Kunder på jobben din!

[Jason P. C.]

Fryser du melk?

[Mannen med ljåen]

Litt mer kommunikasjon er tingen. Hvordan skal han i kassa vite at diverse er pain?

Og HVORFOR er det så vanskelig? Er du forpliktet til å finne ut hvilken vare det EGENTLIG var, og finne strekkoden? Hva når det ikke går?

 

Fryser du melk?

 

Kommer jeg over ti liter melk til halv pris som butikken kan bli nødt til å kaste, kan det hende at jeg kjøper det og fryser det ja.

Har en DIGER dypfryser, så den er ikke i veien. Beregner man en halv dag til opptining i kjøleskapet, er den like fin.

Melk tåler å fryses. Og jeg slipper tunge bæreposer i lang tid framover.

Endret 7. september 2010 av Mannen med ljåen

[krikkert]

Litt mer kommunikasjon er tingen. Hvordan skal han i kassa vite at diverse er pain?

Og HVORFOR er det så vanskelig? Er du forpliktet til å finne ut hvilken vare det EGENTLIG var, og finne strekkoden? Hva når det ikke går?

 

Varetelling, oversikt... (Riktignok mer av betydning i den byggevareforretningen jeg jobbet i.) Samt at når nærmere 15% av alle varelinjer var diversekode begynte sjæf å bli smågretten.

 

Av hensyn til både statistikk, internrapportering, og regnskap (for ikke å snakke om reklamasjon - kunde som kommer inn døra med en kvittering der det bare står 'diverse varer, kr 69,-' får et problem hvis varen han viser kvittering på ikke koster 69,- og aldri har gjort det) skal ting slås inn på riktig kode.

 

To mann brukte gjerne en halv arbeidsdag i uka på å rette opp "ukas diversekoder". Diversekoder er Fandens verk.

[Mannen med ljåen]

Diversekoder er en nødvendighet, men det høres ut som om du ikke har vært tydelig nok overfor de i kassa, angående kriteriene for å bruke funksjonen.

 

På bensinstasjonen vår solgte vi for eksempel ikke hermetisert mais. Men når noen kommer inn en lørdagskveld og trenger mais til pizzaen sin, er jeg hjelpsomheten selv.

Vi har jo masse hermetisert mais på bakrommet som egentlig ikke inngår i sortimentet, men brukes i mange småretter.

Uten diversekoder hadde vi ikke kunnet vært så fleksible.

 

Selv mange av de varene vi SKAL selge, kunne ikke scannes pga. ukjent kode. Da må man bruke en diverse-kode og slå inn den prisen som står på hylla.

 

Men vi hadde mange diverse-koder, for de fleste kategorier. En vindusvisker og en sjokolade ville aldri blitt registrert på samme diverse-kode.

Så man vil ha en viss ide om hva som er solgt.

Endret 7. september 2010 av Mannen med ljåen

[Bear^]

Er fint med et system hvor "diverse" og kommer med en tekst. Men så jobber jeg med et litt mer sofistikert system enn kassasytem på en bensinstasjon eller matvare foretning hvor man kan sette navn på alt man slår inn uavhengig av koden. Om jeg f.eks slår inn en souvenir på souvenir koden, kan jeg og skrive hvilken souvenir det er snakk om. Samme gjelder for alt annet.

 

En liten ting som irriterer meg er når folk skal betale med 10 000 forskjellige betalings måter. Det er ikke noe problem, og lar seg gjøres, men når de da blar opp 3 forskjellige kreditkort, 2 typer valutta (husk å krangle på hotellets 18% provisjon, banken tar jo nesten ingen ting) samt kontanter for deretter å ikke klare å bestemme seg hva som skal betales med hva, hvor mye med hva og om den drinken i restauranten skal på kort eller kontant. Og så må man for all del ikke glemme å splitte opp restaurant regningen og skal betale litt her og litt der slik at jeg må i tilegg korrigere ut restaurantomsetning i samme slengen, for deretter å klage på det som er slått i restauranten at det ikke er noe du har kjøpt til tross for at vi har romnummeret og underskriften din som merksnodig nok passer med underskriften på kreditkortet ditt. Legg så på at fjotten ikke snakker annet enn tysk, samt klager på norsk momsreglemang og forlanger en forklaring på dette og, samt at det er helt klart at det er hotellets feil. Legg på at det er Søndag og jeg er helt alene i resepsjonen, samt har 30 andre som står i kø bak og venter på at idioten skal gjøre seg ferdig.

