Bestilte en harddisk, nettbutikk sendte to..

[irafaS]

Hei.

For 3-4 uker siden bestilte jeg en harddisk på 2TB fra en nettbutikk. Det var mye tull med å få den sendt og jeg måtte ringe til kundeservice for å klage flere ganger og bestille den på nytt. Endelig fikk jeg harddisken, men så oppdaget jeg at det var et annet sporingsnummer på brukerkontoen min i nettbutikken enn den jeg hadde fått i posten. Jeg ventet i noen dager og så ble det sendt enda en harddisk, samme modell og størrelse.

Hadde vært digg med 4TB i pc'en, men samvittigheten sier at jeg burde kontakte nettbutikken og forklare situasjonen:p

Noen forslag om hva jeg burde gjøre, eller om jeg kan sjansen på å beholde begge to?

[Goophy]

De kommer til å oppdage at de mangler penger når de går over regnskapet i slutte av uken/måneden eller når de gjør det.

 

Da vil du trolig få en regning i posten. Best å si ifra nå.

[havfal]

Du bør levere tilbake disken om du ikke ønsker å betale for den.

 

Da du bestilte en harddisk og betalte den inngikk du en avtale med nettbutikken på kjøper av en disk. Om du får tilsendt to ved en feil og ikke melder fra om dette bryter du denne avtalen.

[irafaS]

Takker for svar, fint med andre synsvinkler på saken. Det er nok lurest å få den sendt tilbake ja. Uansett er det litt rart at det kan skje en slik feil i systemet, men alle kan jo gjøre feil..

[krage83]

Foreslår du sender dem en hyggelig e-post og forklarer hva som har skjedd.

 

Be også for all del om at de dekker returportoen, da du ikke skal betale for dems feil :-)

[SaJo]

Riktig som krage83 sier, så lenge det er nettbutikken som har gjort feil skal de dekke returporto.

Om du vil være "vanskelig" eller ikke vil legge ut penger kan du be de sende ferdig frankert returkonvolutt/-eske.

 

Du bør nok imidlertid la den ekstra harddisken være i sin forseglede pose fram til dere blir enige om noe...

[Loko]

Gjør du slik som foreslått over skal du ikke se bort fra at du får tilbud om å kjøpe den ekstra rimelig.

[irafaS]

Riktig som krage83 sier, så lenge det er nettbutikken som har gjort feil skal de dekke returporto.

Om du vil være "vanskelig" eller ikke vil legge ut penger kan du be de sende ferdig frankert returkonvolutt/-eske.

 

Du bør nok imidlertid la den ekstra harddisken være i sin forseglede pose fram til dere blir enige om noe...

Jeg kommer til å være litt vanskelig, har brukt mye tid og en god del penger på samtaler med kundesupport. De kommer selvfølgelig til å betale for returporto;)

 

Gjør du slik som foreslått over skal du ikke se bort fra at du får tilbud om å kjøpe den ekstra rimelig.

Ikke en dum idè, skal ringe til dem i dag eller i morgen og høre hva de sier til forslaget.

 

Jeg fant ut en ting til, og det er at nettbutikken sender bestillingene til grosister (på de varene de ikke har på lager selv) som så sender dem ut. Det har de gjort med harddiskene. Så det kan også være grosisten som har gjort en feil.

[riroil]

Det forandre ikke saken stort at det er grossisten som har gjort feil.

De oppdager det og fakturerer butikken som kryss-sjekker dette og finner din ordre. Sporingen viser at du har hentet ut to varer.

[irafaS]

Det forandre ikke saken stort at det er grossisten som har gjort feil.

De oppdager det og fakturerer butikken som kryss-sjekker dette og finner din ordre. Sporingen viser at du har hentet ut to varer.

Sant det. Men tror det blir litt vanskelig for dem å kryss-sjekke, for det er bare registrert et sporingsnummer på ordren min.

[ukjentbrukergitt]

lever tilbake, da har du ren samvittighet ihvertfall.

jeg fikk 2 spill en gang av elkjøp, men dro tilbake i butikken for å levere inn, men måtte sitte i kvarter for å vente på at en kundebehandler kunne hjelpe meg, retarded spør du meg, men jeg var grei, selv om det var temmelig fristende å beholde det.

[lonnj89]

Samme som de andre, lever tilbake

[riroil]

Fordi om det bare er lagt inn et sporingsnummer på siden din, så sitter jo grossist på begge 2.

Send tilbake, men mindre du er forberedt på en ekstra faktura.

[Alastor]

Kjempelurt, fordi de har vært vanskelige og du har måttet bruke tid, så gjør du deg til potensiell lovbryter... Jeg ser ikke logikken.

 

Meld i fra med et smil.