Begynner jeg å nærme meg rett til heving av kjøpet?

[darket]

Du får registrere din sak mot HP, og henvise til at dette er 4 gang den er inne.

Gi de alle referansene, hvis de ikke har dette fra før.

HP er uansett bare dritt, kjøp et annet merke neste gang. 80% av alle innsendte laptops er vel hp, og alle har defekte mb\hdd.

 

Den må uansett inn til infocare for en verifisering av at det faktisk er feil denne gangen, sier seg selv, da veldig mange jukser med dette, og fingerer feil for å få hevet kjøp.

[NekoJ]

Har både lest, og det absolutt enkleste må da være å henvende seg til selger?

 

Det er nettop en av grunnene til at jeg ikke er veldig keen på en "god avtale" med HP. I tillegg til min egen, har jeg mange venner og kjente som har/hadde HP og har hatt mye problemer med dem.

[NekoJ]

...slik at du kan sende den inn til oss for test/rep/bytte.

 

Her kan jeg stå på mitt og kreve heving av kjøp?

Endret 18. mars 2009 av NekoJ

[Ekko]

Jeg ville stått på mitt og sagt jeg ikke var interessert i hverken reperasjon eller bytte, med mindre de tilbyr en god deal på bytte. Jeg vet ikke hva du evt har tenkt å gjøre med pengene du får igjen dersom du får hevet kjøpet?

[NekoJ]

Jeg har allerede funnet en pc der fra Komplett til samme pris som den jeg har nå kostet. Kanskje mulig å bytte mot det elns?

[NekoJ]

Ok, da har jeg fått svar igjen.

 

Fikk opp samme feil som kunde fikk ikke justert lys styrke mulig bug med hp quick buttons forsøkte å reinnstallere denne forsatt samme problem. Kjørt system recovery og testet maskin oksiden dette er en software bug / feil så dekkes ikke dette av garanti og derfor heller ikke grunnlag for heving av kjøp

 

Er det ikke sånn at hvordan feilen oppstår ikke har noe å si, men hvordan kunde opplever feilen?

[jevel]

Feil på programvare dekkes generelt ikke av maskinvaregaranti, og kan vel i dette tilfellet neppe sies å være såpass graverende at det skulle være grunnlag for heving på bakgrunn av påstand om at gjenstanden ikke dekker det behov den er tiltenkt.

 

Saken med defekt trådløskort vil derimot være en ting som vil kunne legges til grunnlag for en reklamasjon med ønske om heving.

 

Så ut fra loven så har du ikke krav på heving.

 

Når det er sagt så skader det aldri å be om hjelp med noe. Min erfaring er at man kommer absolutt lengst med å være direkte og ærlig. Bruk litt tid, skriv ned hendelsesforløpet slik du har opplevd det, legg ved dokumentasjon på kommunikasjonen du har i saken og fortell dem hva du ønsker.

 

Erfaringen min er som flere andre i tråden at man kommer lenger med å snakke med produsenten enn nettbutikken.

 

Lykke til videre og hold oss oppdatert.

 

-KJ

[NekoJ]

Ja, jeg innser også at det ville være urimelig å få heve kjøpet for en såpass liten ting. Var bare rimelig oppgitt etter å ha bygd opp før høye forventninger.

 

Den er uansett ikke helt i orden. Er fortsatt noen småproblemer som jeg ikke gadd å si noe om til Komplett, da jeg naiv som jeg er satsa alt på å få heva kjøpet. Er det fortsatt noe jeg kan hente nå ved å kontakte HP?

[r2d290]

Kjørt system recovery og testet maskin oksiden dette er en software bug / feil så dekkes ikke dette av garanti og derfor heller ikke grunnlag for heving av kjøp

 

Hva betyr dette egentlig? Hva er "oksiden"? Hva ble resultatet etter systemrecovery? Hvis problemet ikke ble løst etter system recovery, hvordan kan det da være en softwarefeil?

[NekoJ]

Regner med han mener "og siden". Enkelte av de komplett-gutta virker ikke akkurat å være sekserelever i norsk. Hadde f. eks "Låne maskin" her i høst som ble en slager på skolen.