Veiledning: Hjelp til å få fjernet malware (virus, trojanere, spyware...)

[norbat]

Når du trenger hjelp til å få fjernet malware eller bare sjekke

Oppdatert 05.02.2011

 

Når du har gjennomført veiledningen under, oppretter du din egen tråd der du legger loggene. Det gjør du ved å velge 'Opprett nytt emne'-knappen. Det er viktig at du oppretter egen tråd da support ikke foretas i denne tråden.

 

Mange av infeksjonene blokkerer nettilgangen samt mange funksjoner på pc'n. Løsningen er ofte å starte pc'n i sikker modus m/nettverk (tapp F8 under oppstart). Ofte skyldes nettilgangblokken at proxy-server er slått på. Dette kan fjernes ved å gå til Kontrollpanel->Alternativer for Internett->Tilkoblinger->LAN-innstillinger. Fjern avmerkingene under Proxy-Server.

 

 

Veiledning:

 

 

Punkt 1: Rens ut malware

 

A) Last ned Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) til skrivebordet.

Kjør og installer programmet. Velg Norsk-språk

La programmet oppdatere seg og velg å kjøre en 'hurtig systemscan', klikk Skann.

Det kommer en meldingsboks om at scannen er ferdig, klikk Ok

 

Klikk på 'Vis resultat'-knappen.Hvis det er funnet malware, vil du nå se hva som er funnet.

Klikk så på Fjern valgte -knappen for å fjerne malwaren som ble funnet.

MBAM vil i en del tilfeller be om en restart av pc'n.

 

Det vil deretter åpnes en logg i notisblokk. Den kopiere du og poster senere.

 

 

B) Last deretter ned Combofix, legg det på skrivebordet.

Kjør combofix.exe, og følg veiledningen.

Det vil åpnes en logg i notisblokk når programmet er ferdigkjørt.

 

Under kjøringen, vil du bli spurt om å installere gjenopprettingskonsollen om den ikke ligger på pc'n fra før. Dette kan du si ja til om du ikke har en xp/vista/win7 cd tilgjengelig. Det kan også hende at enkelte AV-program reagerer på prosesser combofix bruker. Slå derfor midlertidig av ditt antivirusprogram.

 

Alternativ til Combofix:

DDS.scr lager en logg uten å gjøre noen endringer på pc'n i motsetning til Combofix som kan fjerne mange infeksjoner automatisk.

 

Hijackthis lager også en enkel og grei logg.

 

 

Punkt 2: Legg ut logger: MBAM og Combofix / DDS

 

Combofix-logg: C:\combofix.txt

MBAM-logg: Start programmet. Velg: Loggfiler

 

Når disse loggene er postet, er det bare å vente på noen som kan gi veiledning/råd videre.

-------------------------------------------------------------------------------------------

 

Håper denne posten kan være en god start til en malwarefri pc

Endret 5. februar 2011 av norbat

[norbat]

Nyttig å vite:

 

Før du spør om hjelp

 

 

Du har kanskje scannet pc med ulike anti-programmer, men får fortsatt popups og andre ting som du plages med. Før du oppretter en tråd med rop om hjelp, så kjører du gjennom veiledningen i denne trådens 1.post. Dette gjør at vi kommer raskere i gang med en evt. rensing.

 

Malware:

 

 

 

Malware er en samlebetegnelse på uønsket / skadelig programvare. Malware (Malicious Software) er bedre kjent under betegnelser som Virus, Trojanere, Ormer, Spyware, Rootkit ...

De ulike betegnelsene sier ikke så mye om hva malwaren gjør, men på hvilken måte malwaren sprer seg på og oppfører seg. Målet er gjerne det samme: Få kontroll over pc'n slik at man kan benytte den til ulike aktiviteter, samt økonomiske motiver (eks. selge falske antivirusprogrammer etc.)

 

Har man fått dette på pc'n (vi kaller det for en infeksjon), vil man i de fleste tilfellene registrere at noe har skjedd i form av

- treg pc

- ny bakgrunn på skrivebordet med en advarsel om at pc'n er infisert med virus.

