Prisavslag ved forsinkelse

[nadeem]

Hei,

 

11.02 bestilte jeg en pc fra en webshop som skulle bygges hos dem. 17.02 fikk jeg denne eposten:

 

Din ordre er nå lagt klar til henting hos oss!

 

Denne kan hentes i vår hentebu i Oslo.----

 

Våre åpningstider er:

Kl. 10.00-18.00 Mandag til Fredag

Kl. 10.00-15.00 Lørdag

 

Med vennlig hilsen

---Navn fjernet---

 

Jeg ønsker ikke å avsløre hvilken webshop det er, fordi jeg er generelt fornøyd med dem og synes de er flinke.

 

Da jeg 19.02 reiste inn til Oslo fra Drammen, fikk jeg vite at bare en bitteliten del av ordren hadde ankommet. En rensegreie for LCD skjermer. Det syntes jeg var kjipt og ble skuffet. Jeg fortalte han som jobbet der om eposten, og han innrømmet at eposten var misvisende. Grunnen til at jeg reiste fra Drammen til Oslo, var at jeg ønsker å se en representant for nettbutikken ansikt til ansikt når jeg skal betale en sum på ca 23000kr. Det ble en tur på over 110 km t/r. Jeg har enda ikke fått pc'en.

 

Jeg lurer på om eposten jeg fikk tilsendt 17.02 kan telles som "avtalt tid" for levering, og siden denne ikke ble holdt, kan jeg kreve avslag på prisen? Om så, hva er rimelig å kreve?

 

Denne pc'en ble kjøpt på firmaet til min far, om det har betydning.

 

Med vennlig hilsen,

 

Nadeem

Endret 22. februar 2009 av nadeem

[riroil]

Siden du har kjøpt den via et firma, så er det kjøpsloven som gjelder, og ikke forbrukerkjøpsloven.

 

Uansett vil jeg regne med at du ikke har noen grunn til å kreve avslag. Du har fortsatt mulighet til å heve ordren.

[nadeem]

Hei Riroli,

 

Takk for svar.

 

Men selv den ansatte ved hentebua innrømmet at eposten var misvisende, og at jeg derfor hadde blitt direkte feilinformert og hadde kastet bort tiden min. Finnes det ingen form for kompensasjon for dette?

 

Med vennlig hilsen,

 

Nadeem

[riroil]

Husk at du representerer et firma. Derfor gjelder kun avtalen melleom deg og nettbutikken. Dersom dette står i salgs eller leveringsbetingelsene til butikken så har du det. Ellers ikke.

Dersom du hadde logget på dine sider hos nettbutikken så hadde du sett at det ikke var hele pakken. I hvertfall om det er den butikken jeg mistenker det for å være.

[Rookie_NO]

Liten tvil om hvilken Netshop(pun intended) det er snakk om.

Det er vel ingenting i kjøpsloven som spesifiserer sum ved brudd av leveringstidpunkt, og ingenting som heter "tort og svie" hverken i forbrukerkjøpsloven eller kjøpsloven.

 

Klønete epost men ingenting du får gjort med det, synes det er litt søkt å skulle ha et generelt avslag i pris for denne ulempen.

[brrah]

Jeg ville i hvertfall snakket med Netshop(?) selv, ikke spurt en gjeng kvisete fjortisser...

[DarkZhade]

ville iallfall krevd å få tilbake de kostnd du hadde for unødvendig transport

[Nefargarap]

Når forretningen gjør en feil, så er de forretningen som skal bære det økonomiske tapet - ikke kunden. Det skulle bare mangle...

 

Retten til erstatning er hjemlet i kjøpslovens (1988) § 27.

 

Erstatningens strørrelse følger av § 67, sammenholdt med § 27, 4 og 5 ledd.

 

Jeg ville i det minste krevd erstatning for kjøringa; statens kilometersats (for enkelthets skyld) og bompenger.

[Nefargarap]

Uansett vil jeg regne med at du ikke har noen grunn til å kreve avslag. Du har fortsatt mulighet til å heve ordren.

 

1) Jeg hadde ikke turt å påstå at trådstarter har rett til å heve.

 

2) Man mister ikke rett til avslag, selvom man også har rett til å heve. (Men man kan selvsagt ikke kreve begge deler samtidig).

 

3) Man har uansett rett til _erstatning_.

[Nefargarap]

Husk at du representerer et firma. Derfor gjelder kun avtalen melleom deg og nettbutikken.

 

"Kun" avtalen? Hvorfor gjelder ikke kjøpsloven?

