Elkjøps Trygghetsavtale, litt spørsmål?

[sdf123]

Kjøpte meg nettopp en brukt Ipod Touch som ble kjøpt på Elkjøp i okt.08 med Trygghetsavtale 2år(299kr). Den ble sendt inn i feb.09 pga noe feil med jack utgangen. Kjøper fikk da helt ny ipod touch. Men det jeg lurer på er om det da ble brukt trygghetsavtalen eller om det gikk på garantien.

 

Jeg har alt av service papirer her fra Info Care:

 

Servicegrad

Servicetype : Apple iPod warranty Handling

 

Betyr det da at den gikk på garanti og ikke trygghetsavtalen?

 

Funker trygghetsgarantien så mange ganger man har bruk for den i løpet av 2 år, eller gjelder det kun for 1 hendelse i løpet av 2 år?

[Opelduude]

Gikk nok på garantien det ja. For trygghetsavtalen dekker uhell og ikke feil som oppstår.

[MrLee]

Du har kjøpt trygghet i 2 år. Om du må benytte deg av den en eller flere ganger skal ikke påvirke det. Da måtte de nevnt det i avtalevilkårene ganske så klart!

[sdf123]

Ok. Kjekt å vite om noe skulle skje i fremtiden med den!

[Riot™]

Jepp, du kan bruke den utallige ganger i løpet av avtaletiden!

[sdf123]

Ok. Greit å vite hvilke rettigheter jeg har!

[JonChris]

Jepp, du kan bruke den utallige ganger i løpet av avtaletiden!

 

Nei det kan du ikke. Sjekk fakta før du uttaler deg om noen som tok meg 2 sek å sjekke på www.elkjop.no

Her er vilkårene:

 

 

Trygghetsavtale

Elkjøp Trygghetsavtale dekker uhell og uforutsette hendelser som ikke er dekket av Forbrukerkjøpsloven. Trygghetsavtalen dekker også tyveri ved innbrudd i hjem, kontor og fritidsbolig.

 

Dette dekker Trygghetsavtalen:

 

Ingen egenandel! (Gjelder ikke mobiltelefon)

Professjonell og rask reparasjon av ditt skadede produkt.

Erstatningsprodukt dersom produktet ikke kan repareres

Økt beskyttelse i forhold til garanti/reklamasjon

Ingen verdiavskrivning, du får alltid et tilsvarende eller bedre produkt

Vår ambisjon er å tilby en Trygghetsavtale som gir deg et meget godt kompliment til Forbrukerkjøpsloven og innboforsikring, slik at du kan føle deg trygg med ditt nye produkt!

 

Forsikringsgiver er: Moderna Försäkringar AB.

 

DETTE GJØR DU VED SKADE:

 

Happy CARE Skadesenter tilbyr rask og profesjonell hjelp, du slipper således en langvarig skadebehandling. Ved skade på produktet ditt henvender du deg til oss, og melder skade via telefon. I de fleste tilfeller løses saken direkte i samtale med en av våre skadebehandlere. Vi hjelper også til hvis produktet ditt er blitt stjålet i forbindelse med innbrudd i ditt hjem, fritidshus eller kontor.

 

Obs: Forsikringen opphører ved totalskade, dvs hvis produktet ditt totalskades og ikke lar seg reparere, vil forsikringen opphøre. Da anbefaler vi deg å kjøpe trygghetsforsikring på ditt nye produkt.

 

Happy CARE Skadesenter

 

Telefon: 815 58 589

 

 

Som dere ser, hvis produktet blir totalskadet, ikke reparert, men omlevert, forfaller forsikringen. Så enktelt å greit, forsikringen følger det spesifikke produktet du kjøpte der å da.

Men i denne saken er feilen utbedret på garanti, ikke forsikring.

[Riot™]

Nei, den kan brukes flere ganger for å reparere. Nevnte ikke noe med en totalskadet vare jeg, vel. Om han knuser dekselet på en MP3 spiller, så vil han få det fikset og kan bruke den igjen (dog får man ny vare veldig ofte fordi det ikke lønner seg å fikse noe som koster nærmest like mye som varen selv).

[sdf123]

Så en totalskade må være at den er helt kaputt, ikke at jack utgangen er ødelagt? Selv om dem byttet hele spilleren?

[JonChris]

Nei, den kan brukes flere ganger for å reparere. Nevnte ikke noe med en totalskadet vare jeg, vel. Om han knuser dekselet på en MP3 spiller, så vil han få det fikset og kan bruke den igjen (dog får man ny vare veldig ofte fordi det ikke lønner seg å fikse noe som koster nærmest like mye som varen selv).

Siste jeg sjekket så reparere apple sjelden ved klem/fukt/slag skader. Da gies det ut en ny (og forsikringen forfaller). Små ting med en kostpris under 1000 eks mva omlevers bare.

[eught]

Siste jeg sjekket så reparere apple sjelden ved klem/fukt/slag skader. Da gies det ut en ny (og forsikringen forfaller). Små ting med en kostpris under 1000 eks mva omlevers bare.

Apple har faktisk sjelden reparasjon på ipod/iphone etc. Dersom det ikke er et problem som kan fikses ved software/firmware-oppdatering eller gjenoppretting, pleier enheten som regel å byttes i en bytteenhet. Det virker i hvert fall slik ut fra det jeg har sett.

 

Edit: Og det står i service-rapporten at kontrakten som ble brukt ved reparasjon var "apple warranty handling" (warranty=garanti). Det er derfor all grunn til å regne med at trygghetsavtalen fortsatt er gyldig .

Endret 27. juni 2009 av eught

[sdf123]

Men garantien har jeg mistet? Er vel garanti på den nye jeg fikk eller?

[JonChris]

Men garantien har jeg mistet? Er vel garanti på den nye jeg fikk eller?

Nei, men du har fortsatt reklamasjonsrett, (se forbrukerkjøpsloven) den er i de fleste tilfeller mere enn nok.

 

Edit. Masse leif, alt for tidlig for å være lørdag, jobbe idag suger også.

Endret 27. juni 2009 av JonChris

[Malux]

Men garantien har jeg mistet? Er vel garanti på den nye jeg fikk eller?

 

Om du får ny vare så er det selvfølgelig garanti på denne.

[nomore]

Kan du utdype hvorfor garanti, som er et frivillig serviceløfte, skal være en selvfølge?