Problemer med hotel.com og agent har trekt penger på visa :(

[UUnreal]

Historien er som følger.

 

Bestiller hotel.com den 14. jan. Overfører penger til visakortet mitt før jeg bestiller.

Fullfører bestillingen og ser pengene forsvinne ifra konto etterpå på nettbanken.

 

Tror alt er ok og gleder meg til ferie.

 

Den 19 går jeg plutselig i kraftig minus og da går IAN Travel Services inn og trekker for samme beløp på konto.

 

Jeg vil ha pengene mine tilbake, men bank, teller, og hotel.com er lite villige til å hjelpe.

 

hotel.com kan dokumentere at de tok pengene den 15.

 

Det kan ikke banken. Banken kan kun dokumentere den 19.

 

http://www.idg.no/nyheter/article32605.ece Det som har skjedd han har skjedd meg.

 

Jeg har da overført over 10.000 til konto for ett hotel som skulle kostet rundt 5000.

 

Hva skal jeg gjøre for å få pengene tilbake. Har kontaktet hotel i usa som siste utvei.

 

 

 

Hjelp anyone?

[robertaas]

Jeg unngår så langt som mulig hotellportaler som hotels.com som trekker beløpet på forhånd.

 

Men det hjelper neppe deg selv nå. Hvordan kan samme beløp være trukket 2 ganger uten at banken ser det?

[UUnreal]

Jeg unngår så langt som mulig hotellportaler som hotels.com som trekker beløpet på forhånd.

 

Men det hjelper neppe deg selv nå. Hvordan kan samme beløp være trukket 2 ganger uten at banken ser det?

 

Hotel.com bekrefter at de har tatt penger den 15.

 

Agent trakk den 19. Den kan banken bekrefte.

 

Så Jeg kan dokumentere alt, men går dårlig for det.

 

Dessuten har jeg overført beløpet 2 ganger og skulle ikke ha kommet i masse minus.

[robertaas]

At hotel.com trekker på forhånd opplyser de ganske så klart. Sier hotellet at bookingen ikke er betalt og det står ganske så klart på kvittering fra Hotel.com at det er så må du løse problemet der og da. Har selv vert i en lignende situasjon og tok da opp telefonen og fikk straks løst opp i problemet.

 

Velger du istedenfor å ordne opp i saken å bare gi hotellet kort for å trekke enda mere penger kan det vel regnes som driks. Eller kanskje du betalte for et annet rom som noen andre brukte. Skjønner godt at du får problemer med å få tilbake pengere, men du har jo lov å prøve seg.

[UUnreal]

At hotel.com trekker på forhånd opplyser de ganske så klart. Sier hotellet at bookingen ikke er betalt og det står ganske så klart på kvittering fra Hotel.com at det er så må du løse problemet der og da. Har selv vert i en lignende situasjon og tok da opp telefonen og fikk straks løst opp i problemet.

 

Velger du istedenfor å ordne opp i saken å bare gi hotellet kort for å trekke enda mere penger kan det vel regnes som driks. Eller kanskje du betalte for et annet rom som noen andre brukte. Skjønner godt at du får problemer med å få tilbake pengere, men du har jo lov å prøve seg.

 

Hotellet er betalt, men det er ikke det som er problemet. Jeg har betalt for det 2 ganger.

Når jeg logger inn på sidene dems har jeg 2 bestillinger på samme hotell.Altså hotel og agent har tatt penger ifra min konto. Hva skjedde deg?

 

Hotellet har aldri fått mitt kortnr. Alt har gått via hotel.com

 

Jeg tok tak i det så fort jeg kunne. Så fort hotel.com trakk pengene for 2. gang og det ble ett problem.

 

Jeg har nå sendt dem skjermbildet mitt som viser 2 bestillinger håper de kan fikse opp i det nå.

[Tommy]

Using the phone number found in the other Rip Off Report filed against Hotels.com for the exact same situation (214-361-7311) It takes you to the corporate head quarters. I asked for the fraud department and was quickly transfered. The person looked up the account, saw an IP from Algeria and an address from Algeria, and immeadiately canceled the booking and the money should be refunded in 7 buisness days. So long story short, don't call their customer care, call corporate head quarters. They need to train their customer care department on how to handle this situation......

Ikke samme problem som deg, men virker som flere har hatt bedre hell med å ringe det telefonummeret i stedet for "customer care"...

link

[UUnreal]

Using the phone number found in the other Rip Off Report filed against Hotels.com for the exact same situation (214-361-7311) It takes you to the corporate head quarters. I asked for the fraud department and was quickly transfered. The person looked up the account, saw an IP from Algeria and an address from Algeria, and immeadiately canceled the booking and the money should be refunded in 7 buisness days. So long story short, don't call their customer care, call corporate head quarters. They need to train their customer care department on how to handle this situation......

Ikke samme problem som deg, men virker som flere har hatt bedre hell med å ringe det telefonummeret i stedet for "customer care"...

link

 

 

Kundeservicen dems suger ja.... ville heller mailet det kontoret, men siste utvei blir vel å ringe til usa.