Ødelagt strømforsyning i ferdigPC, retur?

[KjellV]

Naboen har kjøpt en PC fra en større norsk nettbutikk, og jeg fikk beskjed om å fikse den fordi den var død. Viste seg å være strømforsyningen som hadde tatt kvelden.

 

PCen er 2,5 år gammel. Kan jeg (eller han) da kreve ny strømforsyning? Kjøpsloven sier vel 5 års reklamasjon?

 

Og siden jeg helt sikkert må sende inn strømforsyningen så nettbutikken får se at den er død: Hvem er ansvarlig for frakt?

 

Takker for alle svar

[Loko]

En stasjonær PC har 5 års reklamasjonsrett så ja de burde klare å fikse pc'n for deg.

 

Et problem kan være hvis du har åpnet PC'n, skrudd litt og evt brutt forseglinger så kan de settte seg litt på bakbeina.

 

Det du burde gjøre er å ta kontakt med nettbutikken og forklare situasjonen. Frakt er det dem som skal stå for (såfremt det er en reell reklamasjonssak), du kan be dem sende en returlapp til deg.

Endret 18. juli 2007 av Loko

[KjellV]

Fikk nå svar på returforespørselen:

 

Hei, forventet levetid på en strømforsyning som du har kjøpt er ikke mer en 2 år, dette er en såkallt low-end strømforsyning og kan ikke sammenlignes med dagens strømforsyninger som er noe dyrere. Som en liten kompensasjon kan vi tilby dem en ny kraftigere strømforsyning til kostpris, varenr. 17288 kan du får for 226,- + frakt

 

Kan de fritt konkludere med at strømforsyningen som står i ferdig-PCen som er kjøpt hos dem ikke har en antatt levetid på mer enn 2 år?

[Vitamin Bjørn]

Fikk nå svar på returforespørselen:

 

Hei, forventet levetid på en strømforsyning som du har kjøpt er ikke mer en 2 år, dette er en såkallt low-end strømforsyning og kan ikke sammenlignes med dagens strømforsyninger som er noe dyrere. Som en liten kompensasjon kan vi tilby dem en ny kraftigere strømforsyning til kostpris, varenr. 17288 kan du får for 226,- + frakt

 

Kan de fritt konkludere med at strømforsyningen som står i ferdig-PCen som er kjøpt hos dem ikke har en antatt levetid på mer enn 2 år?

9100804[/snapback]

 

Jepp, Akkurat som med batteriene som står i bærbare maskiner bare har 6 måneders garanti.

[Submoose]

Men han har fortsatt 5 års reklamasjonsrett?

[persistent]

Den med batterier i bærbare var ny for meg. Hvordan begrunnes det, og gjøres det oppmerksom på dette ved kjøp av bærbar?

Vi har i det siste kjøpt en del bærbare på jobben, både som firmakjøp og i forbindelse med hjemmepc. Har ikke fått noen informasjon om tidsbegrensning på batterier.

I forbrukerkjøpsloven står det bl.a. "Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år."

Hvem avgjør om en ting (pc?) er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år ?

Er en butikk pliktig til å opplys om at f.eks. en ferdigbygd pc er ment å vare lengre enn 2 år, men strømforsyninga skal vare bare 2 år ?

[Armitage2]

En strømforsyning er ment å var vesentlig lenger enn 2 år og så lenge den ikke har vært fylt med støv og derfor blitt ødelagt er det jo 5 års reklamasjon på den. Har ikke noe å si om den er low-end eller high-end. Det er bare tull fra butikken sin side.

 

Batteriene på bærbare pc-er har muligens en egen lengde på garantien, men det er jo noe helt annet enn reklamasjonsrett. Hvis man kjøper en bærbar pc er det 5 års reklamasjonrett, på hele gjenstanden. Ikke 5 år på pc-en og 2 år på f.eks. batteriene eller HD-ene..

 

Edit: Korrigerte en påstand.

Endret 19. juli 2007 av Armitage2

[Submoose]

Det blir som å kjøpe en bil med ti års garanti for så å se at motoren bare har en garanti på ett

[Greimund]

Det blir som å kjøpe en bil med ti års garanti for så å se at motoren bare har en garanti på ett

9100882[/snapback]

 

Det blir vel mer som å kjøpe en Bil med 10 års rustgaranti for å finne ut at du må skifte, registerkjede, foringer, bærekuler, styrekuler, vindusviskere, osv...

 

Hovedårsaken til at et psu tar kvelden er varmgang pga støv og dritt... samt utslitte lager i vifter o.l. Et psu har bare en begrenset levetid i likhet med harddisker og andre mekaniske deler.

[persistent]

Men hvem avgjør hva som har begrenset levetid i en pc ? Eks. strømforsyning eller batteri. At en PSU kan ha en levetid begrenset til 2 år (normal garantitid) kan jeg skjønne (iallefall litt), men som det ble sagt tidligere i tråden 6 mndr på batteri i bærbar, da må jo selger ha en opplysningsplikt om dette ?

