Microsoft innrømmer for stor feilprosent på x360

[arnegn]

http://www.1up.com/do/newsStory?cId=3160812

 

Microsoft Admits Hardware Issue, Extends 360 Warranty

Includes retroactive reimbursement for previous machines.

By Patrick Klepek, 07/05/2007

 

Microsoft announced today they are extending all Xbox 360 warranties to three years, a policy that not only applies to new consoles but retroactively, as well. If you've had to pay for Microsoft to repair the red ring issue in the past, they will pay you back. At 2:30 p.m. PST, Microsoft will hold a teleconference to announce this.

 

"As a result of what Microsoft views as an unacceptable number of repairs to Xbox 360 consoles, the company conducted extensive investigations into potential sources of general hardware failures," said the company in a statement. "Having identified a number of factors which can cause general hardware failures indicated by three red flashing lights on the console, Microsoft has made improvements to the console and is enhancing its Xbox 360 warranty policy for existing and new customers."

 

This comes just after 1UP's own story about a man who's gone through 12 different machines since purchasing an Xbox 360 near launch, reports overseas of companies refusing to repair the hardware because the load is so overwhelming and responses from the Forza Motorsport 2 team about users experiencing hardware failures while trying to play that game.

 

"The majority of Xbox 360 owners are having a great experience with their console and have from day one. But, this problem has caused frustration for some of our customers and for that, we sincerely apologize," said Robbie Bach, president of Microsoft's Entertainment & Devices Division. "We value our community tremendously and look at this as an investment in our customer base. We look forward to great things to come."

 

Microsoft says they'll be taking a "$1.05 billion to $1.15 billion pre-tax charge to earnings for the quarter ended June 30, 2007 for anticipated costs under its current and enhanced Xbox 360 policies."

 

Edit: Oppsummering for de som ikke orker å lese alt:

1. MS innrømmer for stor feilrate

2. Garantitiden for gamle og nye konsoller økes til tre år

3. De som har måttet betale for reparasjon av sin 360 får pengene tilbake

4. Kommende 360'er vil ha forbedret hardware med mindre sjanse for røde ringer

Endret 5. juli 2007 av arnegn

[Bebeluv]

Jepp blitt postet før Trenger ikke poste sånt engang da alle veit det

[arnegn]

Edit: hvor, forresten? Dette er relativt ferske nyheter.

Endret 5. juli 2007 av arnegn

[XtaZ]

Har den blitt postet før? Fant den ikke jeg Finner mange poster om X360 feilprosenter men ikke noen der Microsoft SELV har innrømt at den er alt for høy. Synes det er bra de innrømmer det jeg å forlenger garantiene på de eldre konsollene til 3 år og attpåtil betaler tilbake reprasjonskostnadene til de som måtte betale for reprasjoner før garantien ble forlenget

 

EDIT: Leste litt for fort. De forlenger garantien både på de eldre og de nye modellene

Endret 5. juli 2007 av XtaZ

[Dr.Peedee]

Denna er vel ny, og ikke minst interesant for en gangs skyld Bra MS tar ansvar, det er ikke i alle land forbrukerne har like sterke rettigheter som her til lands.

Endret 5. juli 2007 av Dr.Peedee

[Bebeluv]

sånt nok dette var ferske nyheter.

Det er jo så mye feil med 360 at det fins 1000+++ forskjellige poster om dem.

Så jeg blandet bare litt. min feil

 

Enda mere godnyheter til 360 folket Forlenget garantitid

Endret 5. juli 2007 av Zaleeeek

[LucarioX]

Men når kommer det nye konsoller som ikke får disse "røde ringene" så lett og som bråker mindre? Er redd min tar kvelden snart

[XtaZ]

sånt nok  dette var ferske nyheter.

Det er jo så mye feil med 360 at det fins 1000+++ forskjellige poster om dem.

Så jeg blandet bare litt. min feil 

 

Enda mere godnyheter til 360 folket  Forlenget garantitid

9011997[/snapback]

 

Sjekka ut den linken nå å der sto det at den ble forlenga fra 1 år til 3 års garanti. Har ikke X360 alltid hatt 2 års garanti da eller tar jeg fullstendig feil nå?

[Cryovat]

Sjekka ut den linken nå å der sto det at den ble forlenga fra 1 år til 3 års garanti. Har ikke X360 alltid hatt 2 års garanti da eller tar jeg fullstendig feil nå? 

9012086[/snapback]

 

Avhenger av land og de lokale reglene. USA var ett år iirc.

