Svindlet av matvarebutikk

[kjetulf]

Hei!

 

Jeg kjøpte en iskaffe på en Kiwi-butikk for ti dager siden i dag, og dro kortet. Tenkte ikke på å ta med kvittering på en iskaffe og sjekket idag banken og så at jeg var trukket for 513 kroner. Er det noen som helst slags mulighet for å få tilbkae disse pengene eller er det et surt tap jeg må leve med?

[Isbilen]

Summen er ikke høyere enn at butikken burde la tvilen komme deg til gode. Dessuten har de kanskje varelogg, og hvis du presenterer et omtrentlig tidspunkt sammen med et regnestykke som passer, burde det gå greit. Men litt innsats må du altså bidra med selv.

[Locrin]

Skriv ut bilag fra nettbanken din, eller spør om det i banken din. Ta med dette til butikken og forklar på en høflig måte hva som har skjedd. Prøv å velge et tidspunkt når det er lite kø slik at den du prater med har tid til å hjelpe deg.

[kjetulf]

Det skal jeg prøve. Tusen takk for hjelpen.

[osse-mon waits for alice]

Ja, ta med deg kontoutskrift, der den aktuelle datoen vises. Er du heldig, sier de i butikken at det var nettopp _den_ dagen de hadde 499 kroner for mye på bankterminalen

[Q-tip]

Det skal vel for øvrig være mulig for butikken å gå tilbake til den aktuelle transaksjonen, og se hva som har gått galt. Be om å få snakke med butikksjef eller daglig leder.

 

Ellers synes jeg det er litt drøyt å kalle dette svindel, for meg ser dette ut som en hendelig feil, selv om den er kjedelig.

 

Regner med at Kiwi er en såpass seriøs bedrift at de rydder raskt opp i dette.

[havfal]

Ellers synes jeg det er litt drøyt å kalle dette svindel, for meg ser dette ut som en hendelig feil, selv om den er kjedelig.

Stusset litt på dette selv. Tviler på at personen i kassa gjorde dette med vilje.

[snillekim]

Det er stor forskjell på svindel og feil. Dette var nok ikke noen bevisst måte å svindle kundene på.

Jeg regner med at årsaken var at kassemedarbeideren glemte å avslutte forrige salget, og du fikk med beløpet som forrige kunde hadde, pluss det du handlet. Dette har holdt på å skje meg noen ganger, men jeg oppdaget det de gangene.

At en ansatt gjør en feil, gjør ikke Kiwi til noen svindel. Kanskje et forslag å endre på tittelen?

[SilverCRX]

Er de ikke pliktig til å ta vare på kjøpskvitteringer i 10 år før de skrotes? Tipper du finner salget ditt med litt leting, ta med bevis og godt humør (ingen er tjent med at du ødelegger dagen deres før du forklarer problemet ditt)

[Nuffern]

Det er nok ikke mer svindel enn at du som kunde ikke sjekker beløpet før du taster inn koden din.

[Rescue me]

Det er ikke svindel, da skulle det vært gjort med vilje.

[L4r5]

Det er ikke svindel, da skulle det vært gjort med vilje.

KAN være en utro tjener i butikken da.

[snillekim]

Det er ikke svindel, da skulle det vært gjort med vilje.

KAN være en utro tjener i butikken da.

Uansett om det var årsaken, så ville ikke butikken eller kjeden vært en svindler.

Dette ville da heller blitt en personalsak.

 

Men har trådstarter gått til butikken og klaget nå da? Det burde skje ganske fort.

I dag husker betjeningen ofte gårdagens kunder. Om en uke, så husker nok betjeningen mye mindre.

[Rescue me]

Det er ikke svindel, da skulle det vært gjort med vilje.

KAN være en utro tjener i butikken da.

Det har du nok rett i . Tenkte ikke på det selv siden jeg aldri kunne tenkt meg å gjøre noe sånt med vilje (jobber i dagligvarebutikk selv). Har opplevd å gi for lite penger tilbake i noen svake øyeblikk, men har da ropt/sprunget etter kunden for å si at det har oppstått en feil .

[Herr Brun]

Det er ikke svindel, da skulle det vært gjort med vilje.

KAN være en utro tjener i butikken da.

Skal VELDIG mye til. De som sitter i kassa får jo ikke provisjonsbasert lønn akkurat. Så da måtte daglig leder eller noen på det nivået/høyere ha rigget kortleserne/utstyret rundt. Skal godt gjøres.

[KVTL]

Rent juridisk så forelå det en aksept av beløpet i det du trykte pin + ok. Det er skremmende hvor mange som ikke sjekker beløpet de blir belastet for før de godkjenner.

[PT]

Det er ikke svindel, da skulle det vært gjort med vilje.

KAN være en utro tjener i butikken da.

Skal VELDIG mye til. De som sitter i kassa får jo ikke provisjonsbasert lønn akkurat. Så da måtte daglig leder eller noen på det nivået/høyere ha rigget kortleserne/utstyret rundt. Skal godt gjøres.

Egentlig ikke. Er ikke verre enn at den som sitter i kassen "glemmer" å gi kunden pengene som ble tatt ut, og senere putte de i egen lomme. Kasseoppgjøret vil vise korrekt beløp, og kunden har x antall kroner i minus på konto. Det er mange kunder som glemmer at de har bedt om å få ta ut penger.

 

--

Det bør ikke være vanskeligere enn å gå tilbake til butikken med ca klokkeslett og dato. Butikkens ansvarlige vil da titte gjennom kasserapportene, finne transaksjonen din, sjekke kasseoppgjøret, og forhåpentligvis se at det er for mye penger i kassen den dagen, tilsvarende det du tok ut.

Endret 29. januar 2009 av PT

[BennyXNO]

Jeg opplevde at jeg holdt på å trykke meg pengelens en gang jeg var ute på lønningspils med jobben.

 

Skulle betale med kort og måtte taste inn beløp, tydeligvis for at de ansatte skulle kunne få tips. Men det jeg ikke var klar over var at ørene kom automatisk, så da jeg jeg skulle betale 100 kroner, tastet jeg inn 10000 i steden. Heldigvis sjekket jeg beløpet før jeg godkjente det. Men litt mer full og jeg hadde vært litt mer blakk.

[Nuffern]

Jeg opplevde at jeg holdt på å trykke meg pengelens en gang jeg var ute på lønningspils med jobben.

 

Skulle betale med kort og måtte taste inn beløp, tydeligvis for at de ansatte skulle kunne få tips. Men det jeg ikke var klar over var at ørene kom automatisk, så da jeg jeg skulle betale 100 kroner, tastet jeg inn 10000 i steden. Heldigvis sjekket jeg beløpet før jeg godkjente det. Men litt mer full og jeg hadde vært litt mer blakk.

De fleste terminaler har en sperre for slike høye beløp, og den ville mest sannsynlig ha gitt deg beskjed. Uansett er det viktig å sjekke beløpet før man taster kode..