Mobil rep. 2 ganger, fikk ny - denne er DOA, hva nå?

[Nator]

Hei,

 

Leverte inn en mobil av typen SE W800i to ganger fordi den ikke ville slå seg av og på ordentlig, og etter andre gang sendte Moobi/Netcom meg "ny" mobil (antatt "refurbished"). På den nye mobilen oppdaget jeg fort at mikrofonen var defekt.

 

Nå vil Moobi/Netcom reparere denne "nye" telefonen. Har jeg krav på å kunne heve kjøpet eller velge en ny modell og betale evt. mellomlegg? Eller kan de fortsette slik, teoretisk sett, i all uendelighet?

[Loko]

Så lenge det er forskjellige feil hele tiden kan de kreve å få den reparert.

Du kan kreve å få heve kjøpet hvis det har vært samme feil 2 ganger og samme feilsymptom dukker opp den 3. gangen. Selger kan da først kreve at den blir sendt inn til verksted for å konstantere at det er samme feil.

 

Hvis telefonen er kjøpt som et bedriftskjøp har du ingen rett til å heve kjøpet i det hele tatt.

[Nator]

Så i teorien så kan de bare fortsette å sende meg nye mobiler med feil i det uendelige?

[Loko]

I teorien ja, men det er stort sett blitt en bransjestandar og omlevere eller heve kjøpet etter 4. gangs feil.