Trodde de fleste hadde det hjemme eller i det minste på jobb, men mulig jeg tar feil. Jeg bare tenker at det er ikke vits å gjøre ting vanskeligere enn det er. Det sagt så burde de absolutt være villig til å strekke seg litt når det er de som har gjort feilen. Det burde f.eks være mulig å få riktig vare og returlapp tilsendt samtidig. Så kan du bare bruke esken og sende den feilsendte varen i retur.
Høres jo sprøtt ut med postkontoret. Om UPS leverer i nærheten av deg, burde de jo også plukke opp. Om de sendte pakke med posten til deg så er det snodig å kreve UPS på retur.
Hvis det er et stort selskap så kan det typisk være veldig klare rutiner på slike ting og de som sitter på kundesenter har lite til ingen frihet til å gjøre ting utenom å følge reglene som er satt. Det kan dessverre være vanskelig. Man må nesten bare prøve ta kontakt, kanskje gjerne flere ganger til man møter en på kundesenteret som er villig til å hjelpe.
Ellers virker en velskrevet kritisk/saklig facebook post på butikken sin side være et effektivt virkemiddel i 2023 😛