Produkt rotet bort på verksted

[morgster]

Hvis en kunde leverer inn et produkt for reparasjon og verkstedet roter bort produktet, hva har da kunden krav på?

Heving? Et nytt produkt med tilsvarende spesifikasjoner? Et produkt med tilsvarende spesifikasjoner og brukstid?

 

Og hva hvis kunden sier ved innlevering at produktet er f.eks. vannskadet?

[Loko]

I utgangspunktet har du krav på å få produktet erstatet, altså et tilsvarende produkt.

 

Jeg vil anta at så lenge verkstedet ikke har dokumentert at det er væskeskadet, så vil det være irrelevant for din erstatningsgjenstand. Du er ikke den profesjonelle part og kan derfor ikke med sikkerhet si at produktet er væskeskadet. Og at man da må ta utgangspunkt i at den ikke er det.

[morgster]

Hva om verkstedet først konstanterer væskeskaden, for så å rote bort produktet?

[TEE]

Da har kunden krav på et likt og væskeskadet produkt som erstatning.

[morgster]

Finnes det noe kilde for denne informasjonen?

[Gjest Slettet+891234]

Antar at det ikke er snakk om reparasjon i forbindelse ved reklamasjon.

 

Håndverkertjenesteloven har erstatningshjemler, se §§28-29. Hovedregelen er at det økonomiske tapet skal erstattes.

[Nuffern]

Nå har jeg ikke lest gjennom nevnte paragrafer som sindres viser til, men bare for å skyte inn: Vil det ikke være fornuftig å anta at kunden får en ny tilsvarende vare, men trekkes for kostnaden det ville ha vært å reparere produktet som ble borte? Det økonomiske tapet blir pris på nytt produkt med fratrekk for kostnad for reparasjon?

[Loko]

Fuktskader er noe ingen verksted vil røre, så pris på reparasjon vil jo da automatisk være samme pris som en ny tilsvarende vare. Regner med at verkstedet snor seg unna med å gi en annen deffekt vare