--

[xboxsupport]

--

Endret 3. juli 2009 av xboxsupport

[magnusalex]

Uansett kan man jo bruke reklamasjonsretten i butikken man har kjøpt Xbox'en. Selv om MS blir "på kant med loven", kan ikke utsalgsstedene snike seg unna.

[xboxsupport]

--

Endret 3. juli 2009 av xboxsupport

[Sny91]

Så forskjellen blir at man skal gå til butikken og klage, og få dem til og fikse det? (Om det er etter 5 år, altså.)

[magnusalex]

Nesten riktig... du må bare gå dit FØR 5 år. Etter det har du ingen reklamasjonsrett lenger.

[Aleksander-yo]

Hvor lang garanti er det på Xboxene forresten?

[magnusalex]

Vanligvis ett år, men den er utvidet til 3 år for RROD og E74 feil.

[Sny91]

Nesten riktig... du må bare gå dit FØR 5 år. Etter det har du ingen reklamasjonsrett lenger.

Doh, det jeg egentlig mente. My bad

[xboxsupport]

--

Endret 3. juli 2009 av xboxsupport

[Borgen]

Butikkene vil kanskje ikke være lette å ha med å gjøre men de har faktisk ikke noe valg. Vi som forbrukere har 5 års reklamasjon mot butikker uansett hva microsoft skulle mene.

 

Så gjenstår det bare å se hvor lenge vi faktisk har 5 års reklamasjon her i norge....

[SAS1984]

Butikkene vil kanskje ikke være lette å ha med å gjøre men de har faktisk ikke noe valg. Vi som forbrukere har 5 års reklamasjon mot butikker uansett hva microsoft skulle mene.

 

Så gjenstår det bare å se hvor lenge vi faktisk har 5 års reklamasjon her i norge....

 

 

Den 5 års reklamasjonsretten forsvinner nok rimelig kjapt, "når" Norge tar steget nærmere Europa og EU, for å ikke gi norske utsalgssteder en ugunstig fordel i forhold til salgssteder ellers i Europa.

Endret 30. april 2009 av SAS1984

[kjetilkl]

Garantien på xbox er 2 år, og 3 år for E74 og tre røde lys.

 

Butikkene vil ikke være lette på det her tror jeg. De ringer oss, vi sier det må betales (med kreditkort over telefon) noe de ikke har. Derfor sender de ansvaret tilbake til kunden.

 

Nå er det jo slik at forbrukeren kan velge hvilken instans i salgsleddet han vil reklamere til, så hvis kunden velger å reklamere til Microsoft så har Microsoft plikt til å ta seg av reklamasjonen.

 

-Hele denne situasjonen vil jo da antagelig bare være ris til MSs egen bak, da det kun vil resultere i at alle utsalgsstedene henviser kundene direkte til MS for reklamasjon, noe som gjør MS ansvarlig. (i de tilfeller kunden ikke vil dette regner jeg med at det ikke er noe problem at utsalsgsstedet reklamerer på vegne av kunden, noe som da - igjen - plasserer ansvaret hos MS)

Endret 30. april 2009 av kjetilkl

[Borgen]

Jo men hvis kunden velger å reklamere til utsalgssted så kan ikke utsalgsstedet nekte å ta imot reklamasjonen ved å be kunden henvende seg til neste ledd vel?

[kjetilkl]

Jo men hvis kunden velger å reklamere til utsalgssted så kan ikke utsalgsstedet nekte å ta imot reklamasjonen ved å be kunden henvende seg til neste ledd vel?

 

Nei, de kan ikke nekte - men de kan be kunden om det - hvis han ikke vil så kan de spørre ham om de kan reklamere på vegne av han istedet for som forhandler..

[SAS1984]

Jo men hvis kunden velger å reklamere til utsalgssted så kan ikke utsalgsstedet nekte å ta imot reklamasjonen ved å be kunden henvende seg til neste ledd vel?

 

 

Nei, utsalgsstedet kan ikke nekte å ta i mot reklamasjonen, ei heller henvise til leverandøren/produsent (MS).. Dette er noe du selv, som forbruker i følge forbrukerkjøpsloven,har krav på å bestemme selv hvilken instans/ledd du vil benytte deg av reklamasjonsretten.

Endret 30. april 2009 av SAS1984

[xboxsupport]

--

Endret 3. juli 2009 av xboxsupport

[Borgen]

Sendte mail til Knut Morten Aasrud hehe kommer NEPPE til å få noe svar

[xboxsupport]

 

Men noen burde ta formelt kontakt med MS norge angående dette som en kunde.

[kjetilkl]

Hva jeg er mest redd for, er at butikker vil nekte å hjelpe kunden om de blir bedt om å betale. Mange butikker nekter å hjelpe kunden med reparasjoner allerede nå! For å betale for en reparasjon så må man betale med et kredittkort når man bestiller reparasjonen. Hvor mange butikker har et kredittkort tilgjengelig?

 

Som sagt - hvordan vil MS forholde seg til forbrukere som reklamerer direkte til dere? - Det har de full rett til, og dere har ikke lov å ta betalt for å behandle disse reklamasjonene....

[xboxsupport]

--

Endret 3. juli 2009 av xboxsupport