Kjøpt bærbar og printer på Elkjøp som ikke funker sammen

[Makky]

En bekjent gikk inn i en Elkjøp butikk i august og spurte om et tilbud på en bærbar og en skriver som fungerer sammen.

Fornøyd gikk personen ut og trodde at alt var i orden.

 

Hun flyttet i mellomtiden og trengte ikke skriveren pga plassmangel i hybelen, derfor brukte hun bare den bærbare.

 

Nå er hun hjemme og ønsket å bruke utstyret. Men dette var visst lettere sagt enn gjort.

Skriveren blir installert og alt ser ut til å være i orden, bare at skriveren ikke vil kommunisere med maskinen. Kommer ingen feilmelding opp, skriveren er bare "død".

Med XP fungerer den som den skal så at den er defekt er sjekket.

 

Brukte noen timer for å prøve å få den til å funke, og fant en del forumtråder på forskjellige forum hvor folk hadde lignende problemer. Jeg måtte til slutt gi opp.

 

Så da lurer jeg på, har hun noen rettigheter?

Kan hun "kreve" at butikken setter opp utstyret ettersom det ikke fungerer "ut av boksen"? Det var jo dette hun ba om Og det kjipe er jo at det en god stund siden kjøp

 

Har prøvd å installere skriveren rett etter at recovery image er lastet inn og med en ren test-installasjon av vista med samme resultat (med og uten alle oppdateringer). "Mannen i gata" skal da ikke trenge å slite så mye, er en grunn til at hun gikk til Elkjøp for å få noe som passer sammen osv slik at det blir enklest for henne.

Endret 22. desember 2008 av Makky

[Mompen]

Er sikker på at på den Elkjøpbutikken hun kjøpte utstyret på så er det en PC-klinikk, ta den med dit og spør om de kan ordne det

[SvennAndre]

Høres defekt ut, ta den med til butikken og BYTT skiten/evt rep om det er veien.

 

Printere er ikke kresen ovenfor hvilke PC-er de brukes med, så fremt du ikke snakker om mac etc.

[snillekim]

Kanskje det vil hjelpe å oppdatere driveren og?

Det kan jo hende at hun må restarte maskinen føre printeren vil fungere og.

 

Og er printeren prøvd på andre datamaskiner?

[Otern]

Hei er det en packard bell pc det er snakk om? i så fall er dette en helt vanlig feil. gå på siden deres og finn driveren til usb som ligger der og installer den. og så fungerer printeren.

[Makky]

Jepp er en PB-maskin.

Skal sjekke Packard-bell-siden og sende henne driveren så får vi håpe dette løser saken.

[brk]

lol, har hatt dårlig erfaring med pb jeg og. Var og hjalp en ingeniør med et problem på en helt ny (for tre-fire år siden) pb pc. Toppmodell med top spec`s, problemet var at Autocad ikke viste alle menyene. slet voldsomt, oppdaterte alt av drivere etc. ringte hit og dit, til slutt brukte jeg gjenopprettingen fra recoverypartisjonen, (full gjenoppretting!!), nope, problemet var der enda i autocad. Til slutt tok jeg rett og slett og installerte en XP pro oem på en annen disk, oppdaterte med drivere fra hw produsentene (ati osv), bang! Autocad fungerte som det skulle.

 

Problemet var rett og slett med ett eller annet som PB hadde installert i imaget de brukte på maskinen da den var ny.

[Otern]

det er en feil i usb driveren PB har på alle i en vis serie som er kommet på markedet i år. vist du ikke finner den så send meg en pm med S/N nummer så skal jeg finne den for deg

[Makky]

Beklager sen tilbakemelding.

Ja det var visst usb-driveren.

 

Måtte installere den manuelt, den PB-updaten fiksa det ikke.

 

Takk for hjelpa.

[Otern]

Fint