- popups med bla. reklame fra såkalte antispywarescannere (eks. Antivirus2008, m.fl)

- nye søkeverktøy i nettleseren

- problemer med å komme inn på enkelte nettsider / nettsider overhode

- ditt antivirusprogram er slått av

- mange funksjoner i windows er ikke tilgjengelig (automatisk oppdatering, kontrollpanel, regedit, brannmur, manglende ikoner og oppgavelinje for å nevne noe)

 

 

 

Hvorfor får jeg malware?

 

 

Fildelingsprogram, nedlasting av div. fra warezsider, windowsversjon som ikke har de siste oppdateringene, ubetenksomhet når man får popups fra nettsider man surfer på og som forteller at det er funnet div. risikofiler, klikke ukritisk på linker fra kjente og ukjent som man får i epost, msn etc. Flere og flere "vanlige" nettsider blir hacket og hvor det blir lagt inn skadelige script-filer som gjør at man får lastet ned skadelige filer når man surfer innom.

 

Av og til ser man diskusjoner som går på om antivirus/antispywareprog. er nødvendig å ha. Svaret er ja, det er nødvendig. Et oppdatert antivirusprogram kan bla. stoppe drive-by infeksjoner (skadelig programvare som lastes ned på pc bare ved å surfe innom en infisert nettside).

 

Disse programmene bør du holde oppdatert da malware kan benytte sårbarheter i eldre versjoner:

Java

Flash Player

Adobe reader

 

 

 

Skal man slå av systemgjenopprettingen før virusrensing?

 

 

Svaret er kort og godt nei! Selv om man finner slike råd på ulike nettsider, inkl. hos enkelte antivirusprodusenter, så kan en slik praksis føre til at du må bruke mye unødvendig tid på å reparere både systemet og nettforbindelsen da det ikke er uvanlig at rensing av virusinfisert pc kan skape ustabil pc. Når pc'n er ren for malware, da kan man nullstille systemgjenopprettingen slik at evt. infiserte filer derfra blir slettet.

 

 

 

Anbefalte AntiMalware-programmer

 

 

Det kan være vanskelig å komme med konkrete anbefalinger da det finnes ulike grunner til at man ønsker å anbefale visse programmer (brukervennlig, bruker lite ressurser, gratis, renser godt nok..). For mitt vedkommende er begrunnelsen at man bruker det programmet som gjør jobben best - renser pc'n for malware. Det er heller ingen ulempe at de to programmene som anbefales er gratis. Kjøper man programmene, får man aktivert sanntidsscanningen - en funksjon som kan forhindre at malware kommer inn på pc'n i første omgang.

 

Programmene heter: SuperAntispyware (SAS) og Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)

 

Mens andre progammer bare gjør jobben halvveis, kan disse to programmene rense ut alt av malware (så og si)

Føler du behov for det, så installerer du begge.

 

 

 

Når pc'n ikke vil starte verken i normal eller sikker modus

 

 

Infiserte pc'er får ofte problemer med å starte opp normalt. Vanlig prosedyre da er å starte pc'n i sikker modus (tapp F8 under oppstart). Fra sikker modus kan man da forsøke å utføre ulike ting for å få fjernet malwaren.

 

I enkelte tilfeller lar heller ikke pc'n starte opp i sikker modus. Det man kan forsøke i slike tilfeller er bla. å bruke en Rescue CD/DVD. De ulike antivirusprodusentene har laget slike verktøy:

 

DrWeb LiveCD: http://www.freedrweb.com/livecd

 

Avira Rescue System: http://www.free-av.de/en/tools/12/avira_an...cue_system.html

 

Bitdefender Rescue Cd: http://download.bitd....com/rescue_cd/

 

Kaspersky Rescue Disk: http://ftp.kaspersky...lds/RescueDisk/

 

 

Hvordan lage/bruke Rescue cd'n:

1. Last ned valgte ISO-fil og lagre den på pc'n.

 

2. Brenn ISO-fila med CD/DVD brenneprogrammet du bruker. Hvis du ikke har, kan du bruke ImgBurn:

 

a) Last ned og installer ImgBurn

b) Legg en blank cd/DVD i brenneren

c) Velg Image (ISO-fila du lastet ned)

d) Klikk på "Write"-knappen

 

3. Når brenningen er ferdig, kan du boote en pc med denne platen og derfra kjøre en skann.

 

 

 

Hjelper det å ha flere antivirusprogrammer installert?

