Hifi butikk krever at jeg betaler for reprasjon i etterkant.?

[krage83]

1. Du har ikke lov å sette deg i gjeld, og det er butikkens ansvar å finne ut at du er myndig før de inngår en avtale med deg. Dersom butikken inngår en avtale med en umyndig person, så er det dems problem. Dem har ikke fulgt loven. Som nevnt tidligere.

 

2. Dem kan ikke komme i etterkant å kreve penger for en reprasjon, det skal opplyses om før kjøpet.

 

Hvordan HiFi kjeden er organisert aner jeg ikke, men når en butikk tar i mot en vare på reklamasjon eller garanti, så tar de også ansvaret for varen og for at de følger gjeldende lovverk. Dersom butikken sliter så jævlig at dem ikke tåler et tap på kr. 1800,- så er det virkelig ille. Og butikkene får gjøre opp seg i mellom...

[dj_vega]

OPPDATERING:

 

Jeg har snakket med daglig leder.

Den første reprasjonen gik ikke på garanti, men den valgte de å betale.

Jeg har ikke forsikring, og i følge pappa så viste jeg om det.

Jeg betaler 1800. MEN fordelt på 4 måneder. Noe som er 450kr i mnd.

Det er ikke store beløpet, men jeg tviler på at jeg kommer noe lenger uansett.

Eller hva tror dere?

 

EDIT: Kan også nevne at daglig leder ikke var intresert å høre på forklaringene på heller sa "Hva er poenget". I tilleg var intrisert han IKKE i at jeg skulle jobbe der for å "gjøre" opp for HFK sin feil. (til tross for at de søker etter studenter)

Da han mente at det ville ta for lang tid å lære meg opp. 1mnd i opplæring, men han ville gi meg 4mnd "nedbetaling".

Endret 13. november 2008 av dj_vega

[BennyXNO]

OPPDATERING:

 

Jeg har snakket med daglig leder.

Den første reprasjonen gik ikke på garanti, men den valgte de å betale.

Jeg har ikke forsikring, og i følge pappa så viste jeg om det.

Jeg betaler 1800. MEN fordelt på 4 måneder. Noe som er 450kr i mnd.

Det er ikke store beløpet, men jeg tviler på at jeg kommer noe lenger uansett.

Eller hva tror dere?

 

Var det din egen feil første gangen den måtte repareres, uansett har du jo reklamasjonsretten så fremst ikke det var din feil at den ble ødelagt. Garanti er jo uvesentlig for deg som forbruker, da garanti skal gi deg utvidete rettigheter i forhold til reklamasjonsretten.

 

Den andre gangen så var det en sikring som ikke koblet seg ut når du krysset 2 kabler, selv om produktet opplyser at den har en slik for å unngå slike problemer. Det er jo helt klart en mangel på produktet hvis det burde taklet dette og ikke gjorde det. Hvis så er tilfelle gir deg dette reklamasjonsrett og butikken har ingenting å fare med.

 

Hvis du har tenkt å handle der flere ganger og føler at butikken ikke prøver å lure deg, så ville jeg muligens betalt. Men opplever du at butikken bare prøver å lure deg så ville jeg vurdere å avslutte ditt kundeforhold til butikken for evig og alltid og ikke betale et øre. De har gjort en feil, og så lenge du ikke bevisst har prøvd å lure dem, så er du på trygg grunn.

[dj_vega]

Vell. Jeg hadde noen signal kabler som var stramme og dermed dro med seg kontakten.

Om det er kabelen (min) eller en svakhet på forsterkeren vet jeg ikke.

[phax]

For meg er dette litt som å klage på at man må betale for å reparere bilen etter at man har kræsjet den.. Men skjønner jo at du har argumenter for å klage ettersom du ikke fikk opplyst om kostnadene før etterpå.

 

Nå har du hvertfall lært å kutte strømmen når du skal koble/flytte eller hva du nå prøvde på!

[dj_vega]

Nå har du hvertfall lært å kutte strømmen når du skal koble/flytte eller hva du nå prøvde på!

