2-3 år gammelt headsett har fått dårlig kontakt slik at lyden skurrer.

[Rescue me]

Jeg har et Icemat Siberia headsett jeg fikk til jul for to eller tre år siden, husker ikke eksakt, men kan sikkert finne det ut. Problemet er at det nå har begynt å få dårlig kontakt en eller annen plass inni headsettet slik at den begynner å skurre, dette er veldig irriterende og gjør i praksis headsettet ubrukelig (bare så det er sagt så er headsettet i tipptopp stand ellers). Har Icemat noen form for garanti slik at jeg kan levere det inn der, kan nemlig ikke levere det inn i Oslo hvor det ble kjøpt siden jeg bor i Tromsø?

[Noel Leon]

Steelseries har 2 års garanti på sine produkter i europa.

Les her http://www.steelseries.com/int/about/rma-faq

[Black Star]

Steelseries har 2 års garanti på sine produkter i europa.

Les her http://www.steelseries.com/int/about/rma-faq

Men alt som er kjøpt i Norge, har fem års reklamasjonsrett så lenge varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Er det et dyrt headset, er jo det å forvente.

 

Ta kontakt med butikken der det ble kjøpt, og spør om hvordan du enklest løser dette. Enten vil de at du sender det direkte til dem, eller så gir de deg adressen til de som tar seg av disse reklamasjonene.

 

Hvis samme butikk har en avdeling i Tromsø, kan du også levere den inn der.

[Zeph]

Er det inni headsettet eller i pluggen det er dårleg kontakt?

 

Ikkje bli overraska om dei avfeier det på grunn av feil bruk.

[Rescue me]

Er det inni headsettet eller i pluggen det er dårleg kontakt?

 

Ikkje bli overraska om dei avfeier det på grunn av feil bruk.

Er inni headsettet ser det ut som.

 

Skal kontakte butikken, må bare finne ut hvilken butikk det var.

[Panter]

At et headsett som nå koster fra kr 387 skal ha en maks reklamasjonstid på 5 år tviler jeg på.

[Rescue me]

At et headsett som nå koster fra kr 387 skal ha en maks reklamasjonstid på 5 år tviler jeg på.

Er vel 5 års reklamasjon på headsett i Norge så prisen har lite å si . 387 kroner er penger det også så ville gjerne ha fått en nytt headsett gratis siden dette headsettet er blitt ødelagt av helt normalt og ganske forsiktig bruk (aldri pakket ned på noen måte og heller aldri mistet i gulvet).

[Panter]

Er vel 5 års reklamasjon på headsett i Norge

 

Nei, slik kan man ikke generalisere.

Prisen spiller absolutt inn hvor lenge man kan forvente at et produkt skal vare.

[Alastor]

At et headsett som nå koster fra kr 387 skal ha en maks reklamasjonstid på 5 år tviler jeg på.

Er vel 5 års reklamasjon på headsett i Norge så prisen har lite å si . 387 kroner er penger det også så ville gjerne ha fått en nytt headsett gratis siden dette headsettet er blitt ødelagt av helt normalt og ganske forsiktig bruk (aldri pakket ned på noen måte og heller aldri mistet i gulvet).

Kan du vise til dom som bekrefter din tolkning av forbrukerkjøpsloven?

 

Nei?

 

Da får du forholde deg til det butikkene praktiserer, og det er 2 års reklamasjonsrett de gir deg på headset, dette er bransjens tolkning av loven. Den står, fram til en eller annen tar saken til FTU, og får en evt annen avgjørelse der.

 

For ordens skyld:

15. Tingens egenskaper

 

Tingen skal være i samsvar med de krav til art, mengde, kvalitet, andre egenskaper og innpakning som følger av avtalen.

 

Hvis det ikke følger noe annet av avtalen, skal tingen

a) passe for de formål som tilsvarende ting vanligvis brukes til

b) svare til det som forbrukeren har grunn til å forvente ved kjøp av en slik ting når det gjelder holdbarhet og andre egenskaper

 

Prisen har selvfølgelig en god del å si til hva man har grunn til å forvente ved kjøp av en slik ting når det gjelder holdbarhet!

Endret 22. desember 2008 av Alastor
Leif

[Rescue me]

Kostet ikke så mye da, 500 kroner, men det er penger det også.

[snillekim]

Kostet ikke så mye da, 500 kroner, men det er penger det også.

Jeg tviler på at FTU vil gi deg medhold angående prisen på produktet.

Men du kan selvsagt høre med butikken. Ordner de opp, så er jo det flott.

Men butikken vil uansett ikke ha dårlig service om de ikke kan ta dette på reklamasjonen.

 

Men om det finnes noen FTU-dom om dette, så ville det hjulpet.

Du kan jo og høre med Forbrukerrådet. Men husk at de ikke har noen makt.