madammim

128 166

44 285

128 080

44 339

Den er kjøpt direkte fra apple,no

De rådet meg til å først skrive en skriftlig klage. Deretter opprette en sak hos forbrukerrådet, hvis ikke klagen førte frem. De var helt enig i at det skal være 5 års reklamasjon i slike tilfeller. Hadde det vært snakk om naturlig kapasitetfall så kunne apple muligens ha hatt en grunn til å hevde 2 år. Ved plutselig død har de det ikke.

Takk for tips. Bor dessverre litt avsides, og nærmeste eple-butikk har et litt frynsete rykte. Kommer til å kontakte forbrukerrådet og høre hva de råder meg til.

Takk for svar/tips. Klokka er jo helt ubrukelig slik den er nå, ikke redusert kapasitet. Det kunne like godt ha vært skjermen som døde, for å si det sånn Det er heller ikke påvist at dette skyldes batteriet. I mitt hode kan det like gjerne være noe rundt batteriet.

Ja, flere ganger. Support fikk meg til å teste dette også, de forsøkte å koble seg til klokka for å analysere denne eksternt, uten suksess. Han konkluderte for seg selv at dette skyldtes at klokka rebootet spontant.

Takk for svar. Vet ikke om det finnes noe rettspraksis rundt dette, eller om det er bare synsing. Jeg vil også synse litt rundt det, og anta at "normal bruk" vil tilsi at levetiden skal være 5 år på batteri. Så er det opp til produsenten legge inn i sine priskalkyler hvor mange som feiler før dette, og prise produktet i henhold til disse. Forbruker skal vel unasett ikke være skadelidende for produsentens manglende kvalitet. 500 sykluser kan fint økes mye, hvis dette er nødvendig for å ivareta "5 års normalbruk". Det er opp til produsenten hvorvidt maks/min- verdiene på batteriet skal utnyttes. Når det er sagt, så er det vel normalt at et batteri mister kapasitet når det slites, og ikke bare dør sånn helt plutselig, som i mitt tilfelle. Fra fullt fungerende ene dagen, så lav på strøm og ikke mulig å lade. Uansett, spørsmålet mitt var egentlig om apple hadde rett i sine utsagn om at "skaden må være oppstått før det er gått 2 år"? Er det en eller annen særregel som kan benyttes mot batteri-feil? Hvis jeg kan ende opp med å ikke komme noen vei pga "smutthull" i lovverket, så er det vel ingen vits å ta saken videre.

Takk for svar. Jeg vet jo ikke om det er batteriet som er deffekt eller om det er noe rundt ladekretsen. De vil jo ikke se på den uten å avtale at jeg betaler. Det jeg ser, og har påpekt, er at ladesymbolet ikke viser lading. Vil tro at den ville forsøkt å ladet, også et deffekt batteri. På den annen side så mener jeg å huske at batteriet skal leve i produktets levetid (5 år eller mer i dette tilfellet), eller være mulig å bytte selv? Husker ikke ordrett hvordean dette var formulert. En annen ting jeg påpekte er at klokka rebooter seg selv ofte når den ligger på laderen...

Takk for svar. Jeg hevdet 5 års reklamasjom da jeg snakket med support, men han henviste til denne (engelske) teksten som sa at feilen måtte være oppstått innen 2 år. Klokka er kjøpt direkte fra apple, ja. Takk for tips om utvidet garanti og oppdateringer. Sidenote: Klokka ble kjøpt som en gave til min kone. Selv bruker jeg Garmin 735XT. Skjermen på denne døde nå nettopp, etter 4,5 år. Der fikk jeg raskt beskjed om å sende inn klokka, med returlapp på e-post. Etter 10 dager fikk jeg mail om leveranse fra Garmin, og nå sitter jeg med ny klokke.

44 382

Hei. Har ei apple watch 6 som kun lever når den ligger på (medfølgende) lader. Den tar ikke i mot strøm. Apple nekter å godta reklamasjon med bakgrunn i følgende: "Produktet er ikke gyldig til å dekkes av forbrukerkjøpsloven fordi feilen ikke er rapportert inn innen 2 år fra kjøpsdato. " Dette er sitat fra e-post mottatt av saksbehandler. Eneste alternativ er å avtale betalt reperasjon. Jeg trodde det var 5 års reklamasjon på slike produkter? Finnes det noen særregler som den han refererer til?

128 020

44 387

128 008

44 393

127 900

44 467

127 869

44 487

127 849

44 500

127 840