Kunder på jobben din!

[Nerowulf]

[dysfunctional]

 

Leser litt gjennom tråden, så siterer et litt gammelt innlegg.

 

Dette med norske bankkort er veldig vanskelig for britene, at det nesten er latterlig. Om det er egentlig er godkjent som legitimasjon i England, det vet jeg faktisk ikke, tror ikke det er fullt så vanlig med bilde på bankkortene der. Likevel, første gangene jeg kjøpte øl på butikken her borte ble jeg sjokka nesten hver gang. Et land med ganske mye mer liberale alkoholregler har vanvittig strenge regler når det gjelder kjøp i butikk. Er ikke vandt med å bli spurt i Norge lenger, men her borte spør de stadig vekk. Litt morsomt når smågutter, ikke gamle nok til antydning til skjeggvekst spør om legg for øl og skal prøve å tyde bankkortet. Har lært at det å ta med passet er lurt, men ofte morro å la de bryne seg på bankkortet mitt.

Hadde samme opplevelse da jeg var i USA. Stakk innom en sigarbutikk, jeg og mine venner ble spurt om legitimasjon da vi kom inn døra (Vi fikk visst ikke lov til å være i butikken hvis vi ikke var 18+) og da vi viste bankkort ble fyren forvirra. Klarte ikke å lese av når vi var født, siden vi bruker dato/måned/fødselsår. Fant ut at det er enklere å vise førerkort, der står det fødselsår/måned/dato. Tror dette er samme oppsett som de bruker selv og da blir det enklere for de å lese av.

[Pernicious Weed]

Hadde samme opplevelse da jeg var i USA. Stakk innom en sigarbutikk, jeg og mine venner ble spurt om legitimasjon da vi kom inn døra (Vi fikk visst ikke lov til å være i butikken hvis vi ikke var 18+) og da vi viste bankkort ble fyren forvirra. Klarte ikke å lese av når vi var født, siden vi bruker dato/måned/fødselsår. Fant ut at det er enklere å vise førerkort, der står det fødselsår/måned/dato. Tror dette er samme oppsett som de bruker selv og da blir det enklere for de å lese av.

 

Jepp. Flere av britene jeg bor med drar med seg passet på byn (noe jeg selvfølgelig aldri ville funnet på å gjøre i utlandet), for legitimasjon. Ingen av dem har lappen, dog, for lappen der borte er med bilde og fødselsdato. Har selv aldri blitt spurt om legg på byn her, men som regel er jeg ute med andre utvekslingsstudenter også, så de skjønner vel strengt talt at vi er 18 da vi er her.

[Llandari]

Nå er det nå engang sånn at pass er eneste gyldige legitimasjon for nordmenn i utlandet, så at de sliter med eller ikke godtar bankkort, førerkort eller andre former for ID er vel ikke så rart.

[Sexylubb1]

Sto bak en jallakunde i dag i kø på butikken. Hun satte fra seg handlevogna langs kassa der man legger på varer mens hun sto og venta på at varene ble scannet og skulle betale, så drar hun den med seg og plasserer den fortsatt bak seg mens hun pakker varene sine slik at hun sperrer for meg som står bak og skal ha tre varer som nå allerede er ferdig betalt (står andre personer ved den andre kassa og hjelper til å sperre).

 

Da hun ser ut til å gå og har starta å trille ut handlevogna si så sier kassadama at hun har glemt et par saker, så hun snur seg for å pakke ned dem og. Samtidig som dette skjer forsvinner personen som hadde stått og betalt og sånt i den andre kassen og jeg tenker at nå kan jeg gå forbi i det minste, men nei. Dama plasserer handlevogna si på tvers av veien mellom kassene slik at ingen i noen av kassene kan passere.

 

Hun hadde blikkontakt med meg flere ganger. Det endte med at jeg demonstrativt dytta handlevogna ut på gulvet foran kassen på slutten.