 

 

Vell. Ja.

MEN: Det står på hjemmesiden til Denon at den har protect funksjon og når denne ikke slår inn er dette en mangel.

[dj_vega]

Jeg og en kompis skal ned igjen for å vise de noen paragrafer.

Det er uaktuelt å bli behandlet slik jeg gjorde igår.

[BeFs]

Ikke grav deg dypere ned i søla nå er du snill... Ikke godta noe for så å gå tilbake for å vise noen paragrafer.

 

Punkt nr. 1 som du skal tenke igjennom: Har du snakket eller skrevet med noen som kan uttale seg om din sak?

Punkt nr. 2: Det virker ikke som butikken tar deg seriøst, og faren din spiller liksom litt i mot deg. Har du noen andre?

Punkt nr. 3: IKKE SNAKK! Skriv også. All korrespondanse mellom deg og butikk er det veldig lurt å ha på et varig skriftlig medium. Da kan ikke du eller butikken påstå at det ble sagt og det ble ikke sagt.

 

Anbefaler deg å fylle ut dette skjema:

http://forbrukerportalen.no/filearchive/Kl...20bokmal-1..pdf

Og sender til:

Forbrukerrådet Rogaland

Klubbgt. 1

4013 Stavanger

 

Samtidig sender du et brev eller en e-post til bedriften som forteller at kravet er omtvistet og at du venter på en uttalelse fra Forbrukerrådet. Svar kan du forvente å få i løpet av en ukes tid. Koster deg bare rundt 15kr også for konvolutt inkl. porto.

[dj_vega]

Takk.

Vi reiste ikke innom butikken.

Jeg skal i dette tilfellet sende mail til HFK om at kraver er omtvistet og at jeg venter på en uttalelse fra forbrukerådet? I tilleg til å sende den skriftlige klagen til Forbrukerrådet?

Endret 13. november 2008 av dj_vega

[BeFs]

Ja, det hjelper ikke å bare sende HFK en e-post om at du kontakter Forbrukerrådet uten å kontakte FR

 

For å spare deg for litt tid kan du jo prøve å ringe 815 58 200 og spørre etter en rådgiver for å høre hva dem mener først.

[dj_vega]

Hei.

På samme måte som "jeg" måtte vente med regninger så kan HFK vente.

Men jeg sender den klagen i morgen.

[dj_vega]

Nå er både brev til Forbrukerrådet og Mail sendt til Hifi-Klubben.

[dj_vega]

Jeg har fått svar.

Det står at de vil ha min uttalelse om saken, og samtidig foreslår en løsning?

 

Skal jeg skrive per brev eller via e-post?

[Flimzes]

Gjort er gjort, og alle utgifter skal meldes om på forhånd, du fikk beskjed om at det var gratis ergo kan de ikke kreve noe.

Jeg hadde sendt pr e-mail.

[Igniztion]

Slik jeg har forstått saken:

- Da du leverte den inn andre gangen var det en misforståelse og HFK sa at det ikke kom til å koste noe.

- De reparerte den og leverte den tilbake til deg uten å først opplyse om hva reparasjonen ville komme til å koste.

 

Uthevet tekst her er det viktigste. De kan ikke kreve penger for en service de har utført uten å opplyse om prisen før de utfører nevnte service.

 

Du har ditt på det tørre hvis det er slik saken har utartet seg. At du har sympati for butikken er greit nok, men den problemstillingen er uansett noe som bør tas opp mellom de 2 butikkene og er ikke ditt problem.

[dj_vega]

Den er grei.

 

ign....: Jepp

[BeFs]

Du fikk brev fra Forbrukerrådet? Sikker på at det ikke var en kopi til deg, og mottaker er HFK?

[dj_vega]

Ja, selvfølgelig.

Det var en kopi.

 

Hva ska jeg gjøre da?

[riroil]

Du bare avventer.

[dj_vega]

Du bare avventer.

 

Den er grei.

Takker.