Frys, krasj og BSOD med Acer 5930G

[Eirikpet1]

For ei lita tid tilbake gjekk eg til innkjøp av Acer 5930G frå mpx. Denne fungerte utmerka ei god stund, før den plutseleg byrja å fryse til. Dette skjedde i starten berre etter at eg hadde spelt, og maskina var rimeleg varm. Maskina svarer då ikkje på noko - verken tastaturet eller musa - utanom laderen. Når den vert satt i lyser ladelyset opp, men ingenting anna skjer. Berre ved å halde nede av-knappen slår maskina seg av.

 

Plutseleg ein dag derimot, fraus den i Word. Maskina var kald, og køyrde ingen krevande prosessar.

 

Eg tenkte ikkje noko særleg over det då, og restarta. Etter denne hendinga byrja det derimot å skje meir og meir hyppig, i tillegg til at maskina etter kvart byrja å regelrett krasja utan noko form for feilmelding, samt få BSOD'ar.

 

Til slutt skjedde dette nært heile tida, og eg fann ut at eg ikkje kunne fortsetje slik. Dermed kjørte eg recovery gjennom Acer sitt eRecovery, tilbake til fabrikkinnstillingar. Ikkje før eg hadde sletta all bloatwaren, tweaka Vista og installert litt forskjellig, kom derimot problema tilbake.

 

Eg har sidan den tid blant anna hatt tre BSOD'ar. (Det ville vert mange fleire hadde eg brukt maskina meir.) Eg installerte dermed Windbg, og har den siste rapporta derifrå ser slik ut:

 

 

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

 

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)

An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an

interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually

caused by drivers using improper addresses.

If kernel debugger is available get stack backtrace.

Arguments:

Arg1: 00000000, memory referenced

Arg2: 00000002, IRQL

Arg3: 00000000, value 0 = read operation, 1 = write operation

Arg4: 91216f74, address which referenced memory

 

Debugging Details:

------------------

 

 

READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from 81f75868

Unable to read MiSystemVaType memory at 81f55420

00000000

 

CURRENT_IRQL: 2

 

FAULTING_IP:

NETw5v32+ff74

91216f74 ?? ???

 

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

 

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

 

BUGCHECK_STR: 0xD1

 

PROCESS_NAME: System

 

TRAP_FRAME: 803eca08 -- (.trap 0xffffffff803eca08)

ErrCode = 00000000

eax=00000000 ebx=00000000 ecx=859a3402 edx=00000000 esi=88d95000 edi=00000000

eip=91216f74 esp=803eca7c ebp=803ecb08 iopl=0 nv up ei ng nz na po nc

cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010282

NETw5v32+0xff74:

91216f74 ?? ???

Resetting default scope

 

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 91216f74 to 81e98d24

 

STACK_TEXT:

803eca08 91216f74 badb0d00 00000000 91216fd5 nt!KiTrap0E+0x2ac

WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.

803eca78 869e9240 88d95000 862a808c 81e125b0 NETw5v32+0xff74

803ecb08 91248dd6 859e6d10 00000000 00000001 0x869e9240

803ecb4c 91211d6e 846d5fc8 860e0560 88d95058 NETw5v32+0x41dd6

803ecb78 912120b3 846d5fa8 846d5ff8 860e0560 NETw5v32+0xad6e

803ecb90 91211515 860e0560 846d5fd8 860d0db8 NETw5v32+0xb0b3

803ecbac 912268e6 860d0df4 00000086 00000000 NETw5v32+0xa515

803ecbd4 91223828 803ecbf0 803ecbf0 86125438 NETw5v32+0x1f8e6

803ecc0c 91223a73 86125438 86100d50 862a8100 NETw5v32+0x1c828

803ecc48 9121cd84 00000001 86100d50 000000ff NETw5v32+0x1ca73

803ecc80 91219dac 80000000 86100d01 803ecc9c NETw5v32+0x15d84

803ecc90 91208755 86100d50 803eccc4 89d40115 NETw5v32+0x12dac

803ecc9c 89d40115 859b2ed0 00000000 00000000 NETw5v32+0x1755

803eccc4 89c81468 88d37e18 91208740 00000000 ndis!ndisMiniportDpc+0x7a

803ecce8 81ef4450 88d37e18 854df0e8 00000000 ndis!ndisInterruptDpc+0xc4

803ecd50 81ef2edd 00000000 0000000e 562eb7ce nt!KiRetireDpcList+0x147

803ecd54 00000000 0000000e 562eb7ce 58b9f6a0 nt!KiIdleLoop+0x49

 

 

STACK_COMMAND: kb

 

FOLLOWUP_IP:

NETw5v32+ff74

91216f74 ?? ???