 

Dersom du hadde logget på dine sider hos nettbutikken så hadde du sett at det ikke var hele pakken.

 

Trådstarter har fått opplyst at varen var klar til avhenting. Dette må vedkommende kunne stole på, uten å logge på, ringe for å dobbeltsjekke, eller noe annet. Det er en grunn til at ikke all korrespondanse foregår med rekomandert post som skal dobbeltbekreftes...

[Nefargarap]

Klønete epost men ingenting du får gjort med det

 

Les - og prøv å forstå - kjøpsloven før du gir "råd" som kan få økonomiske konsekvenser for folk.

[Rookie_NO]

Men da kan vi jo se hva utfallet blir av denne saken da kanskje? Nå har du belyst saken og gitt han medhold i saken hans, så lenge han gjør som du sier så skal han da ha dekket utgifter han har hatt med reisen Drammen-Oslo-Drammen. Du unnlater jo å fortelle om §67 ledd 1 som sier "Erstatning for kontraktbrudd fra en parts side skal svare til det tap, herunder utlegg, prisforskjell og tapt fortjeneste, som den annen part er påført ved kontraktbruddet. Dette gjelder likevel bare tap som en med rimelighet kunne ha forutsett som en mulig følge av kontraktbruddet."

 

Kunne butikken forvente at han skulle reise fra Drammen for å hente varen? Hva om han kom fra Tromsø?

 

Hva hvis nettbutikken kan bevise at det kommer av feil utenfor deres kontroll? Da faller HELE kravet bort. (Kjøpsloven §27, ledd 1)

 

Jeg sier ikke at han ikke har krav på det, jeg sa bare at sannsynligheten for at han får noe som helst ut av det er "slim to none"...

Endret 23. februar 2009 av Rookie_NO

[nadeem]

Hei alle sammen!

 

Idag ringte jeg inn til nettbutikken og etterlyste ordren. Jeg ble fortalt at hele PC'en skulle være der. Etter jeg hadde ringt, så jeg på sidene deres at det står "delvis levert". Jeg ringte dem opp igjen, og blir igjen fortalt at hele PC-en ligger der. Først når jeg nevner at sidene deres sier "delvis levert", så dobbelsjekker vedkommende og sier at PC'en faktisk ikke er der. Hadde jeg ikke ringt to ganger idag, så hadde jeg kjørt inntil Oslo igjen for andre gang uten grunn. Nettbutikken har addressen min og vet at jeg bor i Drammen, og kunne nok legge sammen to og to.

 

@Nefargarap:

 

Det hadde fint å lære mer om dette:

Retten til erstatning er hjemlet i kjøpslovens (1988) § 27.

 

Erstatningens strørrelse følger av § 67, sammenholdt med § 27, 4 og 5 ledd.

 

Jeg ville i det minste krevd erstatning for kjøringa; statens kilometersats (for enkelthets skyld) og bompenger.

 

Hvormye lyder for eksempel kilometersatsen på?

 

Nadeem

[mackanz]

En sak som inte komme fram. Tydligtvis har du minst 2 varor på samma ordre. PC'n och den delen som du for till stan för att hämta (som du trodde var pc). Valde du samlad leverans på hela ordren eller valde du att allt skulle leveras när hela ordren var klar?

[Rookie_NO]

Bilgodtgjørelse:

Bilgodtgjørelse etter statens satser ved yrkesreiser/tjenestereiser i henhold til Særavtale for reiser innenlands § 6:

Egen bil 0 - 9000 km

kr 3,50 pr. km fra 1.5.2008 (før 1.5.2008: kr 3,00)

Egen bil over 9000 km

kr 2,90 pr. km fra 1.5.2008 (før 1.5.2008: kr 2,40)

Egen bil 0 - 9000 km - Tromsø

kr 3,55 pr. km fra 1.5.2008 (før 1.5.2008: kr 3,05)

Egen bil over 9000 km - Tromsø

kr 2,95 pr. km fra 1.5.2008 (før 1.5.2008: kr 2,45)

Tillegg for kjøring på skogs- og anleggsvei

kr 0,80 pr. km fra 1.5.2008 (før 1.5.2008: kr 0,70)

Tillegg for frakt av utstyr og materiell

kr 0,60 pr. km fra 1.5.2008 (før 1.5.2008: kr 0,50)

Tillegg for hver passasjer

kr 0,75 pr. km fra 1.5.2008 (før 1.5.2008: kr 0,50)

 

edit: Husk passasjertillegget på 0.75kr pr. km hvis det er aktuelt

Endret 25. februar 2009 av Rookie_NO