[Løst] Macbook Pro krasjer uventet - "panic(cpu 2 caller 0x9f8c9b)"

[BorN]

Hei!

Jeg har en litt uheldig feil som har skjedd 2 ganger med en Macbook Pro i dag.

Første gang problemet oppsto var i dag, mens jeg så på en Youtube-video med nettleseren Opera. Skjermen gikk plutselig i svart, lyden forsvant umiddelbart, og det kom ingen jobbelyder fra harddisken. Ingen feilmeldinger, bare rett til svart skjerm der ingenting fungerer. Jeg kunne ikke trykke på noe, ingen taster fikk skjermen til å "våkne". Det eneste som så ut til å fungere var viftene i datamaskinen, som de neste minuttene gradvis gikk ned i fart / rpm, etterhvert som komponentene ble kaldere.

Jeg holdt inne power-knappen for å slå av maskinen. Da jeg slo den på, fikk jeg tilgang til feilmeldingen. Under finner du feilmeldingen den andre gangen denne feilen skjedde i dag, da mens jeg snakket i Skype, uten at Opera vår åpnet.

Jeg har en Macbook Pro mid-2010 med følgende maskinvare:

Modellnavn: MacBook Pro
Modellidentifikator: MacBookPro6,2
Prosessornavn: Intel Core i5
Prosessorhastighet: 2,53 GHz
Antall prosessorer: 1
Antall kjerner totalt: 2
Nivå 2-buffer (per kjerne): 256 kB
Nivå 3-buffer: 3 MB
Hukommelse: 8 GB
Koblingshastighet for prosessor: 4.8 GT/s
Start-ROM-versjon: MBP61.0057.B0C
SMC-versjon (system): 1.58f16
Serienummer (system): ...
Maskinvare-UUID: ...
Sudden Motion Sensor:
Tilstand: Aktivert

Jeg har oppgradert RAM fra 4GB til totalt 8GB. Det er lenge siden denne oppgraderingen, så det er lite sannsynlig dette er feilen. Si fra dersom dere trenger mer detaljert info!


Her er feilmeldingen fra feil nummer 2:

