Hadde en lignende sak med Elkjøp for noen år tilbake, Phillips hodetelefoner til rundt 4000,- som var absolutt fantastiske og hadde 3 års garanti.
Det var min egen feil at de gikk i stykker, mistet de i gulvet en dag og en del av hodebøylen knakk. Dette var etter at garantien hadde gått ut og jeg gikk egentlig til butikken på Økern for å sjekke om det var mulig å få reparert det.
Etter en ukes tid fikk jeg beskjed om at jeg kunne hente et nytt tilsvarende sett, som endog var billigere, og fikk differansen utbetalt kontant.
Dette hjelper antagelig ikke deg i din situasjon, men jeg foreslår at du sender en e-post til Bose direkte og beskriver problemet. Bose er et kvalitetsbegrep innen lyd og vil neppe si seg fornøyd med denne nettbutikkens tilbakemelding om de får kjennskap til den.
Dette koster normalt ikke nettbutikken noe heller. Vil tippe du bare har møtt en som er elendig på kundeservice! 😉
Lykke til!