Reklamasjonsrett på mobil

[Makky]

Har en 4,5 år gammel Nokia E60 som sliter veldig.

Tastene funker ikke osv.

 

Trengs det mye "kranglig" med butikk for å få dette fikset via reklamasjon?

Eller kan de raskt avvise muligheten fordi det er noen skrammer på den?

 

Hva er erfaringen på dette området?

Nokia mener jo at mobilen skal skiftes oftere enn noens sokker

[Star]

Det finnes en Høyesteretts dom som stadfester reklamasjonrett på inntil 5 år på mobiltelefoner. At tastene ikke fungerer er jo en ganske klar mangel, men dersom telefonen er godt brukt vil det jo være en vurderingssak. Hadde uansett lagt inn en serviceforespørsel, som etter all formodning nok vil bli dekket dersom tastene lar seg fikse med enkle grep

[Black Star]

Kan være at verkstedet påstår slitasje, og reklamasjonsretten dekker ikke slitasjeskader.

 

Uansett kan det ikke skade å sende inn, annet enn at om det ikke går på reklamasjon, og du ønsker telefonen ureparert tilbake, så koster det ca 360 kroner (kan variere fra verksted til verksted).

 

Uansett skal det ikke være nødvendig å "krangle" med butikken. De kan si hva de mener, men det er uansett ikke de som tar avgjørelsen. Men stort sett har de som står i butikk erfaring med hva verkstedene godtar.

Endret 30. juni 2009 av Super8

[PantZman]

Send den inn om du tåler å betale 350kr for å få den igjen ureparert. Jeg kan dog ikke se for meg at det skal koste så utrolig mye mer enn 350kr å fikse et tastatur.

[Loko]

I høyesteretts dommen slo dem fast at det er 5 års reklamasjonsrett på mobiler, men i samme dom slo dem også fast at mobiler har en levetid på 3-4 år.

 

I praksis vil det si at den ikke vil bli reparert på reklamasjonsretten siden den er over 3,5-4 år...

 

For å sette dette i perspektiv; En kjøpt banan har 2 års reklamasjonsrett, men siden den ikke er ment for å vare lengre enn 2 uker vil det ikke være en mangel at den begynner å råtne etter 2 uker.

Overført til mobiler så vil slitasje/feil på telefoner ikke være berettiget til utbedring etter 3,5 til 4 år, siden den ikke er ment til å vare lengre.

Endret 1. juli 2009 av Loko

[Makky]

Hmm, virker som det bare er å glemme reklamasjon da og kaste telefonen.

 

Det er to taster som fysisk ikke fungerer, hvis man trykker på "tasten" uten knappene så fungerer den fortsatt ikke.

[PantZman]

Om den ikke fungerer så bare send den inn og hør hva det vil koste. Koster det mer enn det er verdt så hiver de den bare uten kostnad.