Jeg har en situasjon der jeg returnerte en vare, men registrerte returen på feil bestilling. Jeg hadde to brukere hos samme butikk:
• På den ene brukeren bestilte jeg en vare, men kansellerte den før den ble sendt.
• På den andre brukeren bestilte jeg en vare, mottok den, og returnerte den senere via Klarna.
Problemet er at jeg ved en feil registrerte returen på den kansellerte bestillingen (som aldri ble sendt). Butikken har nå mottatt varen jeg sendte tilbake, men den er koblet til en ordre som ikke eksisterer fysisk.
Jeg kontaktet både Klarna og butikken. Butikken sa at de skal ta det opp med varehuset
Tror dere dette vil løse seg, eller bør jeg følge opp videre? Har noen vært i en lignende situasjon?
Takker for råd!
