Slurpee

Hvis noen som helst egentlig gidder å sette seg inn i situasjonen til AMK, og hva deres jobb går ut på, hadde ingen av dere sagt det dere sier nå i kommentarene.

I første samtale forsøker operatøren å få innringeren til å utlede om nødsituasjonen, og får kun tilbake svar om at bestemoren er "veldig dårlig". Muligens mange av dere tror at det holder for å umiddelbart sende en ambulanse, men hvis man skal sende ambulanse ut til hver person som ringer opp AMK og sier noen er "dårlig", så går hele tjenesten under.

Operatøren spør om bestemoren er bevisstløs, som ville gjort det klart at det var snakk om en nødsituasjon. Innringeren svarer ikke spørsmålet, og blir isteden for irritert over at han må faktisk forklare hva situasjonen er. Han, som så mange som kommenterer her, skjønner tydeligvis ikke at AMK må vurdere hvert anrop opp imot alle andre anrop, og hvorvidt anropene i det hele tatt er seriøse.

For å gjøre det tydelig for dem som har latt mediene styre hjernen over kokepunktet, la oss si at du har to nødanrop, og en ambulanse. I ett av anropene, sier en rolig og tydelig innringer at de har vært i en bilulykke, og at en person er hardt skadd og blør. Det andre anropet kommer fra Tøyen, og hvem som er på telefonen veksler underveis, og amper person forteller bare om at en person er "veldig dårlig".

Hvilket av anropene prioriterer du da? Selvfølgelig prioriterer du den som tydelig beskrev situasjonen sin, og som gjorde det klart at det var snakk om en nødsituasjon. Det hjelper ikke å ringe AMK og bare si at noen er "dårlig". Når AMK spør deg spørsmål som lar dem dømme hvor alvorlig det er, da skal du svare dem - ikke bli hissig og slenge med leppa.

Familien i denne saken har gjort mange feil:

1. Familien på Tøyen ringte ikke direkte til AMK, men kastet bort tid på å ringe et mellomledd som ikke var der.

2. Første innringer er en kvinne, men etter en stund blir hun fjernet fra telefonen av en mann som tilsynelatende er dårligere til å snakke norsk, og som oppleves som langt mer urolig.

3. Istedet for å gjøre det klart for AMK hvorfor det er en nødsituasjon, sier innringer at bestemoren er "dårlig"; når AMK forsøker å komme mer til bunns i hva slags situasjon det er snakk om, blir innringeren sur, slenger med leppa, og...

4. Legger på når de snakker med AMK. Aldri legg på når du snakker med AMK, med mindre du får beskjed om at samtalen er over. AMK trenger alltid fortløpende å få så mye informasjon som mulig for å bistå en ambulanse som er på vei.

5. Etter første innringer ikke klarer å redegjøre for hva situasjonen faktisk er til AMK, ringer familien AMK opp igjen - som skaper forvirring. Begrens antall samtaler om samme situasjon.

6. Igjen, andre innringer, isteden for å rolig svare på spørsmålene til AMK, blir sinna og amper, og begynner å skjelle ut sentralen - selv om de sier at ambulanse skal komme og forsøker å bekrefte opplysningene de har fått fra en annen. AMK må dobbeltsjekke opplysninger med en ny innringer for å verifisere at de har fått alt riktig. I løpet av samtalene med AMK, klarer familien å oppgi to forskjellige husnummer, og forskjellige oppganger i tillegg.

7. Truende oppførsel mot AMK - ikke noe annet å si om dette enn "fail".

8. Når politiet dukker opp for å sjekke hva som skjer, gjør familien alt annet enn det fornuftige og begynner å gå løs på dem - som kaster bort ennå mer tid.

For alle dere som bare sluker opp medienes sensasjonalistiske bullshit, forsøk bare litt å sette deg inn i jobben til AMK, hva de er vant med, og hva deres jobb faktisk går ut på. Man kan ikke bare ignorere oppførselen til denne familien, og alle feilene de gjorde, for å så henge ut AMK for det som har skjedd.

Hvis den første kvinnen som ringte hadde fått snakke ferdig med AMK, er det virkelig noen her som tror at alt dette hadde skjedd? Det finnes ikke sjans at saken hadde utartet seg på samme måte om det hadde skjedd.

Familien var i en prekær situasjon, og håndterte den på verst mulig måte, fra A til Å. Det eneste de kunne gjort verre var å faktisk gjøre noe ut av truslene sine og drepe en tjenesteperson. Isteden for å synse om at AMK burde håndtert en, fra lydloggene å dømme, umulig krevende situasjon, burde man kanskje benytte denne saken til å opplyse innvandrere om at dette ikke er veien å gå.

Isteden for å gjøre en bra kampanje hvor man informerer folket om hvordan best få kontakt og hjelp fra AMK, skal vi skli nedover enda en feilaktig, idiotisk, og ødeleggende mediasak som river ned tilliten til ambulansetjenesten enda mer enn før. Fremfor å påpeke at denne type oppførsel ikke er konstruktiv, effektiv, eller for den saks skyld lovlig, så skal vi altså bare gå til angrep på de som dag etter dag hjelper oss med våre nødsituasjoner.

Det er en trist dag i Norge hvis det er slik dere nordmenn, og mediene, vil ha det. Jeg advarte Kohinoor etter saken i Sofienbergparken at å spre mistillit til ambulansetjenesten blant innvandrere ville kun skape problemer. Dessverre hadde jeg alt for rett, og nå er kanskje en person død pga. det.