Interval Since Last Panic Report: 2821268 sec
Panics Since Last Report: 2
Anonymous UUID: ...
Tue May 22 17:34:01 2012
panic(cpu 2 caller 0x9f8c9b): NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xc0000000 0xa66cb000 0x0a5480a2, D0, P2/4
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x7c381c38 : 0x21b837 (0x5dd7fc 0x7c381c6c 0x223ce1 0x0)
0x7c381c88 : 0x9f8c9b (0xc0e28c 0xc7e800 0xc1ce60 0x0)
0x7c381d28 : 0xb13608 (0xe9cf804 0xd5ba004 0x100 0x29456a)
0x7c381d78 : 0xb0a601 (0xd5ba004 0x100 0x7c381da8 0x9e8778)
0x7c381da8 : 0x16d09a6 (0xd5ba004 0x100 0x438004ee 0x1)
0x7c381ee8 : 0xb322b5 (0xd5ba004 0xed23004 0x0 0x0)
0x7c381f28 : 0xa01e7c (0xd5ba004 0xed23004 0x0 0x0)
0x7c381fc8 : 0x9fe55b (0x0 0x9 0x0 0x0)
0x7c382178 : 0xa006e7 (0x0 0x600d600d 0x7027 0x7c3821a8)
0x7c382248 : 0xcaa10d (0xc1d00041 0xbeef0003 0x178ab880 0x71)
0x7c3822e8 : 0xcaa685 (0x6d124000 0x178ab880 0x178fb004 0x0)
0x7c382328 : 0xc81ec3 (0x6d124000 0x178ab880 0x178fb004 0x0)
0x7c382358 : 0xca9cba (0x6d124000 0x178ab880 0x178fb004 0xccb1dc)
0x7c382378 : 0xc81418 (0x6d124000 0x178ab880 0x178fb004 0x1)
0x7c382398 : 0xcaa630 (0x6d124000 0x178fb000 0x0 0x0)
0x7c3823d8 : 0xc84905 (0x6d124000 0x178fb000 0x0 0x0)
0x7c382418 : 0xc82325 (0x6d124000 0x6d31a000 0x6d2b5000 0xf41f340)
0x7c382468 : 0xcd54e9 (0x6d124000 0x6d31a000 0x6d2b5000 0xf41f340)
0x7c3824f8 : 0xcc6c9b (0xf41f340 0x179fa800 0x0 0x1)
0x7c382558 : 0xcc6f02 (0x6d31a000 0x6d31a788 0x179fa800 0x0)
0x7c3825a8 : 0xcc73d6 (0x6d31a000 0x6d31a788 0x7c3828cc 0x7c38286c)
0x7c3828e8 : 0xcc41a1 (0x6d31a000 0x6d31a788 0x1 0x17bea800)
0x7c382908 : 0xc8b88f (0x6d31a000 0x6d31a788 0x0 0x0)
0x7c382938 : 0xcc5c64 (0x6d31a000 0x7c382a7c 0xa4bed4e4 0x6d31a0d0)
0x7c382978 : 0xc8fc93 (0x6d31a000 0x7c382a7c 0xc4 0x20000001)
0x7c382ab8 : 0xcc95d8 (0x6d31a000 0x1 0x7c382bcc 0x7c382bc8)
0x7c382b68 : 0xc8bfe1 (0x6d31a000 0x1 0x7c382bcc 0x7c382bc8)
0x7c382be8 : 0x56da06 (0x6d31a000 0x0 0x7c382e3c 0x7c382c74)
0x7c382c38 : 0x56e2a5 (0xd1a720 0x6d31a000 0xd8a8688 0x1)
0x7c382c88 : 0x56eb59 (0x6d31a000 0x10 0x7c382cd0 0x0)
0x7c382da8 : 0x286638 (0x6d31a000 0x10 0xd8a8688 0x1)
0x7c383e58 : 0x21dbe5 (0xd8a8660 0x11cd75a0 0x1fd7e8 0x5d43)
0x7c383e98 : 0x210a86 (0xd8a8600 0x0 0xe7f7490 0xecfd0e0)
0x7c383ef8 : 0x216f84 (0xd8a8600 0x0 0x0 0x0)
0x7c383f78 : 0x295c57 (0xe818488 0x0 0x0 0x0)
0x7c383fc8 : 0x2a256d (0xe818484 0x2 0x10 0xe818484)
Kernel Extensions in backtrace (with dependencies):
com.apple.GeForce(6.4.0)@0xc80000-&--#62;0xd36fff
dependency: com.apple.NVDAResman(6.4.0)@0x992000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.2.1)@0x985000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.6.5)@0x94c000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.2.1)@0x963000
com.apple.nvidia.nv50hal(6.4.0)@0x159a000-&--#62;0x19aefff
dependency: com.apple.NVDAResman(6.4.0)@0x992000
com.apple.NVDAResman(6.4.0)@0x992000-&--#62;0xc7ffff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.6.5)@0x94c000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.2.1)@0x985000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.2.1)@0x963000
BSD process name corresponding to current thread: WindowServer
Mac OS version:
10K549
Kernel version:
Darwin Kernel Version 10.8.0: Tue Jun 7 16:33:36 PDT 2011; root:xnu-1504.15.3~1/RELEASE_I386
System model name: MacBookPro6,2 (Mac-F22586C8)
System uptime in nanoseconds: 4039135449429
unloaded kexts:
com.apple.driver.AppleUSBUHCI 4.2.0 (addr 0x1435000, size 0x65536) - last unloaded 182970492789
loaded kexts:
com.paceap.kext.pacesupport.snowleopard 5.8
com.waves.driver.soundgrid 2.0.0
com.digidesign.iokit.DigiDal 8.0.4f2
com.AmbrosiaSW.AudioSupport 2.3.6
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.3d0 - last loaded 55186722384
com.apple.driver.AGPM 100.12.31
com.apple.filesystems.autofs 2.1.0
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 1.2.0
com.apple.driver.AppleHDA 2.0.5f14
com.apple.driver.AudioAUUC 1.57
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.0.5f14
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.7
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.0.20
com.apple.driver.AppleIntelHDGraphics 6.4.0
com.apple.driver.AppleIntelHDGraphicsFB 6.4.0
com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.1d2
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.1.6
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 4.7.0a1
com.apple.driver.AppleLPC 1.5.1
com.apple.GeForce 6.4.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 2.10.6
com.apple.kext.AppleSMCLMU 1.5.2d10
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 201.6
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 2.6.1
com.apple.driver.AppleIRController 303.8
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 201.6
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 2.6.8
com.apple.BootCache 31.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 1.6.4
com.apple.driver.AppleFWOHCI 4.7.3
com.apple.driver.AppleUSBHub 4.2.4
com.apple.driver.AirPortBrcm43224 428.42.4
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.4.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManage
Model: MacBookPro6,2, BootROM MBP61.0057.B0C, 2 processors, Intel Core i5, 2.53 GHz, 8 GB, SMC 1.58f16
Graphics: NVIDIA GeForce GT 330M, NVIDIA GeForce GT 330M, PCIe, 256 MB
Graphics: Intel HD Graphics, Intel HD Graphics, Built-In, 288 MB
Memory Module: global_name
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x93), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.10.131.42.4)
Bluetooth: Version 2.4.5f3, 2 service, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Serial ATA Device: Hitachi HTS545050B9SA02, 465,76 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-898
USB Device: Hub, 0x0424 (SMSC), 0x2514, 0xfa100000 / 2
USB Device: G3, 0xe0ff, 0x0002, 0xfa140000 / 6
USB Device: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 5
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8218, 0xfa113000 / 9
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, 0x05ac (Apple Inc.), 0x0237, 0xfa120000 / 4
USB Device: Internal Memory Card Reader, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8403, 0xfa130000 / 3
USB Device: Hub, 0x0424 (SMSC), 0x2514, 0xfd100000 / 2
USB Device: Built-in iSight, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8507, 0xfd110000 / 4
USB Device: IR Receiver, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8242, 0xfd120000 / 3

