Forstår frustrasjonen, men det er ikke alltid sånn. Jeg har ganske god erfaring med å kontakte produsenter direkte, men jeg har gjort det etter å ha kontaktet butikken først.
Et veldig godt eksempel på det er et headsett jeg hadde fra Logitech. Fylte inn skjema på Logitech sine sider om problemet, la ved bilde av kvittering. Fikk melding om å sende inn bilde av headsettet der det var ødelagt. Regnet med at de skulle sende fraktlapp, men de sendte nytt headsett uten at jeg behøvde å sende inn det gamle.