Endret 3. desember 2013 av Sexylubb1

[Schreiber]

Hun hadde blikkontakt med meg flere ganger. Det endte med at jeg demonstrativt dytta handlevogna ut på gulvet foran kassen på slutten.

Kanskje dumt spørsmål, men spurte du om hun vennligst kunne flytte vognen?

[Sexylubb1]

Kanskje dumt spørsmål, men spurte du om hun vennligst kunne flytte vognen?

 

Tenkte ikke på det. Hun så jo at jeg sto der. Men det skal sies at hun virket å være veldig i sin egen verden da.

[Schreiber]

Så du gadd ikke engang spørre om hun kunne flytte vognen, men bare dyttet den ut på golvet? Og det er bare hun som er problemet her?

[*F*]

Often kan det nok være lurt å spør, alle tenker ikke like langt selv om det kan være provoserende

[KarlChilders]

Hadde en småpinlig situasjon for en tid tilbake. Var kø da en mann kom på siden av kassen og lurte på hvor et visst produkt fantes. Jeg viste til andre siden av butikken der jeg visste produktet hadde stått før. Han sa han hadde fått beskjed om at det fantes her og om at han ville ha meg til å finne det. Det utartet seg noe lignende som dette:

 

- (meg) Jeg kan ikke gå fra kassen når det er kø, men har du sett på hyllen der borte (like ved kassen)

- (kunde) Han sa det sto her oppe, du må jo vite hva som finnes ved kassen

- (meg) Nei, men jeg er ganske sikker på at det er oppe i den enden av butikken (peke)

 

Mannen gikk opp til andre siden av butikken igjen og kom tilbake til meg og sa at det sto her oppe, mens han ble stående og stirre på meg mens jeg holdt på med køen. Er det virkelig vanlig at folk forlanger at de som står i kassa skal ut og hjelpe i butikken? Det var rimelig åpenbart at jeg ikke visste hvor produktet sto, det var att på til folk som hadde sto i køen.

 

Jeg var ganske lei av fyren, så jeg sendte han et litt oppgitt smil og gikk litt bestemt ut av kassa åpenbart irritert for å demonstrere for køen at jeg bare måtte bli kvitt mannen før jeg kunne hjelpe dem. Jeg gikk opp til enden av butikken der jeg trodde det sto, da butikkmedarbeiderne ofte tar feil av hvor ting står, da jeg hører mannen rope fra kassen.

Jeg kommer tilbake og ser at han står og vifte med produktet han var ute etter og jeg litt pinlig spør han forsiktig hvor han fant det. Han viste til av hyllene rett ved kassen, mens resten av køen sto og fulgte med.

[Macklemore]

Uff kom på noe litt småflaut jeg gjorde for 1 år tilbake eller noe sånt.

 

Siden det er en stund siden husker jeg ikke nøyaktig, men tror jeg skulle rekke en viktig buss eller noe sånt. Jeg la en brus,tyggis og noen andre greier på båndet. Betalte med en 200 lapp tror jeg. Så gikk jeg nederst til båndet for å hente tingene mine. så ser jeg oppover mot kassa. og der sitter en forvirret kassamann, med en hundrelapp i hånda. Hadde også glemt pengene fra cashguarden(?) så han måtte strekke seg over den, ta tak i pengene mine, deretter strekke seg helt bort til meg for å gi meg pengene.

 

Herregud så flaut det var, noe sånt som 4-5 andre sto bak i køen og tenkte noe sånt. Hva faen en ungdom vet ikke hvordan en cashguard funker? Forestiller meg at de tok en felles facepalm når jeg hadde gått:(

Her om dagen skulle jeg kjøpe en julegave på enklere liv, legger varen på disken og gir pengene. Samtidig legger jeg merke til at damen bak kassen er utrolig pen, så jeg stirrer på henne i kanskje 7-8 sekunder. Før jeg innser at hun står med vekslepengene mine i hånden hennes. Huff

Edit: Liten skrivefeil:)

Endret 12. desember 2013 av Macklemore

[iverha2]

Off topic: Cashguard er kjipt, treigt og lite personlig.

