Hvilke regler gjelder ved skade på varer sendt som post?

[Gjest medlem-82119]

Jeg er blandt den utdøende rasen som fortsatt svir av månedslønna på bøker, film, og cd`er.

Opplever innimellom at varene skades av postbudet, vanligvis ved at postbudet med makt presser varene ned i en overfyllt postkasse isteden for å legge en hentelapp oppi postkassa.

Dette skjedde nylig igjen, hvor cdpakka var presset så hardt ned i postkassa at pappen rundt plata og to av coverbitene var knust.

Jeg klagde til posten via klageskjema på nettsiden til posten, og sendte også mail direkte med bilder av skadene vedlagt.

Fikk som forventet svar tilbake at posten ikke er erstatningspliktig på skader på varer, selv om de skades av postbudet selv.

Av svaret leser jeg da at man som kunde sender varer med posten på eget ansvar.

Problemet er jo at de fleste nettbutikker sender varer med posten, men etter endel slike opplevelser så er jeg jo litt skeptisk til om man ikke heller bør velge andre alternativer.

for å strekek det litt så kan man jo se for seg situasjonen hvor postbudet mister en pakke og kjører over pakken og knuser den totalt uten å merke det mens det regner som f.

så kommer man hjem og finner pakka søkkvåt og totalt knust, og allikevel har ikke posten noe ansvar?

Jeg synes dette høres veldig merkelig ut...?

[Inge Rognmo]

"Posten er ansvarlig for uregistrerte postsendinger som er skadet, kommet bort

eller forsinket, dersom dette skyldes grov uaktsomhet fra Postens side." (uregistrert post=uten sporingsnr, dvs brev og den sorten brevpakker de på internspråket kaller "klump", altså typisk CD/DVD/Bokklubber etc)

Kilde

 

Killden henviser også til postloven, som jeg ikke har lest enda...

[Luftbor]

Hva med å tømme postkassa litt oftere? hehe

Hadde selv blitt drittlei som postbud om man ikke tømmer postkassa og så kommer det f.eks en bokpakke som normalt passer fint i kassa.

[SaJo]

Om postkassa er full skal jo postbudet legge igjen en lapp om sending som er "for stor eller tung...".

Man er neppe pliktig å tømme postkassa si hver dag, dessuten kan det jo komme enorme mengder post på en dag..

 

Men til trådstarter, egentlig er det vel avsender som er ansvarlig for at varene er i orden når du mottar de? Har du forsøkt å klage til de?

[Gjest medlem-82119]

Tømmer kassa helt hver eneste dag så postbudet kommer til en helt tom kasse.

Men hvis vi får en mursteinsbok samtidig samt et tonn reklame og postbudet på død og liv skal presse en cd eller dvd oppi selv om det ikke er plass så MÅ det gå galt og det GJØR det.

Kan ikke se at avsender (f.eks platekompaniet) skal være ansvarlig for at postbudet skader varer fordi de presses med iskaldt hat, blindt raseri og rå makt ned i den søte lille uskyldige postkassa.

Fikk svar på klagen til posten sitt kundeservice at posten ikke var ansvarlig for skader på slik post sa de.

De nektet derfor å erstatte den knuste varen, som postbudet hadde knust etter utøvelse av rå makt mot forsvarsløs cdpakke.

Man sender/mottar altså etter postens svar slike pakker på eget ansvar og postbudets eget forgodtbefinnede, så sånn var det.

 

Jeg blir ihvertfall VELDIG skeptisk til å få tilsendt varer på den måten, og vurdere nesten å hente varer selv neste gang for å være sikker på at de kommer uskadde frem.

[SaJo]

Hvilke regler som gjelder avhenger nok av hvilke leveringsbetingelser selger har satt. Derimot klarte jeg ikke å finne noe om dette på sidene til Platekompaniet.

 

I utgangspunktet er det selger (altså butikken) som er kunden til Posten, og ikke den som har bestilt varen.

Jeg ville i alle fall tatt kontakt med selger for å høre hva de har å si. Det er garantert ingen ukjent problemstilling for de, siden de sender (nesten) alt som brevpost.

[Data-Geir]

Sett hengelås på postkassen, da vil Posten legge hentelapp i stedet. Som bivirkning er det et element som anbefales for å redusere muligheten for identitetstyveri. Om du dessuten reserverer deg mot reklame slipper du at postkassen fylles opp av det.

 

Om Postloven angir at det må foreligge grov uaktsomhet for uregisterte sendinger er det tvilsomt at det er noe å hente.

Postloven § 22

Endret 20. juni 2009 av konungr

[Herr Brun]

Det at postbudet faktisk ødelegger pakka med hendene sine er da grov uaktsomhet.

[Data-Geir]

Det at postbudet faktisk ødelegger pakka med hendene sine er da grov uaktsomhet.

 

Om postbudet hadde gjort dét, eller hoppet på pakken før han/hun la den i postkassa: helt enig. Men en godt emballert pakke skal tåle trykk, emballasjen skal da forhindre at innholdet blir skadet, og jeg tror det skal brukes mye kraft for å presse en slik emballert pakke ned i postkassen (mot annen papirreklame) slik at emballasje og innhold ødelegges. Man kan heller ikke utelukke at skaden er skjedd i et tidligere ledd.