Kunder på jobben din!

[ChappyD]

Jobber på bensinstasjon en plass langt ute på bygda.

 

I sommer var det til en forandring noen kunder inne på stasjonen, det var kanskje 3-4 personer i kø, og jeg var alene på jobb, da det kommer en dame inn å lurer på hvilken pumpe man fyller diesel på. dette i seg selv er jo ett dumt spørsmål, men serviceinnstilt som jeg er forklarer jeg at man fyller diesel under pumpe 1 eller 2. begge disse kan man fylle både diesel og bensin på. hun går da ut igjen og akkurat når de andre kundene har forlatt stasjonen kommer hun inn igjen å lurer på om hun har gjort nor galt, jeg blir med ut å ser at joda, hun har fylt bensin på dieselbilen sin, hun blir helt på gråten(!!) og jeg synes faktisk synd på henne og begynner å¨tenke på hvem jeg kan ringe som kan fikse problemet. Det er da det skjer, dette er vistnok MIN feil, jeg burde ha sluppet alt jeg hadde i hendene når jeg oppdaget han hun var forvirret og løpt ut å hjulpet henne når det var 2-3 kunder igjen i butikken som bare kunne ha forsynt seg av varene. hun mener også at pumpene ikke er klart nok merket ( det er store blokkbokstaver og fargekoder over hver av pumpene!) Det hele ender med at jeg ringer sjefen som igjen for tak i en mekaniker til å tappe ut bensinen og hun betaler svært motvillig for dieselen hun så fylte på bilen.

 

Selv jeg som ikke har lappen kan lese at det står DISEL på pumpene.....

[Christoffero89]

og pumpa på diesel er alltid svart. dumme kjerring burde ikke fått lov å kjøre

[Bakura]

Lurer på om hun har samme holdning når hun skal tolke skilt på veien?

[Nedward]

Dette er kanskje ikke en kunde av meg, men jeg sto med firmabilen på en bensinstasjon for jeg skulle kjøpe spylevæske. Inn kommer det en kvinne som er lettere irritert over at jeg sto i veien for henne. Jeg ser ut vinduet, og observerer at hun faktisk fikk plass til bilen, og kom seg inn og ut. Men hun hadde parkert slik at tanklokket sto i fra pumpa, dermed fikk hun ikke plass til pistolen i mellom min og hennes bil. Jeg skulle likt å hørt hva hun hadde sagt til betjeningen om slangen ikke var lang nok til å nå rundt bilen hennes.

 

Og i dag hadde jeg sansynligvis det enkleste oppdraget hit til i min karriere. En kunde ringer og klager på at det kommer piping i fra sikringsskapet, som firmaet jeg jobber i har levert for en 1/4 mannsalder siden. Når jeg kommer til kunden blir jeg møtt av en tydelig irritert kvinne. Jeg sjekker jordfeilsvarsleren og spør om det er der i fra det piper. Hun kommer med et irritert nei, javel sier jeg og åpner sikringsskapet. I det jeg skal legge fra meg verktøyet tar hun og flytter en røykvarsler og påpeker at hun ikke stoler helt på de andre røykvarslerene i huset, så hun har lagt den uten for sikringsskapet som igjen er uten for soverommet hennes. Plutselig flytter pipingen seg fra skapet. Gjett hva som lagde pipinga!.

Hadde hun ikke flyttet den hadde jeg nok stått der enda og lett etter ulyden. Hun ble heldigvis blid (og flau) når jeg fant ut hva det var.

Endret 22. oktober 2010 av Dj_eLmO

[TheRealL]

Mens vi er inne på dette med bensinstasjoner og merklige folk. Var for noen uker siden jeg var ute og kjørte. Stoppa og kjøpte meg en kebab og når jeg starta bilen igjen så hadde høyre lyspære gått. Jeg viste at det var en bensinstasjon på veien hjem så jeg kjørte til den bensinstasjonen, parkerte sånn at jeg hadde lys nok til og få skifta lyspæra. På bensinstasjonen så var det bare en eldre dame, han i kassa og meg. Så mens jeg leter igjennom manualen for og finne hvem pære jeg skal kjøpe så kommer en fyr bak meg og begynner og tute og klikke i vinkler fordi jeg står pakert på en av de 4 eller 8 (husker ikke i farta. Men la oss si 8) pumpene som de kan fylle bensin på. Igjen - EN av de ÅTTE pumpene har jeg tatt. Han har altså SYV pumper han kan bruke. Jeg går ut og starter en lettere diskusjon hvor det gikk i diskusjon om billapp, lover og regler ang. dette med og kjøre uten lys og at det er SYV pumper igjen