Og hvem avgjør dette... finnes det noen referanser, domsavsigelser, uttalelser fra Forbrukerråd e.l. ?

[CastorFiber]

Synes dette er merkelig. Har fått erstattet Qtec- strømforsyning, noe som ikke akkurat kan kalles Hi- end, og den var litt over to år gammel. Det var hos Komplett. Null problemer.

[Syar-2003]

Hovedårsaken til at et psu tar kvelden er varmgang pga støv og dritt... samt utslitte lager i vifter o.l. Et psu har bare en begrenset levetid i likhet med harddisker og andre mekaniske deler.

 

Ikke helt. Flere "ferdig pc produsenter" cut corners , og leverer ofte crappy PSUer eller underdimensjonerte. Aka dør den pga før høy kontinuerlig belastning og varme er det dems feil.

[opresterud]

Hvor lang garanti ble den solgt med...? Når man kjøper ferdigbygd PC, så får man gjerne en garanti som dekker hele maskinen (ikke hver enkelt komponent). Det har ikke vært uvanlig med 3 års garanti. Kjøpte selv en maskin fra Komplett i desember 2004, og den ble levert med 3 år.

[KjellV]

Vet dessverre ikke hvor lang garanti den har, men det er en kampanje-PC, og dagens kampanje-PCer har 3 års garanti.

 

Har ikke en vanlig strømforsyning levetid på lenger enn to år? Da må de jo skrive i beskrivelsen: "Obs! Strømforsyningen har bare levetid på 2 år, så da kan du bare kaste PCen etterpå. Ellers må du kjøpe deg ny strømforsyning."

 

Min mening er at strømforsyninger, så vel som skjermkort, prosessorer etc., skal vare lenger enn 2 år. Derfor: 5 års reklamasjon.

[opresterud]

Vet dessverre ikke hvor lang garanti den har, men det er en kampanje-PC, og dagens kampanje-PCer har 3 års garanti.

 

Har ikke en vanlig strømforsyning levetid på lenger enn to år? Da må de jo skrive i beskrivelsen: "Obs! Strømforsyningen har bare levetid på 2 år, så da kan du bare kaste PCen etterpå. Ellers må du kjøpe deg ny strømforsyning."

 

Min mening er at strømforsyninger, så vel som skjermkort, prosessorer etc., skal vare lenger enn 2 år. Derfor: 5 års reklamasjon.

9101084[/snapback]

 

Har aldri sett noe på antatt levetid på et power, men jeg synes det er helt søkt at det settes til 2 år... Dessuten så er vel dette levert som en komplett PC...? Et power blir ikke slitt. Har selv aldri hatt et power som har streika i den forstand, men har stort sett bevisst kjøpt kvalitet. Men garantilengden på maskinen kan da vel sjekkes opp mot butikken?

[magnus]

Som vanlig begyner folk å dra inn masse rart og veldig få som har den totale oversikten.

 

Hadde jeg vært deg/naboen så ville jeg godtatt ny psu for den prisen de sa. Av den enkle grunn at det er ditt ansvar å bevise at psuen hadde en produksjonsfeil. Dette er vrient og uten å kunne bevise det har du heller ikke mulighet til å reklamere på den. Så billigste og enkleste løsning er å kjøpe ny, da får en også beste resultatet.

[KjellV]

Har vært på telefon med forbrukerrådet nå, og de sier 5 års reklamasjon. Sendte epost tilbake til nettbutikken med denne informasjonen, så får se hva de sier. Hvis de ikke gir meg ny strømforsyning nå finner jeg ut om garantien fortsatt er 'aktiv'.

[KjellV]

Av den enkle grunn at det er ditt ansvar å bevise at psuen hadde en produksjonsfeil.

9101175[/snapback]

 

Hva tror du de finner ut hvis det sendes i retur, at PSUen har vært fyllt med motorolje?

[CastorFiber]

Hvis han har kjøpt maskinen ferdig sammensatt, spiller det ingen rolle om det poweret er "lowend". Han har da reklamasjonsrett på 5 år på hele maskinen.

 

Dessuten stiller jeg meg undrende til at pris skal spille så stor rolle på levetiden på en PSU. Man kjøper gjerne en dyr psu for å få større ytelse, mer stille vifte, og sånne ting, ikke fordi levetiden øker så veldig? Det blir et helt feil utgangspunkt.

 

Har forresten funnet butikken det er snakk om, navnet begynner på N, og slutter på etshop. Søk på forumet her, så vil du se at det er en rekke tråder om den tvilsomme praktiseringen av gjeldende regler.

Endret 19. juli 2007 av CastorFiber

[NgZ]

Hvis han har kjøpt maskinen ferdig sammensatt, spiller det ingen rolle om det poweret er "lowend". Han har da reklamasjonsrett på 5 år på hele maskinen.

9101201[/snapback]

Bada-bom-psh!

And we have a winner!