[Bebeluv]

Den dagen MS fikser Ring of Death, og støynivå så er jeg 100% sikker på at 360 skal i hus

[Backspace_89]

men dere som har fått Three red rings of death, hva skjer egentlig? bare virker den ikke? jeg har levert min en gang (fikk ny), men den fikk ikke ringer, bare den ville ikke lese spillene lenger og den ødela mitt Dead Rising spill.

 

btw, har jeg krav på nytt Dead Rising? jeg brukte jo 400 kr på det , rett ut av vindu.

[Eldritch]

Bra at Microsoft innrømmer problemet, og tar tak i det Jeg kunne gjerne tenkt meg en XBOX360, men i og med at det har vært så mye problemer med den, så har jeg ikke tatt sjansen på å kjøpe en maskin som kanskje døde etter 2-3 måneder. Men hvis Microsoft nå får ryddet opp, så er det fullt mulig at jeg etterhvert anskaffer en 360.

[Hansiii]

Den dagen MS fikser Ring of Death, og støynivå så er jeg 100% sikker på at 360 skal i hus 

9012122[/snapback]

Ser jo ut som de har fikset en av to, bare støynivået igjen

[Hansiii]

men dere som har fått Three red rings of death, hva skjer egentlig? bare virker den ikke? jeg har levert min en gang (fikk ny), men den fikk ikke ringer, bare den ville ikke lese spillene lenger og den ødela mitt Dead Rising spill.

 

btw, har jeg krav på nytt Dead Rising? jeg brukte jo 400 kr på det , rett ut av vindu.

9012292[/snapback]

Den bare står å blinker/lyser tre røde ringer på power knappen når man prøver å starte maskinen. Vil tro du har krav på en ny kopi, de fleste jeg har hørt om med lignende problem har fått nye spill

[KongRudi]

Bra at Microsoft endelig bekrefter at dem i det minste ser på problemene, og også veldig positivt at de forlenger garanti-tiden.

 

Selv tipper jeg problemene ligger i motherboardet, iom. vi har sett mer og mere epoxy inn i maskinen for å holde brikkene på plass, og de som produserer 360 motherboardet har ikke kontrakt ut lenger enn 2007 har jeg lest, så da håper jeg de slår på stortromma og inngår avtale med Asus eller noen av de litt mere kjente leverandørene..

[Brakara]

Og en unnskyldning fra Peter Moore selv:

 

http://www.xbox.com/en-US/support/petermooreletter.htm

[Hansiii]

Bra at Microsoft endelig bekrefter at dem i det minste ser på problemene, og også veldig positivt at de forlenger garanti-tiden.

 

Selv tipper jeg problemene ligger i motherboardet, iom. vi har sett mer og mere epoxy inn i maskinen for å holde brikkene på plass, og de som produserer 360 motherboardet har ikke kontrakt ut lenger enn 2007 har jeg lest, så da håper jeg de slår på stortromma og inngår avtale med Asus eller noen av de litt mere kjente leverandørene..

9012548[/snapback]

Flextronics er vel verdens største elektronikk produsent, så det er nok vanskelig å finne noe særlig bedre. Og jeg tror nok ikke Asus er i markedet for spesiallagde spillemaskin hovedkort. Men uansett så virker det jo som de har funnet feilen så forhåpentligvis går feilprosent nedover

[kilik]

Opprinnelig var garantitiden på bare 90 dager, men ble utvidet til ett år i desember.

 

Vel, godt de tar tak i problemet. Vil tippe disse designfeilene vil koste MS milliarder av kroner totalt i reperasjoner og styr. I tillegg kommer har det vært en enorm mengde dårlig PR. Tipper de gjør alt i sin makt for å unngå problemer med nye revisjoner av konsollen.

Endret 5. juli 2007 av kilik

[Xbox-PS2]

Jeg ser for meg folk som har en skrantende Xbox360 bruke CPUen til å koke egg på bare for å få 3 røde lys. Slik at de kan få utnyttet garantien.

 

Jeg synes du har valgt litt dårlig topicnavn her. Den store nyheten her er at garantien blir UTVIDET til 3 ÅR!

 

Om Microsoft plutselig har funnet ut at X360 faktisk kan gå istykker er det meg knekkende likegyldig.

 

Avhenger av land og de lokale reglene. USA var ett år iirc.

9012110[/snapback]

Nei, USA fikk IRC forlenget garantien til 2 år for litt siden.

Endret 5. juli 2007 av Xbox-PS2

[Knebel]

Flott! På tide at de kommer med noe håndfast om dette og tar ansvar..