Jeg har vært i samme situasjon flere ganger, og vært i kontakt med forbrukerrådet om det. De stilte seg på min side, hvor de da vektla at det er sendt bekreftelse fra butikken og at de var trukket penger for kjøpet. I begge tilfellene ga nettbutikken seg ganske fort og aksepterte at jeg foretok et dekningskjøp - altså at jeg kjøpte telefonen et annet sted og de dekket mellomlegg fra deres pris og opp til den jeg nå måtte kjøpe. Det tar noen måneder å få hjelp av forbrukerrådet, men for min del var det en prinsippsak.