Kunder på jobben din!

[QuickForceHD]

Heh, fikk hjelp av en i køen i dag og jeg skulle til å gi han en 50-lapp for bryet, og samtalen gikk slik:

''Her, for bryet! ''

''Neida, går helt fint det''

''Jo, jeg insisterer!''

''Neida, går helt fint det''

Svarer da kjapt ''ok'', og stikker.

 

.. Var det litt feil av meg?

Endret 30. juli 2011 av QuickForceHD

[Teitgutt]

Ja, no burde du skamme deg, din skøyer!

[Mannen med ljåen]

Som kunde har jeg brukt den klassikeren. Ekspeditøren la opp til det ved å spørre om jeg skulle ha pose.

[srbz]

Heh, fikk hjelp av en i køen i dag og jeg skulle til å gi han en 50-lapp for bryet

Fikk hjelp til hva da?

 

Som kunde har jeg brukt den klassikeren. Ekspeditøren la opp til det ved å spørre om jeg skulle ha pose.

Ehm, svarer du på signaturen hans nå eller?

[PolarCow]

Morsom sak i kassa på Mega fredag kveld (10 minutter før stengetid):

 

Jeg står i kø bak to damer, den første rundt 60-70 og den andre rundt 50-60.

Følgende samtale finner sted med den første damen og kassadamen:

D(amen): Har dere ikke *produkt*? Det var tomt i hyllen der den skulle stå!

K(assadamen): Hvis det var tomt er vi nok kanskje utsolgt, men kan få en kollega til å sjekke?

-Kassadamen ringer på en kollega som løper og sjekker...dette tar tid og køen blir lenger bak meg... Kollegaen kommer tilbake med et tilsvarende produkt.

Kollega: Vi er dessverre utsolgt på *produkt*, men denne smaker ganske likt. Kanskje du vil prøve denne?

D: Nei, jeg skal ha *produkt*! Det står i avisa deres at dere har *produkt* til 3,90 pr stk, og det skal jeg ha!

K: Jammen vi er nok utsolgt for *produkt* hvis det ikke er på lager eller i hylla...

D: Det står her i avisa at dere skal ha det på tilbud denne uka, og da må dere jo ha *produkt*!

K: Nå er dette fredag ettermiddag, og *produkt* har nok vært litt populært pga tilbudet?

D: Makan! Dere må jo skjønne at dere må ha nok til at jeg får kjøpt! Her skal jeg nok aldri handle mer igjen!

Damen ser stygt på kassadamen, betaler og går sin vei med markante skritt...

 

Så kommer dame #2, køen bak oss begynner å bli temmelig lang...

Hun legger varene på båndet, de blir bippet inn, og totalbeløp blir opplyst (litt over 300).

D: Er det greit at jeg betaler med mynt?

K: Jada, det går fint. Putt bare myntene oppi der (cashguard).

Damen presterer da å finne fram en pengepung og helle alt innholdet oppi cashguarden. Dette fører selvsagt til at det blir for mye mynt for stakkars maskina å telle opp, myntene setter seg fast oppi der og hele maskina stopper, med det resultat at kassadama må foran kassa, åpne cashguarden og fikle ut mynt etter mynt (dette tok tid)...

 

"Perfekt" avslutning på fredagens handletur ja...

[Teitgutt]

hahahaha, så har du dei som er altfor varsomme ved bruk av cashguard. I all hovudsak sigøynarar(ja, det er alltid det.) som står med ein pose full av 1kroningar og puttar på ein og ein i skikkeleg Tore Andre Flo-tempo(kjempemorosam referanse til kveldens fotballkamp)

[l0Ff]

Dette er sikkert nevnt før i tråden.

 

men det virker som heeeele Norge glemmer pin-koden sin på søndager. Hører mye rart.

 

«Ehh-eh- jeg skulle bytte mobil så glemte jeg koden min.»

«Jeg var litt uheldig og har glemt pinkoden min idag»

«Det står pluttselig pin blokkert tast puk, hvorfor det?»

«Faens drit, kaførr faen spør telefonen min etter PUK kode? Jeg har jo betalt fakturaen førr faen.»

 

Det er søndags morgen, jeg kan nesten kjenne stanken av alkohol gjennom telefonen.