 

 

Man skulle kanskje tro det, men å ha flere antivirusprogrammer installert kan i verste fall få pc'n til å låse seg helt. Den gyldne regelen bør derfor være at man kun har ett antivirusprogram installert.

 

Når det gjelder anti-malwareprogrammer, stiller det seg annerledes. Her kan man med fordel ha flere (med måtehold) løsninger om man ønsker. Det er tidligere anbefalt to anti-malwareprogrammer. Disse er blant de beste på markedet og om man kjører med begge på pc'n så skulle man nesten garantert få fjernet alt av malware.

 

Da det finnes mange gode antivirus-programmer, så kan det være lurt å prøve ut ulike programmer for å finne ut hvilket man foretrekker. Mange liker å kjøre med en alt-i-ett løsning med antivirus, antispam, antimalware, brannmur etc. Fordelen er at man slipper å bruke tid på å holde flere programmer oppdatert. Uansett hva man velger, så vil jeg allikevel anbefale å ha SuperAntispyware eller Malwarebytes Anti-Malware da tilsvarende program i disse Alt-i-ett programmene ikke er så mye å skyte av.

 

 

 

Problemer med å avinstallere antivirusprogrammet

 

 

Dette er et kjent problem. Man prøver å fjerne antivirusprogrammet fra Legg til/fjern programmer, men uansett hvor mange ganger man prøver, så får man stadig beskjed om at programmet ligger på pc.

 

Produsentene kjenner til problemet og har laget ulike veiledninger på hvordan man fjerner programmet når den vanlige måten ikke fungerer. Her lister jeg opp noen verktøy som automatisk skal fjerne restene etter antivirus-programmet:

 

Norton: Norton Removal Tool

 

Panda: Panda uninstaller

 

Trend Micro: Trend Micro Diagnostic Toolkit

 

Norman: Norman uninstaller

 

F-Secure: F-Secure uninstaller

 

BitDefender: BitDefender Uninstall Tool

 

McAfee: McAfee Removal Tool

 

Avast: avast! uninstall utility

 

AVG: AVG Remover

 

NOD32: NOD32 Removal Tool

 

Bullguard: Bullguard Uninstall

 

Kaspersky: Kaspersky Remover

 

Windows OneCare: OneCareCleanUp

 

Avira: registrycleaner.zip

(Dette er en register-rens som fjerner oppføringer fra Avira slik at man kan reinstallere programmet og deretter forsøke å avinstallere det normalt. Programmet er på tysk.)

 

Security Application Remvoal Tool: er et 3.part program for å fjerne/rense ut sikkerhetsprogammer om de andre metodene svikter.

 

 

 

Falske Anti-programmer / Villedende programmer

 

 

Scareware, programmer som rapporterer falsk eller vesentlig villedende informasjon om tilstedeværelse av en sikkerhetsrisiko, trussel eller problem på maskinen er et økende problem. Typisk er at man må betale for at truslene skal fjernes, noe de selvfølgelig ikke gjør. Slike program kan også åpne opp for at annen malware blir installert, og noen kan være vanskelig å fjerne.

 

Falske antivirusprogram har vært det dominerende, men i den senere tid har man gått over til programmer som sier de skal optimalisere, trimme, fikse problemer i register, drivere m.fl.

 

Programmene kommer oftes helt plutselig - som en popup-melding på pc'n. De melder om at pc'n er utsatt for risiko, feil etc.

 

Aldri tillat programmet å installere seg og aldri oppgi kredittkortopplysninger i form av at du kjøper lisens for programmet.