 

 

Etter diskusjonen som tok 10-15 minutter så ga han seg til slutt, kona (i 30-40 åra) som kjørte bilen måtte dessverre rygge og snu bilen 180* rundt for og så rygge frem til pumpa (1). Skjønner virkelig ikke hvorfor hun gjorde så mye stress ut av det, hadde hun bare kjørt til den andre (Pumpe 7 / 8). Når de kjørte etter jeg hadde bytta lyspære (som forsåvidt tok mindre tid en diskusjonen, så ja...Enough said) så sa han fyren "Jævla ungdom" men jeg bare hevet meg over det hele. Hun gamle dama som hadde sett det hele sa til meg i ettertid "For noen idioter vi har latt komme inn i Norge" (Han var fra Asia. Så ut som Vietnameser men er ikke sikker).

 

Noen folk bare må krangle over små ting...Det er jo så vansklig og ta en pumpe som ikke er tatt...

[nomore]

Kanskje du hadde parkert på dieselpumpa? Ofte er det 6 bensinplasser(3 pumper) og 2 dieselplasser(1 pumpe).

[TheRealL]

Hmm, slik er det ikke her (Sandefjord). Ivertfall ikke på den Shell stasjonen jeg parkerte på. Der har de på alle pumpene sine 95, 98 V Power (?) og Diesel.

[makingFaces]

Kunder er en egen menneskerase som skal klage mest mulig og gjøre minst mulig selv. Var innom butikken jeg jobber i for å handle i dag, og som den gode kunden jeg er satte jeg selvfølgelig på plass min egen handlevogn, og tok med meg to andre som stod forlatt på (den 5 meter lange) veien bort til dit de skal stå.

Da jeg gikk tilbake til kassa, i sivil og med skulderbag og handlepose, for å plukke opp den andre posen min, så jeg forsyne meg kunden bak meg i køen skyve vognen sin bydende mot meg. Ikke snakk om å følge et godt eksempel, neida, når jeg hadde satt på plass de andre tre kunne jeg vel ta hans også.

Kan hende han kjente meg igjen og visste at jeg jobber der, men jeg var temmelig umiskjennelig IKKE på jobb.

 

Det der med handlevogner og -kurver er og blir et evig mysterium for meg. HVORFOR er det serr under 10 % som greier/gidder å sette dem på plass selv? Eller i det minste skyve dem til sides bak kassa så de ikke står i veien for neste kunde? Og hvorfor skjønner ingen at kurvene av forskjellig størrelse ikke passer i hverandre og bare velter hvis du prøver å stable feil typer i hverandre? Og hva er problemet med å sette kurven din bent oppi den forrige, slik at det ikke dannes et skjevt tårn som velter etter 2-3 kurver SELV OM de egentlig passer?

 

Blir så oppgitt over kunder av og til. Veldig mange viser faktisk UTROLIG dårlig folkeskikk!

[Mannen med ljåen]

Som kunde, synes jeg det er praktisk at det står EN, ikke NULL, ikke TO, men EN handlevogn på området mellom kassa og utgangsdøra.

 

Jeg kommer aldri på å hente handlevogn selv(de står ute), så da tar jeg bare den.

Og setter den fra meg på samme sted.

[ikkeaktiv]

Jeg har svært lite problemer med kunder, men det skal sies at de fleste er ganske hjelpesløse. Det som irriterer meg mest ved kunder er at hvis de gjør noen feil med apparatene som skal brukes, så er det jeg som får kjeften. Har dog lært meg å hanskes med de fleste slike kunder slik at de går derfra med et smil, men av og til har jeg lyst til å skrike. Virkelig.

 

Har forøvrig et annet problem jeg nettopp postet på KG i håp om erfaringer og råd, så jeg bruker rett og slett Copy+paste og spør dere her også.

 

-----

 

Regner med det er andre enn meg som jobber i dagligvarebutikk, så jeg trenger noen andre sine erfaringer.

 

Det har nå seg slik at jeg har jobbet med dagligvarer og kassearbeid i noen år nå, og opplever til stadighet noe jeg finner ubehagelig;

 

Menn som oppsøker meg spesifikt på denne butikken, ber meg ut, legger fra seg tlf. nr og mail-adresser.

Er det noen andre her som opplever det? Hvordan håndterer dere dette?

 

Jeg har hatt flere mannfolk som kommer innom dag etter dag for å spørre når jeg er ferdig osv. helt til de får mannet seg opp til å slå til med forslag om date, blir bedre kjent og det andre overnevnte.

 

Jeg er veldig utadvendt, alltid hyggelig og spøker mye av natur, men slik er jeg dog mot alle.