[technicality]

Kundehistorie, og så ett spørsmål til telefon folkene

 

Synes det er en skikkelig god historie egentlig,

 

En liten stilk sto og hylvræla for å "overbevise" faren sin til å kjøpe ett eller annet spill til han, da plutselig en litt eldre gutt med downs syndrom kommer bort til han og gir han pengene, jeg gjetter han hadde spart opp til noe og ber han om å ikke være lei seg og kjøpe det han ville... Tror vi alle sto der dumstumme en god og lang stund før vrælerens far tok affære og ga pengene tilbake OG betalte for det denne lille, i mangel på noe bedre, hjerteknuseren skulle ha, mens han forteller sin egen sønn at han burde lære noe av dette.

 

 

Alright: telefonbruk i kassa, Hva om man er i telefonen, ber personen på andre enden vente litt, hilser på kassapersonalet, betaler,takker ja/nei til kvittering og så fortsetter samtalen mens en pakker ? er det god fisk ?

[Schwarzwald]

Når vi snakker om telefon, så kommer jeg på en hendelse for en stund siden.

 

En kunde glemte igjen bankkortet sitt på disken, og vi så det først når han hadde gått. Men det sto jo navn på bankkortet, så jeg søkte opp nummeret på nett, og ringte kunden. Samtalen forløp slik:

 

-Ja, det er <kunden>

-Ja hei, dette er <mitt navn> fra <butikk>

-NEI! Nå må dere for FAEN slutte å ringe meg!

 

Og slang på røret. Joda, fint det. Bortsett fra at vi aldri hadde ringt kunden før.

 

Så jeg sendte han en melding "Hei, jeg prøvde å ringe men du ville visst ikke snakke med oss. Skulle bare si at du glemte igjen bankkortet ditt her. Mvh <butikk>."

 

Det var en ganske spak kunde som kom innom noen minutter senere

[Kea]

Jeg også pleier å bruke hodetelefoner og klarer fint å hilse på og si "ja takk" eller "Nei takk" til kassereren til tross for at jeg er i en samtale.

 

I går skjedde det noe småpinlig på jobb. Jeg gikk forbi en hylle med noen sokker og hørte en høylytt during fra hylla. Jeg antok det var en eller annen motor det var noe i veien med (det hørtes ikke akkurat normalt ut), så jeg kikket ned - og der ligger det en elektrisk tannbørste i plastforpakning og surrer lykkelig i vei. Plasten gjør at den lager mer støy enn normalt, og børsten har i tillegg en veldig kraftig vibrasjon. Jeg prøvde desperat å trykke inn (den veldig harde) plasten for å nå av-knappen, men til ingen nytte. Så må gå noen meter med denne bråkebøtten til kassen for å få hjelp til å slå den av. Trykket den hardt i neven for å unngå støy. Kollegen min fikk den av etter litt strev.

 

Lurer på hvor lenge den hadde ligget der og vibrert og hvem som hadde slått den på, og hvorfor.

[Ronald Ulysses Swanson]

Er vel greit å ha litt tørr humor av og til da man jobber i dagligvarebutikk?

 

Fast kunde: Hei, jeg lurte på om dere har igjen noe mer dill? Det er tomt i hylla.

Meg: Nei, men vi har masse dall.

 

 

Samme dag hadde vi fått inn et større parti med ribbe fra Gilde, noe som måtte stables av på kjøla. Etter en liten innsats er en kortvegg full av ribbe og jeg sier småtørt til sjefen:

 

"Du, nå har vi fått ribbevegg på kjøla."