 

 

Endret 29. september 2012 av norbat

[tobleronee]

Etter et angrep som jeg delvis fikk fikset trenger jeg litt hjelp. Alle progremmene har mistet retningsans. hvis jeg trykker på et program kommer det på "open with". jeg må altså inn på masse biliarder av mapper for å finne filene som tilhører snarveien.

 

jeg prøvde "System restore" men open with dukket åpp der å.

 

Noen som har erfaring med dette?

 

 

Bare glem det:P fiksa det med combofiks:)

Endret 2. januar 2012 av tobleronee

[Cowboystrekk]

Hva gjør man hvis alle antivirusprogrammer låser seg underveis i søkeprosessen? En kollega kom med sin bærbare pc, den ahdde blitt adskilling tregere de siste dagene. Jeg forsøkte først å kjøre trend, så avg, så avast og nå mwb, alle låser seg etter en stund. Avast kom vell lengst av dem. Kjørte avast med skanning under boot men der fant den ingenting. Hun har ikke vært smart nok til å lage restore points så får ikke gjort noe der heller. Tips? Bra antivirusprogram hun kan bruke til å boote fra minnepinne? Når antivirusprogrammet låser seg så henger alt seg og pcen må restartes på den "harde" måten. Avast kjørte forresten i 20 timer før det låste seg, hadde scanna gjennom over 120 000 filer.

Endret 8. mars 2013 av Delavar

[Bit44]

Hva gjør man hvis alle antivirusprogrammer låser seg underveis i søkeprosessen? En kollega kom med sin bærbare pc, den ahdde blitt adskilling tregere de siste dagene. Jeg forsøkte først å kjøre trend, så avg, så avast og nå mwb, alle låser seg etter en stund. Avast kom vell lengst av dem. Kjørte avast med skanning under boot men der fant den ingenting. Hun har ikke vært smart nok til å lage restore points så får ikke gjort noe der heller. Tips? Bra antivirusprogram hun kan bruke til å boote fra minnepinne? Når antivirusprogrammet låser seg så henger alt seg og pcen må restartes på den "harde" måten. Avast kjørte forresten i 20 timer før det låste seg, hadde scanna gjennom over 120 000 filer.

 

Først av alt ville jeg sjekke hardisk status og hvor mye plass av hardisken som er brukt. Prøv alltid med snurredisker å holde 1/4's ledig plass. Er den stapp full, avinstaller drittprogrammer og etter dette kjør en defragmentering! La den få defragmentere til den er ferdig. Slett internet cache. Når du snakker om at Avast bruker 20 timer, så er det jo no veldig galt. Jeg bruker 1min på 120 000 filer.

Restore Points står vel på som default, så hun har vel slått det av. Hos Microsoft kan du laste ned MSE - (Microsoft Security Essentials). Helt greit Antivirusprogram som tar det meste av dritt. Avinstaller alle andre Antivirus programmer og prøv dette programmet.

[Cowboystrekk]

Ble sein tilbakemelding dette. Disken hennes er tilnærma tom, men det var mye bloatware, sletta alt det uten at det hjelp. Fikk kjørt et litt mer avansert søkeprogram og det viste seg at nær sagt alle CAB-arkiv på disken var ødelagt samt en hel del andre filer. Kjørte smart defrag, det henger seg også. Antar hun har fått en heftig virus, kan ikke se noen andre muligheter. Hun har ingen restorepoints, det var det første jeg prøvde Blir nok backup av bilder, formatering og reinstallering. uansett takk for tips!

[Siri23]

Når du trenger hjelp til å få fjernet malware eller bare sjekke

Oppdatert 05.02.2011

 

Når du har gjennomført veiledningen under, oppretter du din egen tråd der du legger loggene. Det gjør du ved å velge 'Opprett nytt emne'-knappen. Det er viktig at du oppretter egen tråd da support ikke foretas i denne tråden.

