Swoop1986

Tusen takk for det, blir litt langt unna, jeg kjøpte en på Biltema i dag som de får betale for om 7-10 mnd.

Da er saken sendt inn til forbrukertilsynet, forhandleren mener de har gjort det de kan ved å bare ha videresendt utstyret til verkstedet, det at det tar lang tid «er bare sånn det er», de mener de ikke driver med utlån av utstyr og indirekte sier de at de ikke trenger å forholde seg til loven.

Takk for svar, problemet er at forhandleren ikke er med på noen ting her (svensk kundebehandler) og ikke viser noe forståelse for dette, nå mener de at jeg har frasagt meg retten da de har skrevet i en mail at reperasjon tar mer enn 15 dager. Er bare så forbanna unødvendig når problemet kunne vært løst med en midlertidig låneenhet slik det er nå… Men da får jeg se hvilken av alternativene jeg går for, tenker å foreslå noen forskjellige fra de du har skrevet over (igjen) til de. Kjedelig å legge ut for en ny avfukter og ikke få igjen pengene før om ett år. Edit: vet du evt hvordan prosessen er med å rette krav til et firma for utlegg?

Handlet en avfukter som koster 11.000 NOK av en forhandler (et NUF med nettsider målrettet mot det norske markedet og som er ganske store)og er ment å vare vesentlig mer enn i 5 år, denne gikk istykker etter litt over 3 år. Produsenten har tilbudt seg gratis reperaasjon av denne, men siden enheten må sendes til utlandet valgte jeg å ta det via forhandler som den ble kjøpt av. Varen ble innlevert 2 uker siden til posten, forhandler videresendte den og produsent har mottatt denne 4 november. Nå sier de at det er 15 dagers "behandlingstid" og sannsynligvis minst 10 dager til før jeg får den tilbake. Luftfuktigheten begynner nå å stige i garasjen og det er jo da fare for både mugg og rust på ting som er i garasjen, jeg har ikke anledning til å vente i 25 dager til for å få ned luftfuktigheten, da det allerede har begynt å komme litt "lukt" i veggene og det er litt kondens der. Foreløpig har vi bare dørene igjen for å minimere fuktigheten som kan komme inn, dvs at vi ikke får ladet bilene våre med mindre det er nødvendig. Forhandleren virker til å være helt ukjent med forbrukerkjøpslovens §30, som åpner for få en låneenhet, forhandleren mener de ikke driver med utlån og det "er bare sånn det er". Jeg har foreslått en alternativ vare som jeg kan bruke som låneenhet som en midlertidig løsning (denne har en verdi på 2400 i nettbutikken deres). Jeg anser jo ikke det som en uvesentlig mangel at min avfukter ikke kan avfukte lenger og at luftfuktigheten bare er på vei oppover, jeg anser heller ikke en alternativ avfukter som en urimelig kostnad mot selger sett opp mot mitt behov. Jeg anser det jo som meget rimelig å få en låneenhet for å begrense potensielle skader. Hva kan jeg gjøre videre her, foruten å klage de inn som tar 7-10 måneder før saken blir sett på? Kan jeg kjøpe inn en avfukter som et dekningskjøp og evt kreve dette dekt av forhandleren i ettertid? (PS: Det er ikke noe alternativ å tømme hele garasjen for inventar og innhold, da dette er alt for mye jobb)

Okey, var bare et forslag, da jeg har opplevd det med noe bestilt fra Sverige at posten slettet mva kravet når jeg klarte å sende over en PDF fra det Svenske firmaet på at mva var betalt. Så kan jo være verdt en forsøk for andre. Godt tips, har alltid gått over 24 timer når jeg har forsøkt en claim tidligere, så var ikke klar over dette med 24 timer. Forsøkte en refund nå da jeg har 3t15m igjen til det har gått 24 timer på den siste pakken som skulle være levert og den gikk rett gjennom vs de andre som har blitt avslått blankt.

Har ikke fått noe mva krav de siste 6-7 pakkene som har kommet. La for øvrig merke til at noen "invoices" ikke dukker opp i AliExpress appen, men de dukker opp på nettsiden. På den ene pakken som jeg måtte betale mva og postens gebyr fant jeg den ikke i appen og tenkte da at den ikke har blitt meldt inn via VOEC, men logget inn her om dagen på aliexpress og da fant jeg faktisk VOEC dokumentasjon på den. Så et tips kan være at hvis man får et mva krav fra posten _før_ pakken har kommet til deg, vent med å betale den til du får pakken og sjekk invoicen til den på nettsiden til ali og oversend evt pdf til posten så burde det løse seg. Vet ikke om det hadde løst seg eller ikke, men hvis posten får en faktura som viser at man har betalt mva på en invoice med VOEC nr for sendingen så burde de jo trekke kravet sitt. For øvrig er det en uting at posten automatisk registrerer noen pakker som utlevert når de ikke har kommet i postkassen, vært i kontakt med posten om dette og "jeg skjønner problemet ditt men du får bare se om pakken dukker opp, hvis ikke får du melde den tapt der du har kjøpt varen". Og det er jo det de på posten _ikke_ skjønner, at når pakken er registrert som utlevert, men man ikke har fått pakken så er det j*vli vanskelig å få en refund fra ali...har to pakker som har vært registrert som utlevert, men ikke dukket opp, småting og småpenger, men allikevel får jeg ikke noe igjen fra Ali fordi de sier pakken er utlevert hos meg.

Stusset på det samme med Komplett her om dagen jeg skulle bruke prismatch, den gjelder nå kun utvalgte butikker som alltid har samme eller dyrere pris enn Komplett. De få gangene jeg handler fra Komplett nå er fordi de har gratis frakt som gjør at småting blir billigere, men vurderer å gi f i de 50-100Kr som jeg sparer og heller gi de pengene til Proshop.

Ikke bare bare å få tilbake det som er dobbelt betalt…får se om de gidder å svare siden det har gått mer enn 24 timer…

Har fått endel pakker (8-10) i det siste som både er bestilt før nyttår og etter, først nå kom det melding i posten appen om å betale mva. Som nevnt i tråden ser det ut som pakker fra «yanwen» går gjennom, nå har jeg fått en «ukjent avsender» som det må betales mva og gebyr (som er det mest irriterende) på. En ting som er positivt i alt dette er jo at selve gebyret er jo «helt ok», hadde det vært dhl/ups på 300-600kr hadde jeg nok vært litt mer forbanna enn det jeg er nå…