ja hei, ehe, kona tryna på vei hjem fra jobb skjønner du, måtte bli kjapp mat i dag". Beste er en svær og muskuløs kar som bestiller fra tid til annen, kommer alltid ut med en liten chihuahua løpende etter seg. Ser bare skammen henge som en stor svart sky over hodet hans 

[Darkbill]

Ikke ta meg feil, er vel slitsomt nok med sutrende passasjerer og alt, men hvis natten din og humøret ditt påvirker hvordan du er mot kunder så bør man ikke jobbe i servicebransjen

[Isbilen]

Hvis natten din og humøret ditt ikke påvirker hvordan du er mot kunder, er du ikke menneske. Men det går fint an å yte grei service selv om man er på felgen.

[€uropa]

Syns det er ganske artig med dem som skal komme med masse unnskyldning om hvorfor de bestiller mat. Spesielt hvis det er andre eller tredje gangen de bestiller på en uke. 

 

"Ja hei, ehe, kona tryna på vei hjem fra jobb skjønner du, måtte bli kjapp mat i dag". Beste er en svær og muskuløs kar som bestiller fra tid til annen, kommer alltid ut med en liten chihuahua løpende etter seg. Ser bare skammen henge som en stor svart sky over hodet hans 

 

Jeg har en kollega som også var skamfull over at han bestilte mye mat en periode. Løsningen hans ble å rullere på forskjellige gatekjøkken og restauranter. Du har sikkert noen av de kundene også.

 

Ikke ta meg feil, er vel slitsomt nok med sutrende passasjerer og alt, men hvis natten din og humøret ditt påvirker hvordan du er mot kunder så bør man ikke jobbe i servicebransjen

 

Er dette innlegget til meg? Jeg var forberedt på at en viss bruker i denne tråden kom til å si noe slikt, men du kom ham visst i forkjøpet i dag.

 

Jobben min er å avvikle alternativ transport for tog, henvise kundene til riktig buss eller tog, svare på spørsmål og om nødvendig ivareta deres spesielle behov. Jeg er høflig mot alle kunder. Om jeg ler av vitsene deres eller ei, ser jeg ikke som et mål på hvor godt jeg gjør jobben min.

Endret 1. februar 2016 av Zarac

[Ståle Nordlie]

[Jotun]

Nei vett du ka. Man skal yte det firmaet krever og det man det orker utover det. Edit: som forsvar til NSB mannen.

 

Er det noe eg har lært av å kjøre buss er at ingen krever en superglad og opplagt sjåfør klokken 04.30 mandags morgen. Men får de det så blir de fleste glade...

 

En gang gikk eg på en skikkelig smell. Ble regelrett kjeftet på av en stakkar som ble sint når eg sa god morgen.

 

Eg måtte til slutt bare beklage å si at da ønsker eg heller at dagen din skal bli litt bedre seinere....

 

Han kom faktisk fram og snakket med meg underveis i turen, beklagde og la ut om hvorfor det hadde blitt en særdeles dårlig start på dagen

Endret 1. februar 2016 av Jotun

[Gjest medlem-1432]

Minner meg om en sinna bussjåfør:

Tok bussen som vanlig en morgenen, er ganske mange som pendler med denne bussen ifb jobb/skole. På denne bussen er det to innganger, en ved sjåføren og en midt i, ja det er vel slik de fleste busser er når jeg tenker meg om. I hvertfall kan passasjerer gå på i midtgangen og man scanner da busskortet sitt. Men er ikke alltid det blir åpnet opp for passasjerer til og gå på i midten, og da må man jo gå på framme.

Men i hvertfall, så stoppet da bussen på en bussholdeplass for og ta på passasjerer. Var litt folk, så det tok jo litt tid. Og var kun inngangen ved sjåføren som var i bruk.

