[Løst] Reklamasjon på reklamasjon

[TheHvidsten]

Jeg har et produkt som hadde en defekt. Denne defekten ble reparert på reklamasjon helt på tampen av reklamasjonstiden.

Nå, nesten to år senere, har den samme defekten dukket opp igjen.

Er det reklamasjon på reperasjoner?

Hvordan er reglene rundt dette?

[Flodec]

https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=1123167

[JonasPB]

For å hente ut det relevante fra diskusjonen som Flodec viser til (som forøvrig er blant de mer interessante diskusjonene rundt forbrukerrett her inne);

 

Du har fornyet reklamasjonsrett på den komponenten eller delen som ble utskiftet.

Eksempel: Du har en PC kjøpt i 2008, hvor hovedkortet ble skiftet som en reklamasjonssak i 2013, altså like før tiden gikk ut. Du vil da ha fornyet reklamasjonstid på det hovedkortet som ble satt inn, men ikke PC'en forøvrig.

[Herr Brun]

Diskusjonen er interessant, men blir fort ødelagt når man bruker det misvisende begrepet "reklamasjonsrett". Dette er nemlig en type problemstilling som illustrerer skillet mellom reklamasjonsreglene i snever forstand (kjøpers plikt til å reklamere over en mangel for ikke å miste krav som følge av mangelen) og selve mangelsreglene. Som det sies i rt. 2013. s. 865: "Det er da heller ikke reklamasjonsbestemmelsene som reiser særlige spørsmål i denne sammenheng, men spørsmålet om det i det hele tatt foreligger noen mangel som selgeren svarer for."

 

Det var en sak hvor en bruktbilselger hadde utbedret en mangel, så hadde det gått mer enn 5 år siden opprinnelig kjøp, og samme mangel oppsto på nytt. Høyesterett kom til at man bare trenger å reklamere én gang på samme mangel for å avbryte den absolutte reklamasjonsfristen (2 eller 5 år fra kjøpsdato), og det samme må nok gjelde her.

 

I samme dom står følgende:

Når kjøper har reklamert over en mangel, og denne er utbedret, må det fortsatt tas stilling til hvilke reklamasjonsfrister som skal gjelde for andre feil. Lovgiver har her gjennomgående valgt den løsning at ved omlevering eller ved levering av en ny hovedkomponent, gjelder den absolutte reklamasjonsfrist fra omlevering. Den nye fristen gjelder ikke bare for den feil som førte til omlevering, men gjelder for alle feil, både opprinnelige og nye. Ved mindre utbedringer gjelder fortsatt det opprinnelige leveringstidspunkt som utgangspunkt for den absolutte reklamasjonsfrist.

Dette da i konteksten "hva skjer hvis det dukker opp andre mangler enn den det tidligere er reklamert over". Det må altså løses ut fra om dette er en "mindre utbedring" eller omlevering eller bytting av "hovedkomponent". Hvis sistnevnte så gjelder det ny absolutt reklamasjonfrist, hvis førstnevnte ikke. Men så lenge det er samme mangel er den absolutte reklamasjonsfristen avbrutt ved første reklamasjon.

 

Alt dette forutsetter riktignok at det foreligger en mangel i kjøpsrettslig forstand. Det er ikke gitt at "defekten" er en mangel to år senere, det kan være en type feil som man må regne med når det har gått såpass lang tid.

[TheHvidsten]

Takk for svar.

 

Jeg var i går innom butikken som var heller lite hjelpsomme akkurat da, fordi de mente at reklamasjonstiden ikke lenger var gjeldende.

I dag ringte jeg til forbrukerrådet (de bruker jo alt for lang tid å svare på mail) og de sa egentlig det samme som i oppsummeringa til JonasPB og Herr Brun:

 

Reklamerer man på et produkt, og det blir byttet ut en del som kan sees på som en "hovedkomponent" så blir reklamasjonstiden på denne delen nullstilt og vil gjelde i 2/5 nye år.

 

I mitt tilfelle vil jeg nok si at det som har blitt byttet kan sees på som en hovedkomponent, da produktet ikke vil fungere uten, så jeg skal ta med kommentarene deres og forbrukerrådets til butikken igjen snart og håpe de er mer behjelpelige etter å ha blitt oppdatert på reglementet.