Macbook Pro fryser uten forvarsel

[atwater]

Kjøpte en MacBook Pro 13" Retina Late 2013 i slutten av Januar. Helt siden dag 1, så har jeg opplevd at maskinen fryser 3-4 ganger i uka uten forvarsel.

For å få maskinen til å fungere igjen, så må jeg holde inn av/på knappen til den skrur seg av.

Bruker maskinen til jobb og kjører disse programmene mest:

Chrome
Lync
Skype
Citrix
Numbers
Pages
Spotify

Leste litt rundt på nettet og fant en mulig kilde i Chrome, så jeg testet både Firefox og Safari 1 uke hver, men fortsatt så fryser maskinen seg.

Er det noen som har vært borti dette før og eventuelt klart å løse det?

[Munty]

Hvis du har testet deg litt fram virker det som om maskina har godt av å få en reinstallasjon. Det er en partisjon på maskinens lagringsmedia som er satt av til installasjonsfiler for operativsystemet. Hold inne alt/option når maskina starter opp, så får du alternativet å starte opp fra recoverypartisjonen.

 

Jeg anbefaler da å formatere hele disken før du gjennomfører installasjonen. Da er du sikker på at alle gamle filer blir borte. Husk å ta backup først.

[atwater]

Takk for svar, jeg har nå formatert hele diske og installert Mavericks på nytt.

 

Utrolig at dette må gjøres på en MAC som er 1 måned gammel

[Pey'J]

Det skal normalt ikke være nødvendig på en ny Mac.

 

Mistenker maskinvarefeil, enten minne (RAM) eller disk. Ta en diagnose av maskinvaren.

[atwater]

Tok en diagnose av maskinen min nå og den fant ingen feil...

 

Reference code: ADP000

 

 

Nå formaterte jeg maskinen i går kveld og ikke opplevd enda at maskinen har stoppet opp.

[Pey'J]

Da får vi håpe at problemet lot seg løse med en re-installasjon av OSX

 

Krysser fingrene!

[atwater]

Får håpe det ja!

 

Takk for hjelpen så langt

[siDDis]

Hei,

 

Eg har og problemer med ein Macbook pro late 2013 som eg kjøpte i Januar. Fryser normalt sett ein gong annakver veke. Gidder eigentleg ikkje å bry meg så mykje om det, sjølv om det er irriterande når det skjer.

[Munty]

Hei,

 

Eg har og problemer med ein Macbook pro late 2013 som eg kjøpte i Januar. Fryser normalt sett ein gong annakver veke. Gidder eigentleg ikkje å bry meg så mykje om det, sjølv om det er irriterande når det skjer.

 

Løsningen er nok det samme som jeg skrev over! Test det ut!

[atwater]

Reinstallasjon av macen hjalp noen dager, men nå er det tilbake til det gamle og litt til.. Maskinen fryser 1-2 ganger daglig nå

Endret 18. mars 2014 av Nyrili

[Munty]

Reinstallasjon av macen hjalp noen dager, men nå er det tilbake til det gamle og litt til.. Maskinen fryser 1-2 ganger daglig nå

 

Da anbefaler jeg deg å bruke garanti/reklamasjonsretten du har på maskina. Du kan levere den inn til f.eks. Humac eller Eplehuset. Om maskina er over ett år gammel må du ha kvitteringa på kjøpet for å ta det som en reklamasjonssak. Husk å ta backup av alt før du leverer den inn, og si at du selv har prøvd en reinstallasjon av systemet.

[atwater]

Hmm, var det var jeg redd for ja.. Da ble det 3 uker uten min elskede MAC da....

[Munty]

Hmm, var det var jeg redd for ja.. Da ble det 3 uker uten min elskede MAC da....

 

 

Vanlig servicetid hos Eplehuset i Oslo og Sandvika er per dags dato 5 - 7 dager. Det kan variere noe, men 3 uker kommer det ikke til å ta.

[atwater]

Siden jeg kjøpte den på Expert, så må jeg vel levere den inn der..

[atwater]

Oppdatering av hva som har skjedd:

 

Jeg leverte maskinen hos Humac Vika forrige fredag og jeg fikk den tilbake i dag.

 

De har kjørt diagnostikk testing, stresstestet den i 3 dager, men ikke klart å finne feilen. Så jeg fikk tilbake maskinen og måtte betalte 550,- for ingenting.

 

Blir spennende og se om maskinen fryser noe de neste dagene.