 

Så til mennene;

Kunne dere vært den mannen som gjør dette? Hvis en ekspeditør er hyggelig og holder en god tone med deg ser du på dette som god kundebehandling, eller legger du mer i det?

 

Det skal dog sies at jeg blir smigret av tilbudene, men det blir ganske ubehagelig i lengden, og da jeg fortsatt ønsker å ha dem som kunder vet jeg ikke helt hvordan jeg skal håndtere disse situasjonene.

 

Erfaringer?

[Hyperio]

Blir så oppgitt over kunder av og til. Veldig mange viser faktisk UTROLIG dårlig folkeskikk!

De er late og tenker at dere ansatte gjør det uansett.

Endret 23. oktober 2010 av Hyperio

[ikkeaktiv]

^ Opplevde faktisk noe vanvittig uforskammet i dag.

 

Vi hadde satt frem gratis chips til kundene, en av kundene mistet noe ned på teppet, og i stedet for å plukke det opp igjen overså han det. Det endte selvfølgelig opp med at han trakket på chipsen slik at det ble gnidd godt ned i teppet, en annen kunde påpeker dette og da svarer han; "Drit i det, 'Dioxide' kan gjøre det. Det er trossalt jobben hennes".

 

Hva faen?

Endret 23. oktober 2010 av Dioxide

[Locrin]

 

Det har nå seg slik at jeg har jobbet med dagligvarer og kassearbeid i noen år nå, og opplever til stadighet noe jeg finner ubehagelig;

 

Menn som oppsøker meg spesifikt på denne butikken, ber meg ut, legger fra seg tlf. nr og mail-adresser.

Er det noen andre her som opplever det? Hvordan håndterer dere dette?

 

Jeg har hatt flere mannfolk som kommer innom dag etter dag for å spørre når jeg er ferdig osv. helt til de får mannet seg opp til å slå til med forslag om date, blir bedre kjent og det andre overnevnte.

 

Jeg er veldig utadvendt, alltid hyggelig og spøker mye av natur, men slik er jeg dog mot alle.

 

Så til mennene;

Kunne dere vært den mannen som gjør dette? Hvis en ekspeditør er hyggelig og holder en god tone med deg ser du på dette som god kundebehandling, eller legger du mer i det?

 

Det skal dog sies at jeg blir smigret av tilbudene, men det blir ganske ubehagelig i lengden, og da jeg fortsatt ønsker å ha dem som kunder vet jeg ikke helt hvordan jeg skal håndtere disse situasjonene.

 

Erfaringer?

 

Vel jeg ble bedt med på do for å bli sugd av en 30 år eldre dement og stum herremann da jeg jobbet for en bank for noen år siden. Jeg vet ikke om det teller som flørting eller trakassering

Når han ikke ville gi seg, men fortsatte å gestikulere villt og iherdig foran de 10 andre kundene bak han så overlot jeg ham til en annen kundebehandler mens jeg tok meg en lang pause.

 

I forhold til det du spør om så er det desverre slik at det finnes mange ensomme mennesker som feiltolker et par hyggelige ord som flørting. Jeg har opplevd et par nesten overdrevent hyggelige damer, og innbilske ønsketenkende vesener som vi menn er så hender det at vi lar oss rive med. Jeg har heldigvis klart å holde meg for god til å flørte med folk som er på jobb.

Men se på Charlotte Q som har en kunde hun ønsker var mer pågående. Den eneste løsningen er å være mer tydelig. Kanskje du kan kjøpe en t-skjorte eller noe som det står " I love my boyfriend" eller noe annet kliss på slik at folk ikke gidder.

[Black Star]

Så til mennene;

Kunne dere vært den mannen som gjør dette? Hvis en ekspeditør er hyggelig og holder en god tone med deg ser du på dette som god kundebehandling, eller legger du mer i det?

Hvis ei jente i kassa på butikken så mye som smiler til meg, tenker jeg med en gang at hun aller helst vil ha meg med i senga.

 

Håper du forstår ironi

 

Jeg har aldri trodd at noen bak kassa har vært interessert i noe mer enn å være hyggelige som god kundeservice, og har aldri drømt om å be ut noen på bakgrunn av det. Enkelte er imidlertid så hyggelige at jeg forstår at de mest innbilske kan få for seg at ekspeditøren liker dem spesielt godt. Men jeg er selv, som kundebehandler, veldig hyggelig mot kunder som er hyggelige mot meg, så jeg vet at det ikke nødvendigvis er tilfellet.

