[Løst]Routermodem streiket,får jeg nytt av telenor?

[Jo Are]

Hei

 

Mitt Speedtouch 546T router modem streiket i går, har prøvd å resette flere ganger men får det ikke til å virke. Det som skjer når jeg slår det på er at power lampen lyser rødt i et halvt minutt for så å slå seg av.

Så jeg må ha nytt. Det jeg da lurer på er om jeg kan kreve å få nytt av telenor (som er internett opperatøren min) eller om jeg må kjøpe et selv.

Modemet er ca. 3 år gammelt.

 

Setter pris på svar

[Svenni212000]

Var tidligere TN kunde og fikk vede to anledninger problem med modemet. Begge gangene var det absolutt ingen problem for meg å få tilsendt ny modem. Den ene gangen kom en slik repratør-dude og leverte et nytt modem til meg på døren.

[Jo Are]

Flott skal ringe å høre med dem i morgen, håper det ikke tar så alt for lang tid.

[aklla]

jeg meldte inn ett defekt modem på en torsdag, fikk montør på mandag som sjekket og målte linja, byttet til en bedre port på sentralen, målte og festet punktet i veggen skikkelig, så begynte han på modemet, som helt klart var defekt.

 

modemet stod å blinket rødt på power, så hold kjeft om de sender en montør til å "fikse" problemet med å feilsøke på linja, jeg fikk merkbart bedre linje etter de fikset det.

 

men, ja, meld det inn til Telenor

Endret 16. juni 2009 av aklla

[Jo Are]

jeg meldte inn ett defekt modem på en torsdag, fikk montør på mandag som sjekket og målte linja, byttet til en bedre port på sentralen, målte og festet punktet i veggen skikkelig, så begynte han på modemet, som helt klart var defekt.

 

modemet stod å blinket rødt på power, så hold kjeft om de sender en montør til å "fikse" problemet med å feilsøke på linja, jeg fikk merkbart bedre linje etter de fikset det.

 

men, ja, meld det inn til Telenor

 

Kostet det penger å få montør på besøk?

[Bytex]

Jeg bare ringte og sa det var ødelagt, så fikk jeg nytt modem i posten innen 3 dager. Trenger vel ikke en egen montør for å plugge i 2-3 ledninger og trykke på-knappen?

[aklla]

jeg meldte inn ett defekt modem på en torsdag, fikk montør på mandag som sjekket og målte linja, byttet til en bedre port på sentralen, målte og festet punktet i veggen skikkelig, så begynte han på modemet, som helt klart var defekt.

 

modemet stod å blinket rødt på power, så hold kjeft om de sender en montør til å "fikse" problemet med å feilsøke på linja, jeg fikk merkbart bedre linje etter de fikset det.

 

men, ja, meld det inn til Telenor

 

Kostet det penger å få montør på besøk?

 

helt gratis

de skal jo levere ett produkt som funker, de er ansvarlig for at det funker til og med modemet.

at de ikke hører på hva jeg sier er galt når jeg ringer er da ikke min feil, og jeg skal dermed ikke faktureres heller.

montøren sa det var gratis, og jeg har ikke hørt noe fra telenor.

[Jo Are]

Har sankket med Telenor nå og får nytt modem over helgen.

Takker for svar