 

Liker dem som er ærlige.

«Jeg var drita igår, kan jeg få puk-kode til mobilen?»

Endret 31. juli 2011 av l0Ff

[Stoddart]

Trodde PUK-Kode fulgte med blandt alt rælet man får med når man kjøper en mobil. Ved nærmere ettertanke så kaster vel de fleste alt sammen, er vel bare jeg som sparer på alt (kjekt å ha).

 

Men jeg skal kjøpe meg ny mobil, så jeg gikk til telekiosken her jeg bor, og spurte om de hadde LG Optimus 3D inne, men fikk det korte svaret "Nei", av mannen bak disken som stirret konstant på pc'n.

Neinei tenkte jeg, og ventet på ett "Men vi kan bestille til deg", det kom aldri, han så bare veldig dumt på meg fordi jeg ikke gikk, jeg hadde jo fått ett "nei"...

Huff!

[l0Ff]

PUK kode følger med alt rælet ja, Er også lett tilgjengelig via "mine sider" på nett. Dessverre tar ikke folk vare på slikt lengre.

 

-----

 

Fikk NÅ nettopp min første kunde som jeg har blitt så sint på at jeg har lagt på. Jeg skjelver nesten av frustrasjon.

 

Tenk dere og møte på denne typen her;

 

http://www.youtube.com/watch?v=NnRAIYtAGdU

 

 

I mitt tilfelle skulle kunden ringe så mye hun bare vil til USA, noe som alle vet koster litt.

Jeg anbefaler henne å bruke skype på mobilen sin(DO'H!) Først forstår hun ikke forskjellen på å bruke skype på mobil og skype på pc. Deretter vil hun vite hvordan hun får skype på mobilen, en nokia N8.

 

Vi har egentlig ikke noe kundeservice på dette, men vil jo hjelpe henne så godt jeg kan.

 

Prøver først å forklare at hun trykker på «butikk-knappen» og velger skype. Dette med å trykke på butikk knappen ville hun ikke ha noe med å gjøre.

Sender henne dermed en sms fra skype sine hjemmesider, med link. «neineinei, skype er jo til pc».

 

 

Ender med at jeg gir opp på skype affæren og tipser henne om fast-telefon, der du kan få en tjeneste som gjør det über rimelig å ringe til utlandet.

 

Jeg sitter på mobil-avdeling, så jeg vet ikke prisene for dette.

Men dette var ikke godt nok og kunden ville ikke bli satt over for å høre hva dette kostet. Så begynner kjeftinga og smellinga om at jeg var verden verste kundebehandler og hun aldri hadde opplevd så dårlig service før osv.osv. Gadd ikke høre på slang på røret. Første gang siden jeg startet for et år siden, at en kunde har tatt det beste av meg. :/

 

Jeg tar selvsagt litt selvkritikk når jeg tror at folk som dette skal forstå skype, mobiler, touch "og sånt". Og at jeg ikke la meg helt på kundens nivå. Selv om jeg beskrev så godt og enkelt jeg kunne for kunden hva hun måtte gjøre.

 

TL;DR: Kunde som oppfører seg som en vegg.

 

/rant. ÅRH!

Endret 31. juli 2011 av l0Ff

[Nedward]

Kunder som ikke forstår at man ikke har forutsettinger for å vite alt mulig rart er noe herk.

Jeg var på et hotell i forrige uke og gjorde en service jobb, så kommer en av de ansatte og spør meg hvorfor det er en annen type stikkontakter på badene til rommene (det var en sånn euro-type, ikke den runde). Jeg måtte bare svare at jeg aner ikke hvorfor det er slike stikkontakter på badene.

Alt jeg får tilbake er en syrlig "er ikke du elektriker?" Selvfølgelig snur han seg og går der i fra før jeg får svart.

 

Joda, jeg er elektriker. Men det var ikke jeg som kjøpte bygningen og ba om å få slike stikkontakter på badene.

[Black Star]

Alt jeg får tilbake er en syrlig "er ikke du elektriker?" Selvfølgelig snur han seg og går der i fra før jeg får svart.

Dette er stort sett mennesker som har et behov for å hevde seg overfor andre mennesker, og tro at de er mye bedre enn alle andre. De tør ikke å vente så du får svart, i tilfelle du har et godt svar som gjør at overtaket de mener de har fått forsvinner.