 

Og legg til at det skjer med ca 40% av de 89 rommene som skal sjekkes ut den dagen. Hadde jeg en bra Søndag da? Fantastisk...

[ignoreme]

Blir så glad for at jeg sluttet som kundebehandler og jobber med normale mennesker når jeg leser her inne, takk!

[Christoffero89]

Alle kunder er jo ikke slik da:)

[ignoreme]

Husker faktisk svært få uregjerlige kunder, stort sett de hyggelige som brenner seg inn, helt klart!

 

Men nei, savner verken de som gjorde dagen min topp eller de som ødela den helt!

[Hyperio]

Det er jo ikke værre enn å bruke en slags diversetast og slå inn en random pris (som sannsynligvis er lavere enn den reelle). DA får man en fornøyd kunde.

 

Måtte du brenne i helvete til evig tid, med vennlig hilsen tidligere kasseleder. Vet du hvor mye PAIN det er å måtte gå gjennom all den diversepunchinga etterpå?

Nei, jeg skal aldeles ikke brenne i helvete din fjomp. Jeg har ikke noen anelse om at det er stress å gå gjennom punching på kassa. Det er jo ikke slik at jeg slår inn det jeg vet er noe dritt å gå gjennom bare på pur faenskap.

 

Når det er sagt, det er jo en grunn til at tastene er der. Vi hadde "diverse varer 1 kr." "diverse varer 2 kr." osv. til og med 7 kr. Var varen dyrere måtte vi bare legge i hop eller gange. Disse hadde vi ikke lov å bruke på vanlige varer. Kun på varer som ikke har strekkoder og små rare godterier. Ellers fikk vi lov å bruke de på forskjellige ting som kunder absolutt ville kjøpe. Og noen varer hadde strekkoder, men det kom opp "ingen artikkel". Da måtte disse tastene brukes. Det er jo for f. en butikk, og da skal det være mulig å selge ting.

 

F. eks. var mange folk begeistret for de ekstremt høye slushbegerne vi hadde, men disse er det naturlig nok ingen fast pris eller strekkode på. Ved hjelp av disse tastene kunne jeg selge disse til en pris jeg og kunden fant rimelig og du verden så fornøyde disse kundene ble! Eller filmplakater, tippe-t-skjorter osv.

 

I det hele tatt, det er en grunn til at diversetastene finnes.

[Mannen med ljåen]

Enig. Tasten er til for å brukes. Skal man holde kunden i butikken mens man prøver å finne ut av hvilken kode man skal bruke?

Selv om det tar en halv time?

 

Nei, den som har bestemt at det skal være så mye arbeid å etterforske hver gang tasten er brukt, får ta ansvaret for det.

Og også instruere de ansatte i kassa om korrekt bruk.

[Jason P. C.]

Klager dere over vanskelige kasseløsninger?

[Slitenkæll]

Har også merket at eldre kassadamer og -menn er ekstra sure. De fleste unge har jo et liv på sida, eller så er det en midlertidig jobb, mens de eldre har failed @ life.

 

Håper det var en spøk da det er mange som faktisk ønsker seg jobb innenfor en butikk. Hvor skulle vi ellers handlet alle varene våres vis det ikke var for de menneskene bak kassen eller i butikken generelt

Endret 8. september 2010 av Its me benji

[Estella!]

Har også merket at eldre kassadamer og -menn er ekstra sure. De fleste unge har jo et liv på sida, eller så er det en midlertidig jobb, mens de eldre har failed @ life.