 

SYMBOL_STACK_INDEX: 1

 

SYMBOL_NAME: NETw5v32+ff74

 

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

 

MODULE_NAME: NETw5v32

 

IMAGE_NAME: NETw5v32.sys

 

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4815d132

 

FAILURE_BUCKET_ID: 0xD1_NETw5v32+ff74

 

BUCKET_ID: 0xD1_NETw5v32+ff74

 

Followup: MachineOwner

---------

 

 

Dersom eg har forstått programmet rett, foreslår det derimot ein annan feilkjelde etter BSOD'en gongen før denne:

 

 

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

 

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)

An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an

interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually

caused by drivers using improper addresses.

If a kernel debugger is available get the stack backtrace.

Arguments:

Arg1: ff833503, memory referenced

Arg2: 00000002, IRQL

Arg3: 00000000, bitfield :

bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation

bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)

Arg4: 81e70c44, address which referenced memory

 

Debugging Details:

------------------

 

 

READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from 81f54868

Unable to read MiSystemVaType memory at 81f34420

ff833503

 

CURRENT_IRQL: 2

 

FAULTING_IP:

nt!RtlCompareMemory+14

81e70c44 f3a7 repe cmps dword ptr [esi],dword ptr es:[edi]

 

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

 

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

 

BUGCHECK_STR: 0xA

 

PROCESS_NAME: System

 

TRAP_FRAME: 81f12a60 -- (.trap 0xffffffff81f12a60)

ErrCode = 00000000

eax=ff833503 ebx=8eecbb99 ecx=224062c5 edx=00000200 esi=81f12b2c edi=ff833503

eip=81e70c44 esp=81f12ad4 ebp=81f12af4 iopl=0 nv up ei pl nz na pe nc

cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010206

nt!RtlCompareMemory+0x14:

81e70c44 f3a7 repe cmps dword ptr [esi],dword ptr es:[edi]

Resetting default scope

 

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 81e70c44 to 81e77d24

 

STACK_TEXT:

81f12a60 81e70c44 badb0d00 00000200 ffd070f0 nt!KiTrap0E+0x2ac

81f12ad8 89da8b47 81f12b2c ff833503 89018b14 nt!RtlCompareMemory+0x14

81f12af4 89da8d82 81f12b2c ff833503 89018b14 NETIO!PtpCompareFullKeys+0x21

81f12b14 8eecfd09 8eecbb99 81f12b2c 81f12b0c NETIO!PtGetLongestMatch+0x22

81f12b50 8eecc296 8ef29188 81f12c50 81f12c88 tcpip!IppFindNextHopAtDpc+0x6af

81f12b60 8eecb9e3 8ef29188 81ed3c40 8ef36780 tcpip!IppProtocolTimeout+0xf

81f12b68 81ed3c40 8ef36780 00000000 f3337bcb tcpip!IppTimeout+0x4f

81f12c88 81ed3876 81f12cd0 af005a02 81f12cd8 nt!KiTimerListExpire+0x367

81f12ce8 81ed33c3 00000000 00000000 00004983 nt!KiTimerExpiration+0x2a0

81f12d50 81ed1edd 00000000 0000000e 00000000 nt!KiRetireDpcList+0xba

81f12d54 00000000 0000000e 00000000 00000000 nt!KiIdleLoop+0x49

 

 

STACK_COMMAND: kb

 

FOLLOWUP_IP:

NETIO!PtpCompareFullKeys+21

89da8b47 8bc8 mov ecx,eax

 

SYMBOL_STACK_INDEX: 2

 

SYMBOL_NAME: NETIO!PtpCompareFullKeys+21

 

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

 

MODULE_NAME: NETIO

 

IMAGE_NAME: NETIO.SYS

 

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 47919103

 

FAILURE_BUCKET_ID: 0xA_NETIO!PtpCompareFullKeys+21

 

BUCKET_ID: 0xA_NETIO!PtpCompareFullKeys+21

 

Followup: MachineOwner

---------

 

Desse er frå hhv. 27. mars og 25. mars.

 

Dersom nokon kunne tatt ein titt på desse, hadde det vert til særs stor hjelp då eg har liten peiling på kva eg skal gjere for å fikse dette problemet. Dei einaste teoriane eg har, er at det på ein eller annan måte er knytt til internettbruk. Ting skjer nemleg helst når eg surfar på nettet, sjølv om det som sagt òg har skjedd i Word. Eg er dog alltid knytt til nettet.

 

Vurderer sterkt å ta kontakt med mpx, men vil nødig sende inn til reperasjon og vente i evigheiter før eg veit at dette ikkje er noko eg kan fikse sjølv.

