Problemer med Acer Aspire 5610z

[maXini]

Hei .

 

Ei venninne av meg har problemer med pc-en sin. En Acer Aspire 5610z. Etter henne lastet ned et program som gjør at du kan laste ned videoer fra youtube, gikk hele pc-en amok. Tror nok det var virus.

Henne sa:

 

"Når jeg skrur på pc-en, blir den bare helt hvit, skjermen altså, med lilla streker osv. Det kom tidligere blått skjerm med masse skrift på. Jeg kom inn engang, og da jeg skulle fjerne Youtube programmet, skrudde den seg av igjen. Er ikke noe annet enn hvit skjerm "

 

Også har henne ikke så mye peiling på Pc-er, så ble ikke forklart ordentlig.

Vel, kan det hende at henne må formatere Pc-en? Hva kan henne gjøre for at den starter opp igjen?

 

Takk for svar!