Kunder på jobben din!

[NgZ]

Ahhh, digg å endelig være best på noe. Men for å være rettferdig er jo vi nødt til å fylle ut nettopp kontrollnummer på bankkort/annen legitimasjon mye oftere enn vanlige butikkansatte, så det skulle nesten bare mangle. Når det er sagt, er det jo ikke spesielt vanskelig å huske hvilke nummere det er, men jeg ser for meg at opplæringa i sånt kanskje ikke er så omfattende?

Hehe, nei, jeg ser for meg at opplærigen på ID.sjekk er bedre i posten enn på H&M for å si de sånn.

 

Til gjengjeld er folk i post-i-butikk ofte ekstremt dårlige når det kommer til PUM-forsendelser. Ikke vet de at du ikke må ha pass, og ikke vet at de at utenlandsk pass sammen med skriv fra offentlig myndighet som bekrefter at navnet hører til et bestemt personnummer (eks. skattekort.) er gyldig legitimasjon. Man kan bli smårar av mindre.

 

Kortnr og utløpsdato er såvidt jeg vet skjult, på de kvitteringene vi må notere sikkerhetskoden på.

Du har ikke fått med deg at du ikke skal notere sikkrhetskoden enda, altså?

 

Hvis det ikke holder å lese avtalen nls linker til, kan du sende meg en PM med arbedissted, så kan jeg få noen fra Teller til å ringe butikken.

[Hotel Papa]

Kortnr og utløpsdato er såvidt jeg vet skjult, på de kvitteringene vi må notere sikkerhetskoden på.

Du har ikke fått med deg at du ikke skal notere sikkrhetskoden enda, altså?

 

Hvis det ikke holder å lese avtalen nls linker til, kan du sende meg en PM med arbedissted, så kan jeg få noen fra Teller til å ringe butikken.

 

Joda, det er forstått nå. Kontrollnr fra gyldig leg som skal skrives ned, og ikke sikkerhetskoden. Ser at det har vært et ganske alvorlig sikkerhetsbrudd, i hvert fall fra min side.

Har sørget for at det blir gitt klar beskjed til de andre ansatte om hva som er riktig, da jeg vet at det nettopp har vært denne koden som har blitt brukt før.

 

Litt flaut egentlig.

[NgZ]

Sannsynligvis har du rett i at kortnummeret som står på kvitteringen er kuttet ned på, ofte vises bare de siste åtte tallene. Om du kan huske de åtte første sifrene, kan man sikkert huske CVC2-koden også, så de virker sikkert ikke som en big deal. Men mtp tyveri av opplysningene fra tredjepart blir det litt verre, terminalen lagrer nemlig all informasjonen til den får sendt den, og en terminal og en bunke kvitteringer er ganske enkelt å ta med seg. I tillegg blir bankunder paranoide når dere gjør det, og paranoide bankkunder er slitsome.

[AlecTBM]

Ang at folk skriver Anonym og div annet tull. Det skal ikke være mulig siden butikken/salgsstedet ikke har lov til å gi ut en vare der signaturen som blir skrevet ikke stemmer med signaturen på kortet som var blitt brukt. Er det et kort uten bilde så må det legitimasjon til, der signaturen skal sammenlignes på alle 3 kortene. Dette er det jeg har blitt forklart er KRAVET fra butikken sin side. Jeg har faktisk stoppet en transaksjon fordi signaturene ikke stemte, skal sies at når han skrev sitt virkelige navn så godtok jeg den. Har også stoppa flere som har brukt en kompis/kona sitt kort. Stemmer ikke signaturene, ikke godkjent fra meg.

Ble faktisk testa av en kontrollør også, han sa etterpå at jeg gjorde det perfekt.

[B4stian]

Moderatormelding Tilbake til temaet!

... og vips var vi på rett spor igjen.

[Geggse]

Litt vel over kanten episode i dag:

 

Jeg stod og fylte på noe i frukta da jeg plutselig kjente noe som holdt på å fikle med ett ellet annet bak meg. Der stod psykologen med en banan Hadde det vært en hvilken som helst annen kunde tror eg at jeg hadde gitt vekommende en på trynet. Men siden det var han måtte jeg bare le litt. Han sa selv at han hadde gått litt over streken der men jeg tåler slik.