 

Mange av infeksjonene blokkerer nettilgangen samt mange funksjoner på pc'n. Løsningen er ofte å starte pc'n i sikker modus m/nettverk (tapp F8 under oppstart). Ofte skyldes nettilgangblokken at proxy-server er slått på. Dette kan fjernes ved å gå til Kontrollpanel->Alternativer for Internett->Tilkoblinger->LAN-innstillinger. Fjern avmerkingene under Proxy-Server.

 

 

Veiledning:

 

 

Punkt 1: Rens ut malware

 

A) Last ned Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) til skrivebordet.

Kjør og installer programmet. Velg Norsk-språk

La programmet oppdatere seg og velg å kjøre en 'hurtig systemscan', klikk Skann.

Det kommer en meldingsboks om at scannen er ferdig, klikk Ok

 

Klikk på 'Vis resultat'-knappen.Hvis det er funnet malware, vil du nå se hva som er funnet.

Klikk så på Fjern valgte -knappen for å fjerne malwaren som ble funnet.

MBAM vil i en del tilfeller be om en restart av pc'n.

 

Det vil deretter åpnes en logg i notisblokk. Den kopiere du og poster senere.

 

 

B) Last deretter ned Combofix, legg det på skrivebordet.

Kjør combofix.exe, og følg veiledningen.

Det vil åpnes en logg i notisblokk når programmet er ferdigkjørt.

 

Under kjøringen, vil du bli spurt om å installere gjenopprettingskonsollen om den ikke ligger på pc'n fra før. Dette kan du si ja til om du ikke har en xp/vista/win7 cd tilgjengelig. Det kan også hende at enkelte AV-program reagerer på prosesser combofix bruker. Slå derfor midlertidig av ditt antivirusprogram.

 

Alternativ til Combofix:

DDS.scr lager en logg uten å gjøre noen endringer på pc'n i motsetning til Combofix som kan fjerne mange infeksjoner automatisk.

 

Hijackthis lager også en enkel og grei logg.

 

 

Punkt 2: Legg ut logger: MBAM og Combofix / DDS

 

Combofix-logg: C:\combofix.txt

MBAM-logg: Start programmet. Velg: Loggfiler

 

Når disse loggene er postet, er det bare å vente på noen som kan gi veiledning/råd videre.

-------------------------------------------------------------------------------------------

 

Håper denne posten kan være en god start til en malwarefri pc

Hei!

 

Jeg trenger virelig hjelp her.

 

 

Har vært utsatt for svindel fra Microsoft.

 

Ble oppringt av en person som utga seg for å være fra Micosoft USA. Han påsto at min PC var infisert med enorme mengder med virusinfiserte filer. Han ville vise meg. Prøvde først å avvise han, men han påsto at han var fra Microsoft og måtte få stoppet disse filene fra å spre seg til flere. Jeg sa han fikk ringe tilbake en annen dag, men da ville det være for sent. Snakket faktisk med denne idioten i 2 timer. Prøvde å nekte på det meste. Men viss eg kunne gå til Pc'en så skulle han vise meg. Måtte trykke på Windows ikonet og R, etter dette ledet han meg frem til en side der det kom opp at maskinen var infisert med 50000 virusfiler. Han ga meg også et kontrollnr. som han brukte utrolig lang tid på å stave, dette skulle jeg sjekke opp mot en side som han viste meg. Nr jeg hadde var likt hans. Dette skulle liksom bevise at han snakket sant. Var fortsatt veldig skeptisk men viste ikke helt hva jeg skulle gjøre. Han skulle hjelpe meg å ta vekk filene. Han forklarte og jeg trykket, helt til vi kom til ett sted der det skulle venstreklikkes, da skjedde det ingenting. Prøve flere ganger. Da foreslo ha at han jeg kunne tillate at han gikk inn og såg på "feilen". Det fikk han dessverre tilgang til. Såg at han gikk inn på Microsoft sine sider (det såg i hvertfall slik ut) og sjekket og og styrte på.