 

Håper det var en spøk da det er mange som faktisk ønsker seg jobb innenfor en butikk. Hvor skulle vi ellers handlet alle varene våres vis det ikke var for de menneskene bak kassen eller i butikken generelt

Folk som går på høyskoler osv ser gjerne ned på oss som vil jobbe i butikk har jeg merka..er tabu det vet du!

[Christoffero89]

oppdaget det selv. jeg vil jobbe i butikk da jeg trives å jobbe med kunder. andre som har større utdanning ser ned på meg og spør om jeg ikke har andre planer.

 

er joikke om å tjene mest men å jobbe med noe man trives med

[Flimzes]

Har også merket at eldre kassadamer og -menn er ekstra sure. De fleste unge har jo et liv på sida, eller så er det en midlertidig jobb, mens de eldre har failed @ life.

 

Håper det var en spøk da det er mange som faktisk ønsker seg jobb innenfor en butikk. Hvor skulle vi ellers handlet alle varene våres vis det ikke var for de menneskene bak kassen eller i butikken generelt

Kjenner du mange som drømmer/drømte om å blippe varer i 60 år når de er små?

 

og for the record: Har gjort det selv i 2 år, og kunne nok gjort det i ti år, men etter det hadde jeg begynt å slite.

 

EDIT: Nå mener jeg selvsagt kassapersonale. Å jobbe som selger/andre jobber ute på gulvet blir noe annet. Men de som kun sitter i kassa, det er stort sett de som er sure og gretne.

Endret 8. september 2010 av Flimzes

[Slitenkæll]

Har også merket at eldre kassadamer og -menn er ekstra sure. De fleste unge har jo et liv på sida, eller så er det en midlertidig jobb, mens de eldre har failed @ life.

 

Håper det var en spøk da det er mange som faktisk ønsker seg jobb innenfor en butikk. Hvor skulle vi ellers handlet alle varene våres vis det ikke var for de menneskene bak kassen eller i butikken generelt

Folk som går på høyskoler osv ser gjerne ned på oss som vil jobbe i butikk har jeg merka..er tabu det vet du!

Av en eller annen grunn så tenker noen slik ja, men det er det heldigvis ikke så mange som gjør. For det er det heller ikke noen grunn til og gjøre.

 

Man skall jobbe med det man trives med ja. Det er ikke noe jeg setter mere pris på en hygelige og hjelpsome folk i en butikk.

 

Har også merket at eldre kassadamer og -menn er ekstra sure. De fleste unge har jo et liv på sida, eller så er det en midlertidig jobb, mens de eldre har failed @ life.

 

Håper det var en spøk da det er mange som faktisk ønsker seg jobb innenfor en butikk. Hvor skulle vi ellers handlet alle varene våres vis det ikke var for de menneskene bak kassen eller i butikken generelt

Kjenner du mange som drømmer/drømte om å blippe varer i 60 år når de er små?

 

og for the record: Har gjort det selv i 2 år, og kunne nok gjort det i ti år, men etter det hadde jeg begynt å slite.

 

EDIT: Nå mener jeg selvsagt kassapersonale. Å jobbe som selger/andre jobber ute på gulvet blir noe annet. Men de som kun sitter i kassa, det er stort sett de som er sure og gretne.

Jeg sa ønsker ikke drømmer. Ja det er flere i klassen min som ønsker seg jobb innenfor en butikk når de er ferdig på skolen, kanskje ikke i kassen men i feks ferskvare disken

 

Edit: Ja jeg så editen din nå

Endret 8. september 2010 av Its me benji

[Bear^]

Arbeidet skjemmer ingen. Er vel det som er problemet med mange i Norge, alle skal ha "topp jobb" og hele pakken men ingen skal jobbe på gulvet.