[thadon]

Elskar historiane dine om psykologen. Verkar som ein herlig fyr,

[Geggse]

Elskar historiane dine om psykologen. Verkar som ein herlig fyr,

 

Koselig fyr ja. Vi slenger alltid noen sleipe kommentarer til hverandre

[Christoffero89]

Eller han liker ungjenter:P

[Geggse]

Eller han liker ungjenter:P

 

LOL i og med jeg er mann og 33, så er jeg usikker på hva han vil

[Christoffero89]

ok, daså

[Black Star]

Så var den et hysterisk kvinnemenneske som grein på telefonen, som hadde mistet ungen sin i bilulykke

Hadde en mor og en datter som kom innom med datterens kamera en gang. Det var ganske tydelig at kameraet hadde fått en støtskade, og jeg prøvde å forklare at vi kunne sende det inn, men at om det var støtskade så gikk det ikke på garanti.

 

Da fikk jeg servert en episode om at de nettopp hadde hatt brann i huset sitt, som da hadde brent ned. De hadde mistet ALT de eide og hadde så vidt kommet seg ut. Men det verste var at mannen/faren hadde omkommet i brannen (hvorfor de fikk rasket med seg et eldre kamera, og ikke noe annet, vites ikke). De trodde vel at det ville hjelpe å servere meg en slik episode, selv om jeg ikke har noe som helst med vurderingen av kameraet å gjøre.

 

Det virket som noe de sånn halvveis hadde avtalt å si på forhånd, så jeg bare uttrykte min medfølelse og sendte inn kameraet på helt vanlig måte.

 

Vi fikk kameraet i retur med beskjed "støtskade, reparasjon ikke lønnsomt" og la igjen beskjed på kundens telefonsvarer. Hørte aldri noe mer fra dem.

[Nistelrooy]

Hadde en litt småartig situasjon i kassa i dag. Spør kunden om hun vil ha med kvittering. Hun svarer ja. Jeg skriver den ut og gir den til henne. Akkurat da jeg sier "vær så god" sier hun det samme, nærmest i kor med meg. Hun jobber selv i butikk og er vel vandt til å si det. Tror ikke hun merket at hun sa det engang.

[Alastor]

Vel, du aner ikke hvor mange ganger jeg har sagt "bare hyggelig" til folk på det tidspunktet de vanligvis takker meg for handelen/jeg har takket de for handelen, hvor de egentlig har spurt meg om noe helt annet

[NgZ]

Jeg sier stadig vekk "Takk, ha det bra", før jeg innser at de sa "takk", ikke "like måte" etter at jeg hadde ønsket dem en god kveld. Altså ingenting å takke for fra min side. Isj, normal høflighet er ikke altid så normalt.

[Matsemann]

Dette er ikke en del av kredittkortdiskusjonen over, men diskusjonen mine meg på en gammel klassiker:

http://www.zug.com/pranks/credit/

En som signerer alle kvitteringer på rare måter.

[Thor - God Of Thunder]

Same greia har skjedd heime ein laurdags kveld. Hadde eti god mat, og skulle inn på kjøkkenet å legge frå meg asjetten. Då eg skulle gå ned på rommet eg bur, sa eg automatisk takk for mat, vil du ha kvitering. Pappa og systra mi lo som faen, og eg kunne ikkje skjønnar kvifor, før dei forklara. Tydleg litt for mykje jobbing

[aklla]

Gjorde noe tilsvarende noen ganger når jeg jobbet på support og mobilen min ringte.

"brukerstøtte, du snakker med ..."

 

edit: når jeg tenker meg om, er det ganske treffende for noen av de som ringer

Endret 1. april 2011 av aklla

[Niqābninja]

Ehe, ja. Har hatt min fair share av slike episoder jeg òg. Spurt kompiser i søvne om de vil ha kvittering (og blitt sur når de ikke vil ha pose o.O ), åpnet samtaler med "Hei! [insert navn] fra Design Krystall som ringer..". Spesielt flaut da det var jeg som ringte kundeservice. -.-

[Leo_Khenir]

... Enda ikke vært ute for så alvorlige hendelser, men har sagt "Takk skal du ha" der det skulle vært "Værsågod" og omvendt...