 

Til slutt kom han frem til at min lisens hos Mirosoft var utgått og at jeg måtte fornye den. Den ville koste 300,- for 3 år og 1990,- for alltid. Jeg valgte kr. 300,- Måtte da legge inn betalingsinfo fra kredittkortet mitt. Var da kommet så langt at jeg faktisk trodde på han, men valgte bare 300 for sikkerhets skyld. Dette var helt ok. Til slutt måtte han ha en form for legitimasjon, f eks. førerkort. Dette følte jeg blei helt feil, men trodde at jeg måtte gi han en form for legitimasjon. Teipet derfor over personnr. mitt. og scannet førerkortet. Såg senere at fødselsnr. står to plasser så det fikk han med seg, i tillegg til bilde, navn og underskrift.

 

Etterpå var han ferdig.

 

Fikk etter 10 min.en SMS fra Danskebank hvor jeg har kredittkort, det var oppdaget mistenkelig aktivitet på kortet. Ringte dei og fikk beskjed om at det var tatt ut 3 beløp på til sammen ca. 9000,- i Bangladesh. Kortet ble umiddelbart sperret. Såg etterpå at jeg hadde fått mail om at det var opprettet en profil hos Western Unon bank og utført 2 utbetalinger til en navngitt person i Nepal.

 

Har etterpå anmeldt dette til politet, og sendt inn melding til Danskebank om svindelforsøk.

Ser jo i ettertid at dette var utrolig dumt å la seg lure slik, jeg prøvde lenge å avvise han, men tenkte at det var mulig at det kunne stemme det han sa også....

 

Hva kan jeg ellers gjøre?

Bør Pc'en sjekkes av en datakyndig?

Hva kan han egentlig få til med førerkortet mitt......er det noen andre registre eg må gi beskjed til ............

 

Prøvde å bruke denne bruksanvisningen og  innstallerte Malwarebytes Anti-Malware. Da ble det gjort en scanning som viste 12980 som burde renses, men måtte da kjøpte ett program til 139,- Dette var Pc Cleaner. Har fra før av Norton. Har kjørt viruskontroll på denne og den finner ingenting. Har selvfølgelig ikkje vært inne på nettbanken, og er skeptisk til kjøpte noe via denne pc'en. Er Pc Cleaner seriøs, hvorfor viser ikke disse virusene på Norton scanningen? Er ikkje veldig god på data, så jeg hadde håpt at noen ville hjelpe meg......

[snillekim]

Slikt har blitt advart så mange ganger på nettet, men likevel så blir folk lurt. Du er langt i fra den eneste. Du får bare ta den som en lærepenge. 

Men når det gjelder pc'en, så burde du kanskje vurdere å formatere den eller ta recovery. Det finnes programmer som kan søke og fjerne dritt på maskinen, men jeg ville heller vært på den sikreste siden. 

Har du merket noe rart med pc'en i ettertid forresten?

[Jarmo]

Hei!

 

Rensing av PC hjelper ikke akkurat nå, man må sperre alle kortene og konto-info(er) som har blitt brukt på nettet og ellers. Og Pronto!

 

Så må man formatere PC-en og bytta ALLE brukernavn og passord på alt som har personlig info med å gjøre.

 

Såg senere at fødselsnr. står to plasser så det fikk han med seg, i tillegg til bilde, navn og underskrift.

 

 

 

Auda..

 

Ta kontakt med ALLE bankene/kredittselskaper/handle-kontoer dine på nettet og sperr din personnr. og info inntil videre.

 

Be dem å dobbelsjekke om noen prøver å opprette konto i ditt navn.

 

 

Har vært utsatt for svindel fra Microsoft.

 

 

Neida, navnet Microsoft har blitt misbrukt her..

[Siri23]

Hei!

 

Rensing av PC hjelper ikke akkurat nå, man må sperre alle kortene og konto-info(er) som har blitt brukt på nettet og ellers. Og Pronto!

 

Så må man formatere PC-en og bytta ALLE brukernavn og passord på alt som har personlig info med å gjøre.

 

Såg senere at fødselsnr. står to plasser så det fikk han med seg, i tillegg til bilde, navn og underskrift.