[makingFaces]

På bensinstasjon må man vite ALT. Jeg har blitt spurt om hvordan man kommer seg til severdigheter i NABOFYLKENE. Og jeg må i hvert fall vite hvordan man kommer seg til alle steder i Møre og Romsdal, gjerne flere timers kjøring unna stasjonen jeg jobber på. Noen ganger er det lett fordi de spør etter stedsnavn, andre ganger spør de kanskje etter en bestemt butikk/resturant/something, gjerne i en helt annen by eller ute på landsbygda et sted.

 

Og så må jeg vite hvilke typer olje, vindusviskere og lyspærer alle modeller av alle bilmerker trenger. Også om bilen er tretti år gammel. Og jeg må vite nøyaktig klokkeslett for når VG og Dagbladet kommer, og jeg må vite når neste ferge går (alle fergene i fylket, og ser man på kartet skjønner man at her er det mange ferger), og jeg må vite om den og den veien er stengt eller ikke, og når samtlige busser går, og hvor mye det koster for jordbær i sentrum, og og og.

 

SER jeg ut som google eller?

Endret 31. juli 2011 av Charlotte Q

[Suic]

Dette er sikkert nevnt før i tråden.

 

men det virker som heeeele Norge glemmer pin-koden sin på søndager. Hører mye rart.

 

«Ehh-eh- jeg skulle bytte mobil så glemte jeg koden min.»

«Jeg var litt uheldig og har glemt pinkoden min idag»

«Det står pluttselig pin blokkert tast puk, hvorfor det?»

«Faens drit, kaførr faen spør telefonen min etter PUK kode? Jeg har jo betalt fakturaen førr faen.»

 

Det er søndags morgen, jeg kan nesten kjenne stanken av alkohol gjennom telefonen.

 

Liker dem som er ærlige.

«Jeg var drita igår, kan jeg få puk-kode til mobilen?»

Det er det som er så greit med telenor, da er det bare og logge på og trykke på "vis puk kode"

[krikkert]

SER jeg ut som google eller?

 

If only Google had breasts... ^^

[bamsefar]

*snip*

 

Han var innom hos meg også, virkelig hyggelig og sympatisk kar. Han nevnte samme historie som hos deg, men han hadde glemt å kjøpe printer, og nå var kontaineren sendt. Så det endte med at jeg ringt SAS for å høre om printeren (uten eske) ville bli tillatt som håndbagasje. Sært nok, selv under målene som er maks for en koffert, så fikk jeg beskjed om nei.

 

Så da ble det ikke noen printer på han, men en morsom historie. Diskuterte blant annet hvor lett/vanskelig det ville bli å få tak i batteri til en HP PC i Ghana, spesielt når de ikke noen ordentlig adresse!

Endret 31. juli 2011 av bamsefar

[Alastor]

Hrmmm. Han lurte faktisk på printer og hp-batteri her også . Kom bare litt bort. Jaja, artig kar ^^.

[Gjest Slettet+130498]

bare et kjapt spm til dere som jobber med kundeservice ala telenor og CD. hva tjener dere ca i timen?

[Leo_Khenir]

Usikker på timelønna, men da jeg jobbet i teleoperatør var det ca 300k i året i fastlønn, og med tillegg og div endte jeg opp rundt 350.

[l0Ff]

Leo_K treffer blink.

[Gjest Slettet-77do0b]

Kunder som ikke forstår at man ikke har forutsettinger for å vite alt mulig rart er noe herk.

 

Høres ut som 90% av kundene mine når jeg jobber nattevakt på helg.

 

edit: Forøvrig så er natt til Mandag en av de mest behagelige, samt til dels mest frustrerende av alle vakter.

Kundene som ringer på denne tia er så utrolig dritings og gåen etter helga at det krever en dugelig mengde konsentrasjon i å bare forstå hva de sier. I tillegg så klarer de ikke å gjøre rede for hvor de befinner seg. Så ringer de 5 minutter etterpå og lurer på hvor i "HÆLVETE!" det blir av bilen som var bestilt for 3 timer siden.

Det hele blir mest tragikomisk.

Endret 31. juli 2011 av Slettet-77do0b