 

Info:

Acer Aspire 5930G

Intel Core 2 Duo P7350 @ 2.0 GHz

3 GB RAM

Nvidia GeForce 9600M GT

 

Dersom det er noko anna informasjon som er relevant, er det berre å seie i frå og eg skal gjere mitt beste for å skaffe til rette det som er nødvendig.

[Hrodebert]

Anbefaler deg å lese artikkelen bluescreen-håndboken. For å si noe mer angående denne koden ser dette ut som en maskinvare feil (uten at jeg kan si dette med 100% sikkerhet).

 

[Eirikpet1]

Takker for svar

 

Når det kjem til å løyse problemet, er eg dog redd det hjelper lite. Gjekk tilbake for å sjå på den første av dei tre dump-filane (frå 22.mars), og den hadde ein annan stoppmelding enn dei to andre igjen:

 

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

 

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)

Invalid system memory was referenced. This cannot be protected by try-except,

it must be protected by a Probe. Typically the address is just plain bad or it

is pointing at freed memory.

Arguments:

Arg1: b7b40000, memory referenced.

Arg2: 00000000, value 0 = read operation, 1 = write operation.

Arg3: a50290b4, If non-zero, the instruction address which referenced the bad memory

address.

Arg4: 00000000, (reserved)

 

Debugging Details:

------------------

 

 

Could not read faulting driver name

 

READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from 81d89868

Unable to read MiSystemVaType memory at 81d69420

b7b40000

 

FAULTING_IP:

WSVD+70b4

a50290b4 ?? ???

 

MM_INTERNAL_CODE: 0

 

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

 

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

 

BUGCHECK_STR: 0x50

 

PROCESS_NAME: System

 

CURRENT_IRQL: 0

 

TRAP_FRAME: 8a933c2c -- (.trap 0xffffffff8a933c2c)

ErrCode = 00000000

eax=b7b40000 ebx=00000000 ecx=b7b40000 edx=b7b62000 esi=00000000 edi=00000000

eip=a50290b4 esp=8a933ca0 ebp=8a933ca0 iopl=0 nv up ei ng nz na pe nc

cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010286

WSVD+0x70b4:

a50290b4 ?? ???

Resetting default scope

 

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 81cacbb4 to 81cf7155

 

STACK_TEXT:

8a933c14 81cacbb4 00000000 b7b40000 00000000 nt!MmAccessFault+0x10a

8a933c14 a50290b4 00000000 b7b40000 00000000 nt!KiTrap0E+0xdc

WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.

8a933c9c 8a933cac a50290ff b7b40000 8a933cc4 WSVD+0x70b4

8a933ca0 a50290ff b7b40000 8a933cc4 a50293e7 0x8a933cac

8a933cac a50293e7 b7b62000 b7b62000 855db0e0 WSVD+0x70ff

8a933cc4 a5023598 b7b62000 b50c4030 81d86d40 WSVD+0x73e7

8a933ce0 81d0e053 855db028 8597c008 84dca0e0 WSVD+0x1598

8a933cf8 81f22213 81d54100 84188580 00000000 nt!IofCallDriver+0x63

8a933d2c 81f27cc8 855db028 84188580 81d5fbd0 nt!IoShutdownSystem+0x80

8a933d44 81c8a41d 00000000 00000000 84188580 nt!PopGracefulShutdown+0x14c

8a933d7c 81e27b18 00000000 74e5d5e0 00000000 nt!ExpWorkerThread+0xfd

8a933dc0 81c80a3e 81c8a320 00000000 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x9d

00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x16

 

 

STACK_COMMAND: kb

 

FOLLOWUP_IP:

WSVD+70b4

a50290b4 ?? ???

 

SYMBOL_STACK_INDEX: 2

 

SYMBOL_NAME: WSVD+70b4

 

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

 

MODULE_NAME: WSVD

 

IMAGE_NAME: WSVD.sys

 

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4764f67f

 

FAILURE_BUCKET_ID: 0x50_WSVD+70b4

 

BUCKET_ID: 0x50_WSVD+70b4

 

Followup: MachineOwner

---------

 

Kan òg leggje til at eg ikkje har installert eller oppdatert nokon av drivarane som følgte med sidan eg kjøyrde recovery. Hadde oppdatert Nvidia-drivarane før det, men elles ingenting.

[Eirikpet1]

Denne mangelen på respons bør kanskje takast som eit hint at det berre er å levere den tilbake til mpx?

 

 

(Beklagar for all masinga forresten, vil berre vere sikker eg ikkje kan gjere noko før eg tek fatt på den langvarige prosessa med å sende inn att.)