 

 

 

Auda..

 

Ta kontakt med ALLE bankene/kredittselskaper/handle-kontoer dine på nettet og sperr din personnr. og info inntil videre.

 

Be dem å dobbelsjekke om noen prøver å opprette konto i ditt navn.

 

 

Har vært utsatt for svindel fra Microsoft.

 

 

Neida, navnet Microsoft har blitt misbrukt her..

Kredittkortet mitt ble sperret etter 10 min. Har bare dette kredittkortet. Har vært inne å sjekket bankkontoen ( på en annen Pc) og alt såg normalt ut. Har ikke så veldig mye hemmlig på pc'en untenom nettbanken og evt. bilder....

Endret 8. mai 2015 av Siri23

[Siri23]

Slikt har blitt advart så mange ganger på nettet, men likevel så blir folk lurt. Du er langt i fra den eneste. Du får bare ta den som en lærepenge. 

Men når det gjelder pc'en, så burde du kanskje vurdere å formatere den eller ta recovery. Det finnes programmer som kan søke og fjerne dritt på maskinen, men jeg ville heller vært på den sikreste siden. 

Har du merket noe rart med pc'en i ettertid forresten?

Den er ganske treg, men det var den før også. Er det noen brukbare gratisprogram du vet om som kan fjerne denne dritten... Kan ikkje legge betalingsinfo på denne maskinen....

Er det evt. noe annet som kan få den til å gå litt kjappere?

[snillekim]

Jeg ville fått reformatert harddisken, noe som er ganske så enkelt. Har du kjennskap til hvordan det gjøres? 

Ikke bruk denne maskinen til å logge deg inn noen plasser til det er fikset. Men det har du alt tenkt på regner jeg med

[Jarmo]

Du har blitt utsatt for ID-tyveri. Noen kan oppretta nye kontoer i ditt navn nå.

 

Såg senere at fødselsnr. står to plasser så det fikk han med seg, i tillegg til bilde, navn og underskrift.

 

 

Så vær obs på den saken.

[Siri23]

Jeg ville fått reformatert harddisken, noe som er ganske så enkelt. Har du kjennskap til hvordan det gjøres? 

Ikke bruk denne maskinen til å logge deg inn noen plasser til det er fikset. Men det har du alt tenkt på regner jeg med

Korleis gjer eg det, vil det som ligg på maskinen bli sletta då? Kva med bildene mine?

[Siri23]

Du har blitt utsatt for ID-tyveri. Noen kan oppretta nye kontoer i ditt navn nå.

 

Såg senere at fødselsnr. står to plasser så det fikk han med seg, i tillegg til bilde, navn og underskrift.

 

 

Så vær obs på den saken.

Saken er anmeldt til politiet, og banken har fått beskjed om at dei må være obs på all aktivitet fra utlandet.

[Jarmo]

Den er grei

[snillekim]

Alt på maskinen blir fjernet ja. Så bilder og diverse filer kan evt brennes på cd, lagres på minnekort/usb-penn. Men filene bør da sjekkes for virus og annet dritt før du legger dem tilbake i maskinen. 

 

Nå vet jeg ikke om hvilken system/pc du har, om det fulgte med windows/driver-cd'er eller om alt dette ligger lagret i harddisken, såkalt recovery. 

Hvis det fulgte med cdplater for operativsystemet, så brukes de. Start da maskinen med cden i cd-romen. Det er mulig du må trykke på en knapp når maskinen starter opp for å boote fra cd. 

Hvis det ikke fulgte med noen cdplater, så regner jeg med at dette er lagret på maskinen i egen enhet på harddisken. 

Har du f.eks Windows 8, så trenger du sikkert bare å gi inn på instillinger, og gå inn på oppdateringer og gjenopprett, så følger du anvisningene videre der. 

 

Dette gjelder hvis windows fulgte med maskinen altså.

Det er sikkert noen i familien eller bekjente som har litt erfaring med slikt, så det skader ikke å høre om noen der kan hjelpe deg.