[stevia]

 

Samme dag hadde vi fått inn et større parti med ribbe fra Gilde, noe som måtte stables av på kjøla. Etter en liten innsats er en kortvegg full av ribbe og jeg sier småtørt til sjefen:

 

"Du, nå har vi fått ribbevegg på kjøla."

HAHAH. Åh, denne gjorde dagen min

[stevia]

Jeg kan vel fortelle en historie fra da jeg jobbet i en butikk som selger bl.a bildeler (dette begynner å bli noen år siden nå)

Jeg stod i kundeservicen og klokken var sånn halv 8 om kvelden, og da hadde jeg vært på skolen hele dagen før jobb sånn at jeg var litt borte vekk og ville egentlig bare hjem og sove.

Så kommer det en kunde og sier han vil ha oljefilter, og alle disse står på en hylle på lageret. Så jeg finner nummeret til produktet på dataen og går for å hente det. Tenkte ikke engang over at jeg var i en hylle helt på andre siden av der oljefiltrene står og bare tar med produktet med det nummeret og går tilbake.

Jeg er så trøtt at jeg ikke engang ser på produktet når jeg åpner esken og bare viser det til kunden, der kunden svarer "ehm.. det der er dørspeil.." og ser rart på meg.

Altså.. hvordan er det mulig.. Huff, så flaut. Han tenkte sikkert at jeg hadde null kunnskap om bildeler som ikke engang så forskjellen på et speil og et oljefilter

[Denjam]

Vi har tippe-terminaler, på siden av å være et kundeservice. Det er noe herk! Det vil med dette oppstå to køer. En for spørsmål og hjelp med produkt eller lignende, og en for tipping, lotto og lignende. Vi har en disk hvor vi kan betjene butikk-kunder, hvor vi har satt opp et kassa-apparat, datamaskin, telefon... alt det essensielle. Og så har vi en annen side hvor det står tre tippe-terminaler og en rikstotto-maskin. Blir man alene om å ekspidere alle kundene, må man hoppe frem og tilbake mens man forsøker å huske hvem som var først, og hvem som var nest i køene. Greit nok, egentlig ikke noe problem. Men kunder.... Spesielt dere eldre kvinner, dere eier hverken folkeskikk eller kø-sans! Eldre kvinner, menn også, men spesielt eldre kvinner vil med viten og vilje plassere seg i kundeservice-køen når de skal ha tipping for å få "raskere hjelp", og motsatt! Det er ingen logikk i hvor de plasserer seg, annet enn at de ønsker å snike seg forbi de som allerede venter i kø. Nå ser jeg altså forbi de som rett og slett bare ikke aner hvilken kø de står i, hvilken vei et tippekort plasseres inn i en tippe-terminal osv. selv om de gjør dette fem dager i uken. Og disse er det nok av! Men selv på en travel fredag eller lørdag, hvor vi er fire ekspeditører og tydelig deler opp oppgavene og tydelig plasserer oss ved forskjellige disker vil en kunde forsøke å tippe lotto over en dataskjerm, eller returnere et akebrett mellom to tippeterminaler.

Hilsen oppgitt.

Edit: Telefoner ja.. Når jeg ringer til noen og jeg ikke er helt sikker på om jeg tastet riktig eller lignende, så åpner jeg med "Hei! Er det/snakker jeg med [personen jeg skulle snakke med]?" Vanskeligere er det ikke. Den du ringer til skal da ikke måtte forklare hvem det er, ikke helt utav det blå i alle fall. Unntaket er vel om man finner en telefon på bakken som kun har nummeret "hjem" lagret. Da kan man spørre noe ala "Hei! Har funnet denne telefonen! Kan jeg spørre hvem jeg snakker med?", eller lignende. På en annen side svarer man alltid med "Hei! Du snakker med [bedrift]", osv. dersom arbeidstelefonen blir oppringt.

Endret 13. desember 2013 av Denjam

[Isbilen]

2013. Tippe i butikk. Det er bare eldre, rusmisbrukere og idioter som gjør det.