Avbestillingsrett hos netthandel?

[cupocoffee]

Jeg bestilte igår(i 11 tiden på kvelden) en mobiltelefon fra www.netonnet.no , men klarte

å finne et bedre tilbud på telefonen 5 minutter etterpå. Så jeg sendte netonnet en mail om å få

slettet orderen. Dagen etterpå får jeg dette svaret:

 

"Hei *****!

 

Dessverre er ordren din allerede utsendt med kollinummer: CS684454999DK som du kan spore på www.posten.no om ca 24 timer.

 

Ha en fin dag!"

 

Har de lov til dette? Sendte jo mail til dem 5 minutter etter å ha bestilt..

Endret 3. september 2008 av cupocoffee

[magnusalex]

Selvfølgelig har de lov til det. Er det blitt ulovlig å være raske på levering? Jeg synes da det var en strålende service - og rask.

 

Men, over til ditt "problem": Bare benytt deg av angrefristen. Ikke åpne produktet du får, bare send det tilbake med et ferdig utfylt angrefristskjema. Du må betale for returportoen.

[Naglehuff]

Uvisst om hva de har lov til, men du kan iallefall ta å bruke angreretten, så får du pengene tilbake. Men frakten må du vel muligens betale for selv

 

*KNEgg*

[phax]

Lite å klage på her. Skulle ønske alle nettbutikker var like raske jeg.

[cupocoffee]

Det er jo ikke så fantastisk bra kundeservice når det virker som om de som jobber med kundeservice ikke har noen form for kontakt med de som mottar ordrer...

[magnusalex]

Hva tilsier at de ikke har det? Ordren var jo mottatt, pakket og sendt FØR de fikk mulighet til å stoppe den. Da er det ikke så mye kundeservice kan gjøre, eller?

[Demantios]

Hadde jeg drivi nettbutikk hadde jeg ikke giddi å lest gjennom hele innboksen før hver pakke ble sendt fordi noen "kanskje" ikke klarte å slette orderen rett fra kontrollpanelet sitt

[cupocoffee]

Hvis det er slik det foregår er det et elendig system - til tross for at det går veldig fort.

Du hadde sikkert vært like irritert hvis det hadde hendt deg.

[Lakus]

Jeg hadde vært irritert over meg selv ettersom jeg ikke hadde sjekket opp mulighetene ordentlig før jeg bestilte.

[magnusalex]

Nei, jeg tror egentlig ikke jeg ville vært det... hvis jeg har bestilt en vare, men ikke ønsker den alikevel - er det faktisk ikke butikken sin skyld. Den er helt og holdent min egen.

 

Det er bare å gjøre det beste ut av det, og å gjøre det man kan: Benytte angrefrist. Det fungerer faktisk ganske bra!

 

Ganske sikker på at det ordner seg for deg også.

[cupocoffee]

Ja, jeg er irritert på meg selv! Fant nettopp dette på siden deres:

 

• Går det att avbeställa en order som skickats iväg från "kassa"?

Avbeställning kan endast göras innan ordern behandlats. Därför måste Du vara snabb om Du vill avbeställa, annars kan det vara för sent. För att göra detta: Kontakta kundservice.

 

Jeg gjorde det jo før orderen ble behandlet.

Endret 2. september 2008 av cupocoffe

[Christian86]

Nei det har du ikke, for den er jo behandlet når den er sendt. Dog forstår jeg meg ikke helt på at folk både skal klage på for kjapp sending og treg sending.

[cupocoffee]

Nei det har du ikke, for den er jo behandlet når den er sendt. Dog forstår jeg meg ikke helt på at folk både skal klage på for kjapp sending og treg sending.

 

æsj.. må vel bare svelge kamelen å betale for å sende den tilbake.

Hvor mye pleier slikt å koste egentlig?

[Christian86]

Normal servicepakke antar jeg, så rundt 130 kroner, give or take. Du vil jo få hele summen igjen da, så du får se om de 130 kronene forsvarer innkjøpet av det andre tilbudet?

[cupocoffee]

Normal servicepakke antar jeg, så rundt 130 kroner, give or take. Du vil jo få hele summen igjen da, så du får se om de 130 kronene forsvarer innkjøpet av det andre tilbudet?

 

Ja, hadde spart 500 kr hvis jeg ikke hadde bestilt fra netonet, blir vel 350 kr spart nå da. Det går vel greit.

Takk for hjelpen

[KVTL]

Minner om retningslinjenes punkt 10, som blandt annet sier dette om korte meningsløse innlegg:

 

Korte, unødvendige innlegg kun egnet til å øke brukerens antall poster regnes som spam, og kan straffes deretter. Det samme gjelder unødvendig/overdrevet bruk av smiles, eller innlegg som ikke inneholder annet enn smiley's.

Innlegg som strider med dette er fjernet fra tråden.

 

(Reaksjoner på moderering tas på PM og ikke i tråden som blir moderert.)

[cupocoffee]

Fikk denne mailen idag:

 

Hei xxxx!

 

 

Vi har sendt faks til posten om og returnere pakken så du trenger ikke og bekymre deg.

 

 

Ha en fin dag!

 

yahoo!

[BennyXNO]

Kunderservice på sitt beste!

 

Men du må nok betale returen uansett.

[Lakus]

Hvilken butikk var dette sa du? Den fikk nettopp ett stort pluss i min bok.

[Wipeout]

Hvilken butikk var dette sa du? Den fikk nettopp ett stort pluss i min bok.

 

 

Ta en titt i førsteposten så finner du svaret.

 

Edit: rettet leif

Endret 4. september 2008 av Wipeout