madammim

128 343

44 180

Ja, men et batteri som plutselig dør (hvis det er batteriet) skal jo fortsatt dekkes av 5 års reklamasjon. Det er naturlig forringelse av batteriet som kan være man må leve med eller betale bytte selv.

Takk for svar. jeg har altså i min naivitet tenkt at ved å handle direkte fra mr apple himself, apple.no, så slipper man problemene som useriøse forhandlere skaper. Der bommet jeg kraftig. Fikk ett sånn god dag mann økseskaft- svar på mailen: «Takk for at du kontaktet Apple. Denne e-postadressen er tilknyttet vår ettersalgsavdeling (vi håndterer retur innenfor angreretten, kvitteringer, angrerett og ordrestatus), og vi har derfor ikke verktøy for å bistå deg med denne saken. Da dette omhandler garanti/reklamasjon, ber vi deg kontakte vår tekniske kundestøtte AppleCare angående din forespørsel. De kan nås på telefonnummer: 240 55 133. De har dessverre ikke en e-post de kan nås på, så den raskeste og enkleste måten å få kontakt med dem på, vil være å ringe. Det er også mulig å booke en tid for oppringning selv fra var hjemmeside, eller ved å kopiere linken til nettleseren din» Hva i himmelens navn gjør man så? Greier de å sno seg unna alt ansvar bare med å gjøre seg helt utilgjengelig?

128 323

44 197

Dette var ikke enkelt. Finner ingen kontaktadresse, hverken elektronisk eller fysisk. Ringte til support og satt ca 1 time og snakket med de. Det ble undersøkt med andre, men ingen ting. Det eneste de kunne finne var en postadresse i Irland… så da skal man altså sende en klage angående norsk kjøpslov til en kundebehandler i Irland. Per brevpost. Kontaktet igjen forbrukertilsynet. De hadde en adresse. Til alt overmål elektronisk. [email protected] Så nå er klagen sendt. Eneste er at jeg fikk et autogenerert svar: «Kjære Apple Store-kunde, Takk for din henvendelse til Apple Online Store. Du kan forvente et personlig svar innen 4 virkedager. Du må forsikre deg om at e-postmeldingen du sendte til oss, inneholder følgende informasjon: * et Internett-bestillingsnummer (Wxxxxxxx) – hvis spørsmålet omhandler et Apple Online Store-kjøp * et referansenummer – hvis spørsmålet omhandler en tilbudskampanje eller et innfrielseskrav Hvis e-postmeldingen din ikke inneholdt den påkrevde informasjonen, ber vi deg om å endre den og sende den på nytt.» Så nå er jeg usikker på om dette fører noensteds…

128 317

44 202

128 308

44 207

128 297

44 213

128 289

44 217

128 261

44 232

128 235

44 239

128 208

44 258

128 193

44 265

44 269

128 189