Xbox har tatt kvelden. Hva gjør jeg?

[Kajac]

Jeg frykter ikke å snakke med svensker, jeg frykter å snakke i telefon

 

Derfor hadde det vært utrolig greit om jeg kunne bestillt online.

 

Forresten, er det gratis å ringe til supporten?

Endret 15. april 2009 av Kajac

[Kajac]

Forresten igjen, bør jeg ringe 800 14 174 eller 23162554?

[xboxsupport]

800 14 174 = gratis, husnummer

 

23162554 = teleoperatør velger pris, mobil.

 

_Kan_ gå å ringe gratisnummeret om din teleoperatør tillater det.

[Kajac]

Da har jeg ringt og pratet med en svenske, slik som jeg forventet

Kom til med en gang, og til tross for dårlig forbindelse fikk jeg registrert konsollen for reperasjon

 

Nå er det bare å vente på en ekse fra UPS, som skal komme neste tirsdag.

 

Forresten, så forklarte han også hva som var gått galt under mitt forsøk på å registrere meg på Xbox.com, nemlig at jeg hadde skrevet poststed i postnummerfeltet og vice versa. Dette var jeg forsåvidt klar over, men jeg endret det i går uten at det hjalp, så det var vel noe grums på serveren til MS. Uansett, har sjekket nå, og alt ser ut som det skal

 

Da er det bare å vente. Mener han sa det tok ca 3 uker.

[xboxsupport]

3-7 dager på eske fra oss (3 dager til oslo, UPS traveltime resten)

 

Når du leverer esken tilbake til oss = opptil 2-3 uker til du har den tilbake

[kewell79]

Får tilbake en 360 på fredag, spennende å se hva jeg får....

 

Reparert i Tyskland, garantimerket var brutt, men det var tydeligvis ikke noe problem

Endret 15. april 2009 av kewell79

[Kajac]

Nå ble jeg usikker...

 

Fikk en epost av Xbox som sier at jeg enten mottar en forhåndbestillt kartong, en epost med fakturalapper jeg må skrive ut selv, eller at en fyr fra DHL henter den (svensken sa UPS).

 

Les hele eposten:

 

Vi har 3 sendingsmåter for å få deres konsol til oss:

 

Dere mottar fraktsedler via epost

 

* Dere kommer til å motta en separat e-post med instruksjoner for å skrive ut fraksedlerne. Følg instruksjonerne nedenfor for å sende din konsole med fraktsedler via email.

* Hvis dere ikke har mottat fraktsedlerne vie e-post etter 24 timer, vennligts kontrollere din skrap e-post eller "spam"-mappe som er knyttet til din e-post. Hvis fraksedlerne forstatt ikke finnes, vennligst kontakte Xbox kundestøtte for å verifiere din e-post adresse, alternativt ordne en annen form av sendingsmåte.

* Bruk en kraftig emballasje som beskytter produktet under sendingen. Service Sentret kommer til å returnere den reparerte eller utbyttet konsolen til dere i våres egne emballasje.

* Skriv deres riktige retur adresse og Xbox kunsestøttes saksnummer på utsiden av pakken.

 

 

 

Dere mottar fraktsedler med bud

 

· Dere kommer til å motta dette innen 1-3 dager.

 

· Vennligst pakk deres konsol før du mottar fraktsedlerne.

 

· Når DHL kommer, kommer de til å klistre fraktselerne på pakken og ta den med på en gang.

 

· Bruk en kraftig emballasje som beskytter produktet under sendingen. Service Sentret kommer til å returnere den reparerte eller utbyttet konsolen til dere i våres egne emballasje.

 

· Skriv deres riktige retur adresse og Xbox kunsestøttes saksnummer på utsiden av pakken.

 

 

 

Dere mottar en forhåndsbetalt kartong

 

* Dere kommer til å motta en tom kartong med videre instruksjoner inne i denne kartongen.

* Nedenfor er sendingsinformasjon for pakningen.

 

- Sendingsbud:

 

- Sporingsnummer for sendingen: (Det kan komme til å ta opp til 24 timer før sporingsnumret er aktivert).

 

 

 

* Dere kan spore statusen på din pakke ved å bruke nettside og sporingsnummeret som finnes her ovenfor.

 

 

Jeg vet da pokker ikke hvilken av disse sendingsmetodene jeg får. Joda, jeg er sikker på at svensken sa at jeg skulle få en pakke, enten fra UPS eller Posten, men her er det jo 3 forskjellige alternativer? Skal jeg bare vente og se hva jeg får? Eller skal jeg allerede nå pakke Xboxen for sikkerhets skyld?

[xboxsupport]

Du får en eske fra UPS. De kommer på døren om de kjører i området, ellers så sender UPS esken med Posten.

Esken skal leveres tilbake til der du fikk den fra (Til UPS på døren om de kom der, Til posten om du fikk den derifra)

 

Beklager den mailen, jeg har sendt noen purringer på for å få den oppdatert...

[Kajac]

Takk Xboxsupport

 

Forresten, hva om ingen er hjemme når UPS ringer på døren?

[xboxsupport]

da prøver de igjen dagen etterpå eller i nær framtid

 

De prøver 3 ganger på 3 forskjellige dager

 

Du kan bruke det sporingsnummeret du har fått i mailen din til å ringe de og avtale når på dagen de kommer.

 

du kan også bruke sporingsnummeret til å gå inn på www.ups.com og se når de kommer.

 

etter 3. forsøkt levering blir esken sendt i retur og du må bestille en ny eske

[Kajac]

Det kan jeg ikke da jeg ikke har fått noe sporingsnummer

Eneste som står i eposten jeg fikk i går relatert til sporing er dette:

Sporingsnummer for sendingen: (Det kan komme til å ta opp til 24 timer før sporingsnumret er aktivert).

[xboxsupport]

hmm merkelig

 

har hendt et par ganger at UPS har sendt oss sporingsnummeret alt for sent..

 

Du kan ringe inn så gir vi deg det (om vi har fått det inn)

[Kajac]

Reperasjonsorderen min er ikke sendt, i følge Xbox service. Den står i kø for behandling.

 

Reparasjonsordre sendt – Vi har mottatt reparasjonsordren, og den er lagt i kø for behandling.

 

De kan vel ikke ha noen sporingsnummer hvis de ikke har behandlet orderen enda?

Svensken mente jeg ville få pakken på neste tirsdag.

[xboxsupport]

Den meldingen betyr at vi har sendt bestillengen og venter på sporingsnnummer fra UPS i tyskland :\

[Kajac]

Da er jo alt i orden

[Kajac]

Nå har jeg fått sendingsnummeret fra UPS med leveringsdato 22 april

[bas]

Tør du i det hele tatt å stå opp av senga om morgenen?

[Kajac]

HÆ?

[Kajac]

Statusoppdatering: Esken er fremdeles i Tyskland, og har ikke ankommet meg enda

 

Tragisk system at man må bestille en pappeske fra tyskland som bruker en uke på å komme til norge, for å sende konsollen videre til tsjekkia der den fikses. 3 uker går jo med i frakt. 1 uke for pappesken, 1 uke for å sende den til tsjekkia og en uke for å sende den tilbake til norge

[Lakus]

Det skal normalt sett ikke ta mer enn 2-4 uker.