Alt vel så bra. Passasjerene kommer på og bussen kjører videre til neste holdeplass, og stopper. Men i steden for og åpne opp døra, så kommer bussjåføren stormende bakover i bussen. Hun er rimelig forbanna på en av passasjerene som ved forrige stopp tydeligvis hadde kommet med en kommentar om at begge dørene måtte være åpne ved påstigning. Hun kjefter og er veldig sint. "Ikke si til meg hvordan jeg skal gjøre jobben min" og "kom deg av bussen!" var noen av glosene som kom.

Haha!

[The Avatar]

Når man spøker med servicearbeidere og de ikke responderer som forventet, henger det gjerne sammen med at de har hørt spøken før, at den ikke er så morsom som man tror og/eller at de har hatt en lang arbeidsdag. Da er det anstrengende å spille med.

 

Litt off-topic, men det kan også være greit å påpeike at ein servicearbeider har som hovedformål å enten informere/hjelpe kunden.

 

Når ein spelar med på spøken så er det svært lett for at spøken kjem på bekostning av informasjonen eller tjenesta som kunden treng.

 

 

Når ein kunde på butikken spør om produktet er gratis fordi strekkoda ikkje fungerer så skal ein være heilt sikker på at kunden veit kva svaret er før ein spelar med på spøken og seier eit eller anna som gjer at kunden trur at produktet er gratis, ikkje til salgs, eller liknande. Eit slikt svar kan være festlig om begge partane er med på spøken, men det kan også fort bli forvirrande.

 

Skal ein vitse med at kunden ikkje får kjøpe øl fordi klokka har blitt 20:01, så må ein være veldig sikker på at kunden kjenner til alkoholreglane. For ein utlenning eller ungdom (over 18) som ikkje viste om eller forstår denne regelen så er det ikkje lett å vite om kassaarbeidaren er seriøs eller berre tuller i ein slik situasjon.

[Turtledove]

Sender en klem til alle de som jobber på kundeservice hos Canal Digital.

 

 

 

 

Chin up, det blir bedre!

[Complexity]

Fikk 5 ganger så rask internett ut februar. Mye bedre enn å ha tvnorge. Skulle ringt å gitt dem ros.

[geir_hh]

Går det ann å være off-topic og on-topic samtitig?

[PanserJohan]

Kudos til kundebehandlere hos canal digital. De som jobber i kundeservicen der gir meg alltid god service. Ringte for å klage (på lik linje med resten av Norge) på mangelen av TVNorge osv, fikk Cmore Film et par måneder, pluss litt rabatt på internetten som plaster på såret. Mer skal ikke til før jeg er happy camper.

[Schreiber]

Vet ikke helt om dette er noe jeg vil ut offentlig med, men klarte å gå meg vill på dass.   Var innom et kjøpesenter jeg aldri har vært på i dag, og toalettene der er litt avskjermet fra resten av bygget. Man har først en dør der står "Toalett" på, med bilde av både manne- og damesymbolet. Innenfor der er det et lite rom med flere dører. Noen er merket for menn, noen for damer, noen med stellerom og så videre. Problemet er at når jeg gikk inn, tenkte jeg ikke over hvor jeg dro. Jeg bare fant en dør med en mann på og gikk inn.

 

Men når jeg skulle ut var alt i helt "feil vinkel", så jeg tenkte ikke helt over hvilken dør jeg hadde kommet inn fra. Normalt sett skulle dette ikke være noe problem, men det var ikke noe symbol for utgang, exit eller noe, og samtlige dører var merket med ett eller annet do-merke. Hadde fint lite lyst til å spasere inn på damedoen, og har jo lite å gjøre på et stellerom. Resultatet ble at jeg ble stående og "vente på tur" til en eller annen dukket opp, så jeg så hvor han/hun kom fra, og fikk benytte sjansen når ingen så på og komme meg ut.

Endret 9. februar 2016 av Schreiber

[nicho_meg]

Intet nødutgangskilt? Trodde det var et krav? Er sånn jeg kommer meg ut av bygg jeg ikke kjenner. Følger grønne skilt og unngår å åpne en dør som kun fungerer som nødutgang.

[The Avatar]

Går det ann å være off-topic og on-topic samtitig?

 

Ja, det heiter OT prat.