Informasjon og regler for bedriftstråder

[TSP]

Til forbrukere (Norwegian / consumer information only)

Kategorien erstatter ikke ordinær brukerstøtte eller klageordninger

Tråder i denne kategorien kan ikke regnes som ett sted for offisiell brukerstøtte. Vi ber om at slike henvendelser tas gjennom bedriftene sine offisielle kanaler.

Eksempler på slike henvendelser er spørsmål om spesifikke ordre eller returærend.

I butikkerfaringskategoriene har nettbutikker, produsenter og andre bedrifter lov til å starte sin egen tråd for å vise at de er tilstede og kan svare på spørsmål eller tilbakemeldinger som de mottar i forumet. Det åpner for at forbrukerne kan stille spørsmål til og vurdere andre bedrifter enn de ellers ville gjort.

Det er viktig å presisere at det ikke skal åpne for det man oppfatter som reklamering fra bedrifter. Selv om disse trådene kan gi noe ekstra oppmerksomhet til de bedriftene som starter en tråd — så tror vi det er en fordel for både forbrukere og bedrifter.

 

Gi også gjerne butikkerfaringer med en rangering i Prisguide.no.

 

Til bedrifter (English translation follows below)

Bedrifter har lov til å registrere en konto i forumet. Denne kan brukes til å svare på spørsmål og tilbakemeldinger i forumet som angår deres bedrift eller er innenfor det bedriften holder på med. Kontoen skal ikke brukes til å reklamere.

Vi har egne retningslinjer for bedrifter som forteller mer om hva som kreves og hvilke regler bedrifter skal følge. Disse er tilgjengelig i retningslinjenes punkt 5 om «Bedrifter, ansatte og reklamering».

Hvis du ønsker å reklamere på sider i Tek-nettverket tar du kontakt med vår annonseavdeling, du finner mer informasjon her: http://mediehusettek.no/annonsering/

Om det å starte egen tråd i denne kategorien
I denne kategorien kan bedrifter (butikker og produsenter) starte sin egen tråd, slik at de har muligheten til å oppsøke tilbakemeldinger og spørsmål mer proaktivt ved å vise at de er tilstede.

Vi forventer at bedrifter leser og besvarer alt som blir skrevet i deres tråder. I tillegg ber vi om at dere følger med på forbrukernes tråder i butikkerfaringskategoriene. Dersom bedriften i en lenger periode ikke er aktive ber vi om at dere sier fra om dette i førsteinnlegget. Rapportér førsteinnlegget i tråden hvis dere ønsker at den blir stengt fordi dere ikke lenger ønsker å følge med.

Som det står i retningslinjene for bedriftskontoer skal det ikke reklameres. Hvis du er i tvil om noe av deres innhold, så ber vi om at dere tar kontakt med en moderator, administrator eller send epost til [email protected].

English version for non-norwegian companies
If you are unable to provide a norwegian speaking representative, you can use swedish, danish or english in your posts. If danish or swedish is used we expect that the representatives will be able to understand norwegian replies to their post.

In order to get your business account approved, you need to contact our staff at [email protected]. When approved you can reply to questions and feedback in our board that relate to the company or is relatable to the business the company conduct. The account shall not be used to promote and advertise.

If you wish to advertise on pages in the Tek-network, please contact our advertisement department, you can find more information here: http://mediehusettek.no/annonsering/

Starting a topic in this forum
In this specific forum we allow companies to start their own topic, so they have the opportunity to seek feedback and questions by showing their presence.

We expect companies to read and reply to posts in their topic. If possible, we would also like you to look for feedback and questions related to your business in other parts of our board, especially our forums listed in "Butikkerfaring" ("Store Experience"). If you expect to be unable to be present in the topic for several days, we advise you to update your first post to mention this.

If you are no longer able to maintain the topic, please contact us. The topic will then be closed, but still be visible in the forum. If you need any assistance, please contact us at [email protected].

As stated in the guidelines, company-accounts shall not be used to promote and advertise. If you are unsure about content you wish to post, we ask that you get in touch with a moderator, administrator or send an email to [email protected].

Endret 9. februar 2015 av TSP