[Løst]DVD uten plastemballasje

[HaterDiskus]

Bestilte en del DVD-er på fredag, og i går kom det. Jeg åpnet opp, og får øye på noe sørgelig. Den ene DVD-en mangler plastemballasje, så coveret er ripete og matt. Har jeg rett til å klage på dette? Jeg forventer jo en plettfri vare, og det er jo årevis siden man sluttet å selge DVD-er uten plastemballasje.

Endret 16. november 2008 av Mimir

[Caze]

Hvis kjøpet er gjort fra en norsk forhandler, du har kjøpt produktet nytt og som privatperson, via internett - da har du 14 dagers angrerett.

 

Si litt mer om hva slags kjøp det er snakk om, så blir det enklere å gi et riktig svar.

[HaterDiskus]

Bestilt på nett, som privatperson, hos Platekompaniet.

Endret 17. november 2008 av Mimir

[Caze]

Da er det bare å bruke angreretten. Skjema for dette skal ha blitt sendt deg i forbindelse med kjøpet. Evt så burde du finne det på hjemmesidene deres.

[HaterDiskus]

Fikk ikke noe i forsendelsen, men tror kanskje at dette ble sendt meg på mail.

 

EDIT: Så dette er gyldig grunn for å kreve ny vare?

Endret 17. november 2008 av Mimir

[Caze]

Angreretten er din rett til å sende varen i retur - uten at du har noen spesiell grunn enn at du angrer kjøpet. Forutsetningen er at varen kan sendes tilbake i "tilnærmet samme mengde og tilstand", og uten at eventuell forsegling er brutt (dette gjelder filmer og CD-er).

 

Dersom du heller velger å reklamere på produktet, gjelder andre regler.

 

Hva sa Platekompaniet da du fortalte dem om mangelen?

[HaterDiskus]

Har ikke fått svar på mail.

[Omez]

Bestilte en del DVD-er på fredag, og i går kom det. Jeg åpnet opp, og får øye på noe sørgelig. Den ene DVD-en mangler plastemballasje, så coveret er ripete og matt. Har jeg rett til å klage på dette? Jeg forventer jo en plettfri vare, og det er jo årevis siden man sluttet å selge DVD-er uten plastemballasje.

 

 

Hvis plastforseglingen mangler på DVD'en så kan du ikke benytte deg av angreretten.

Mulig butikken er villig til å hjelpe deg med omlevering av varen. Jo raskere du sier i fra til de (skriftlig helst) jo vanskeligere er det for butikken å avvise at dette var gjort av deg etter levering.

 

Vil ikke si at ripe på koveret er en vesentlig mangel så tviler på at du har noe hevingsrett i denne saken.

Men i det minste så kan du prøve å kreve prisavslag

[HaterDiskus]

Tenk deg at du hadde bestilt en telefon; men når du fikk den så var den ikke i noen eske. Den bare lå i en papirpose med frimerker på. Prisklassen varen ligger i burde ikke avgjøre hva som er akseptabelt og ikke.

[Herr Brun]

Omez: Hvis plastforseglingen mangler på DVD'en så kan du ikke benytte deg av angreretten.

Hjemlet hvor?

[Panter]

Varen skal leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde. Problemet kan være å bevise det, men de fleste butikker stoler nok på kundens ord på sånne småvarer..

[HaterDiskus]

Det er jo ikke det at det er snakk om så mye penger; eller det at jeg er en gjerrigknark. Det er en prinsippsak.

[Caze]

Dette er ikke noe "leiefilm"-kjøp, eller utstillingsmodell-kjøp? Helt vanlig, nytt produkt?

[HaterDiskus]

Skal være splitter nytt, ja. Alle de andre DVD-ene i forsendelsen hadde plasten på.

[nomore]

Tenk deg at du hadde bestilt en telefon; men når du fikk den så var den ikke i noen eske. Den bare lå i en papirpose med frimerker på. Prisklassen varen ligger i burde ikke avgjøre hva som er akseptabelt og ikke.

Det er da en vesentlig stor forskjell. Du kan sammenligne det med at telefonen du fikk ligger i en eske uten forsegling.

[Zeph]

Dersom det skulle vore plast på coveret kan du returnere varen på grunn av mangler.

Dersom det ikkje skulle være plast på kan du returnere varen med angreretten.

[HaterDiskus]

Fikk svar fra Platekompaniet i dag. De sender meg en ny DVD as we speak, og en ferdig frankert konvolutt til feilvaren. Veldig god kundebehandling. Ble også informert om at de ikke alltid mottar DVD-ene i plastemballasje fra sine leverandører.

Endret 18. november 2008 av Mimir