 

Er en holdning jeg ser litt for ofte blant mange, de "ser ned" på dem uten topp utdannelse, og mange ser ut til å tro at alle kan jobbe i toppjobber. Slik er det bare ikke, noen er nødt til å "jobbe på gulvet" for at samfunnet skal trille rundt. Det er faktisk så enkelt.

[Leo_Khenir]

Som det ble nevnt litt før her, det er de hyggelige kundene som brenner seg inn på minnet - de sure, tverre og vanskelige husker jeg svært sjelden dagen etter at jeg har snakket med dem (jobber i callcenter). Det er selvfølgelige enkelte unntak, men de er svært sjeldne. Tror jeg kan telle på en hånd de virkelige sure og tverre (og ikke fordi de var sure og tverre, men fordi det var noe spesielt med selve samtalen) jeg har snakket med de siste 3 årene.

[Geggse]

Ett par historier fra de siste dagene:

 

På fredag kom det inn en dame. Hun var lettere stresset siden hun skulle ha noe selskapgreier med 30 unger. Hun skulle ha pølsebrød. Desverre var vi utsolgt for pølsebrød, men det gjorde ikke så mye. Siden jeg var hyggelig mot henne og i godt humør, klarte hun faktisk å roe seg ned og jeg fikk tilbakemelding fra henne at det hjalp veldig på at jeg var i godt humør slike kunder er hyggelige og gjør dagen lettere.

 

Lørdag kom det inn en litt eldre dame som var ikke akkurat blid. Lørdagen før hadde hun vært innom rett før stengetid og skulle ta ut 100 kr som hun ikke hadde fått med seg. Hun hadde med kvittering og viste meg. Jeg sa at jeg ikke visste hvem det var og at jeg ikke kunne sjekke dette siden jeg ikke har tilgang til dette. Siden det bare står kasserernr. på våre kasser, skal det noe til at jeg skal kunne vite hvem som har hvilket nr. Likevel mente hun at navnet stod, men hun gav seg raskt med det. Hun klarte omtrent å skjelle meg huden full fordi en kollega av meg hadde gjort feil og jeg ikke kunne gi henne de 100 kr der og da. Jeg bad henne komme ned over helga og snakke med sjefen slik at han kunne sjekke det opp. Hun var nede i går og sjefen fant ut at det stemte og hun fikk sine 100 kr. Sjefen sa samtidig til henne at hvis slik skjedde igjen måtte hun komme tilbake tidligere og ikke vente en uke.

 

For tiden har vi en slik "Deal" at hvis du kjøper en vare, får du med en annen gratis. På lørdag var det 2 unge gutter som skulle kjøpe 2 pk. kjøttdeig og noe tacokrydder. Jeg ser de akkurat i det de skal i kassen og slenger på 2 pk. med tacolefser til de og sier at hvis de kjøper de 2 pakkene med lefser får de med seg kjøttdeigen og det blir billgere for de. De var kjempetakknemlige og likte dette utrolig godt.

 

I går var det en liknende situasjon. En dame skulle kjøpe 3 pk. kjøttdeig og bare 1. pk med lefser. Så jeg sa til henne at hvis hun kjøpte 2 pk. lefser til ble det billigere. Så jeg sprang og fant 2. pk til for henne. Hun var evig takknemlig og likte godt den servicen hun fikk.

 

Ellers har vi en vidergående skole like ved butikken og i hvert friminutt er det en fin gjeng innom. De fleste kommer innom i storefri. Er så kult å småflørte litt med noen av jentene er mange hyggelige elever der.

[Jason P. C.]

For min del spiller det ingen rolle hva jobben går ut på, Kan plukke hundebæsj i 8 timer så lenge jeg trives med folkene jeg jobber med og arbeidsmiljøet er godt. Alle treffer noen vanskelige folk iblant, men det er det vi har denne tråden til, for å få ut sinne og få vite at man ikke er alene med disse folkene.

 

Man har jo alltid noen morsomme episoder, som jeg har nevnt lengre bak i tråden, det lå en grillpølse med en kondom på i boss-spannet på bensinstasjonen jeg jobbet på