 

Jeg jobbet imidlertid sammen med en kollega som falt fullstendig for ei jente (kunde) som var innom butikken vi jobbet i. Han turte ikke å be henne ut før hun var gått ut av butikken, så da han tilfeldigvis traff henne på en butikk i nærheten bare noen minutter senere, så spurte han henne faktisk om hun ville bli med på date. Men hun hadde kjæreste... påsto hun ihvertfall

 

Jeg har også blitt sjarmert i senk av jenter som jeg har ekspedert. Jeg jobber i en type butikk hvor vi hjelper kunden med hva de skal kjøpe, så det blir til at man snakker en del med kunden, og noen har det lille "ekstra". Men jeg har aldri gått til det skritt å be noen av de ut

Endret 23. oktober 2010 av Marekatten

[Christoffero89]

har selv blitt flørtet med av kunder:P ble oppringt av noen jenter som har handlet av meg og endte med vi gikk ut XD

[_Ferrari_]

Ler godt her jeg sitter, av dere som jobber i en butikk som har PiB. Jammen kjenner jeg igjen mange av situasjonene! Jeg tro mye handler om at ting var slakkere "før i tia." Veit ikke hvor mange ganger jeg har fått kjeft av folk som skal hente ei rek.sending for <insert random slektning / bekjent her> og som jeg har nekta, med forklaring om fullmakter osv.. Samme med det nye kravet om legitimasjon på vanlige pakker i enkelte tilfeller (gjerne på mobiltelfoner o.l).

 

Hadde ei som tok kaka her om dagen:

Kunden hadde sendt et brev til ei gammel tante, som stadig vekk kom i retur, med beskjeden "ukjent.." adressen var riktig iflg kunden. Jeg ringer brukerstøtte og spør, som ikke kan gi meg opplysninger om privatpersoners registrerte adresse, men ber meg om at kunden, og hennes tante bør sjekke sin registrerte adresse. Da tolker jeg det som om at adressen er feil. Jeg forklarer dette for kunde, med det resultat at jeg får servert en lang historie om hvordan i all verdens navn og rike ei dame på 97 år skal kunne ordne opp i noe slikt. Okei sier jeg, men jeg håper du forstår at posten ikke kan levere post til folk på ei adresse der de ikke er registrert, selv om de faktisk bor der (det kan jo ikke postmannen vite...). Tenk om du flytter, og posten fremdeles leverer post til din gamle adresse. Da veit du ikke hvem som kan få tak i posten din.. Nei det kunne hu ikke skjønne da, for tanta bodde jo faktisk der!!! Hu gikk forbanna ut fra butikken...

[Mr. Lurk]

Tolker det som god kundebehandling, ikke ofte det er noen på min alder som jobber på en butikk.

Kommer jo an på, merker lett om personen flørter.

[Roskov]

Jeg kan egentlig godt skjønne at nordmenn er lette å svindle i utlandet, alle driver jo å gir meg kortet sitt selv om de står foran bankterminalen, er det frekt av meg å spørre dem om pin-kode? sikkert mange av dem som har fortalt den til meg og uten å tenkte seg om

 

Dagens medbragt funnet av vaktene, en 250g pakke med kokt skinke type halvspist... (??)

[ignoreme]

Haha, ler av dere her inne som sliter med litt for hyggelige kunder.

 

Har selv faktisk verdt på date med den søte jenta fra kassen på Kiwi. Viste seg å bli en utrolig bra date. Skal dog sies at dette ikke skjedde over natta og at det faktisk var tydelig flørting mellom oss før jeg i det hele tatt tenkte tanken på at "hun SKAL jeg ut med". Hun viste seg tydelig mer hyggelig og åpen for meg enn de andre, samt blikkene sa egentlig sitt. Sånn til alle andre som vil prøve på noe likt

[Black Star]

har selv blitt flørtet med av kunder:P ble oppringt av noen jenter som har handlet av meg og endte med vi gikk ut XD

En kollega ble stalket av en kunde. Hun var stadig innom, bare for å prate med han. Han skjønte jo fort tegninga, og forsøkte å virke litt avvisende. Etter hvert var det til stadighet festet roser og sånt i gitteret utenfor butikken når han kom på jobb med hilsen fra henne. En dag spurte hun han rett ut om han ville bli med henne ut på date, men han hadde samboer og sa tydelig fra om dette. Men hun ga seg ikke, og var stadig innom for å spørre om han hadde skiftet mening. Til slutt dukket han ned under disken hvis han så henne komme, og håpte at hun ikke hadde sett han :!: De andre ansatte fortalte henne da at han ikke var på jobb den dagen eller lignende.

 

Mulig hun så han en gang, og tok hintet, for etterhvert så ga hun opp.