[Løst]Bluescreen windows vista.

[tvo]

Hei

 

Får bluescreen ved oppstart av windows vista.

 

Følgende problemdetaljer vises ved oppstart i sikkerhetsmodus.

 

Problemsignatur:

Navn på problemhendelse: BlueScreen

OS-versjon: 6.0.6001.2.1.0.768.3

ID for nasjonal innstilling: 1044

 

Tilleggsinformasjon om problemet:

BCCode: a

BCP1: 00000000

BCP2: 00000002

BCP3: 00000001

BCP4: 81C85824

OS Version: 6_0_6001

Service Pack: 1_0

Product: 768_1

 

Filer som bidrar til å beskrive problemet:

C:\Windows\Minidump\Mini060109-02.dmp

C:\Users\Silje og Tom\AppData\Local\Temp\WER-53851-0.sysdata.xml

C:\Users\Silje og Tom\AppData\Local\Temp\WER784A.tmp.version.txt

 

Har prøvd å gjenopprette systemet til en dato før dette startet, men problemet fortsetter. Noen som har forslag til løsning?

[Syar-2003]

Lagre denne fila i zip og legg den som vedlegg i forumet:

C:\Windows\Minidump\Mini060109-02.dmp

 

Eventuelt legg ved flere xxx.dmp filer fra samme katalog dersom du har flere.

Må se om bccode er random eller om den peker på ett og samme problem.

 

Så kan vi kjøre en windebug på den/de.

Endret 2. juni 2009 av syar2003

[tvo]

Lagre denne fila i zip og legg den som vedlegg i forumet:

C:\Windows\Minidump\Mini060109-02.dmp

 

Eventuelt legg ved flere xxx.dmp filer fra samme katalog dersom du har flere.

Må se om bccode er random eller om den peker på ett og samme problem.

 

Så kan vi kjøre en windebug på den/de.

 

Se vedlegg. På forhånd takk.

minidump.zip

[fenderebest]

STACK_TEXT:

8bf67a58 81c76824 badb0d00 00000000 81d3a6e0 nt!KiTrap0E+0x2ac

8bf67ae0 a1ebe34e a1eb0518 895f4320 a1eb4545 nt!ExDeleteResourceLite+0x20

WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.

8bf67b18 81da74a3 895f4320 87a8f000 00000000 SRTSPL+0x1834e

8bf67cfc 81da7e37 00000001 00000000 8bf67d24 nt!IopLoadDriver+0x805

8bf67d44 81c6f45d 99f24d00 00000000 84710580 nt!IopLoadUnloadDriver+0x70

8bf67d7c 81e0dc8c 99f24d00 c9742004 00000000 nt!ExpWorkerThread+0xfd

8bf67dc0 81c65a7e 81c6f360 00000001 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x9d

00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x16

 

Tok å åpnet minidump fila som du kan se av stakken har du en tredjepartsmodul SRTSPL.sys som kaller inn i en windows funksjon som trigger blåskjermen.

 

Siden alle minidumpene er identiske er det rimelig å anta at det er denne modulen SRTSPL.sys som forårsaker problemet. Du kan prøve å dekativere den fra sikkermodus og se om blåskjermen forsvinner for å verifisere at det er denne som er problemet først.

[tvo]

STACK_TEXT:

8bf67a58 81c76824 badb0d00 00000000 81d3a6e0 nt!KiTrap0E+0x2ac

8bf67ae0 a1ebe34e a1eb0518 895f4320 a1eb4545 nt!ExDeleteResourceLite+0x20

WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.

8bf67b18 81da74a3 895f4320 87a8f000 00000000 SRTSPL+0x1834e

8bf67cfc 81da7e37 00000001 00000000 8bf67d24 nt!IopLoadDriver+0x805

8bf67d44 81c6f45d 99f24d00 00000000 84710580 nt!IopLoadUnloadDriver+0x70

8bf67d7c 81e0dc8c 99f24d00 c9742004 00000000 nt!ExpWorkerThread+0xfd

8bf67dc0 81c65a7e 81c6f360 00000001 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x9d

00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x16

 

Tok å åpnet minidump fila som du kan se av stakken har du en tredjepartsmodul SRTSPL.sys som kaller inn i en windows funksjon som trigger blåskjermen.

 

Siden alle minidumpene er identiske er det rimelig å anta at det er denne modulen SRTSPL.sys som forårsaker problemet. Du kan prøve å dekativere den fra sikkermodus og se om blåskjermen forsvinner for å verifisere at det er denne som er problemet først.

 

Ser ut til å virke. Hva slags funksjon har filen? Kan den slettes? Jeg flyttet den bare fra driver mappen til en midlertidlig mappe.

 

Tusen takk for hjelpen.

[fenderebest]

Nå googlet jeg bare litt raskt men den ser ut til å tilhøre Norton Internet Security - men sjekk dette selv på din maskin, om du høyreklikker på den og velger egenskaper burde du kunne finne noen data om ihvertfall hvem som har laget den.

 

Om den tilhører antivirusprogrammet kan du jo prøve å oppdatere det eller evt reinstallere det.

[Syar-2003]

Ser fenderbest kom meg i førkjøpet . Som er bra

 

Filen det snakkes om tilhører Symantec Endpoint Protection.

 

Om du ikke får vekk bsod problemet - så finns en måte å avinstallere denne ene symantec modulen.

Se denne linken:

How to manually uninstall Symantec Endpoint Protection client from Windows Vista 32-bit

[tvo]

Ser fenderbest kom meg i førkjøpet . Som er bra

 

Filen det snakkes om tilhører Symantec Endpoint Protection.

 

Om du ikke får vekk bsod problemet - så finns en måte å avinstallere denne ene symantec modulen.

Se denne linken:

How to manually uninstall Symantec Endpoint Protection client from Windows Vista 32-bit

 

OK da kan jeg prøve å reinstallere den da. Forøvrig ser statusen til min "symantec endpoint protection" ut til å være i orden. Er det da nødvendig å reinstallere den?

[Syar-2003]

Hvis du er kvitt bluescreen problemet er det vel ikke nødvendig med flere aksjoner - så du kan vel la det være som det er.