Noen som er litt mer teknisk begavet som vet hva som kan være årsaken til feilen? På forhånd takk for alle kommentarer som kan hjelpe!

Kommer til å oppdatere tråden med mer info dersom feilen skjer igjen!

Todo-liste:
1. Boote opp Maccen fra installasjons-CDen og prøve å reparere harddisken
2. ...?

Edit: Problemet er løst! Sjekk posten under for hva som fungerte for meg.

Endret 18. august 2013 av BorN

[Mr. Lurk]

Windows er løsningen

[Bolson]

Ser ut som du har en kernel panic. Normalt skyldes kernel panic et maskinvare problem, f.eks minne, hovedkort, skjermkort, drivere osv.

 

Ut fra loggen til feil to ser det ut til at feilen kan være relatert til nVidia skjermkortet.

 

Men jeg anbefaler deg å ta en tur til nærmeste forhandler.

[world wide weird]

Du er ikke den første.

 

Read Error 0x00000100

 

 

 

MacBook Pro (15-inch, Mid 2010): Intermittent black screen or loss of video

 

Apple has determined that a small number of MacBook Pro (15-inch, Mid 2010) computers may intermittently freeze or stop displaying video on the built-in display or on an external display connected to the MacBook Pro. In this situation, you may also see a restart warning message before the video is lost or the display turns black or gray. Affected computers were manufactured between April 2010 and February 2011.

[Bolson]

Det er akkurat den samme feilmeldinga som trådstarter har fått ser jeg.

 

Løsning for trådstarter, levere maskinen inn til reparasjon. Mener ellers dette var omtrent samme problem en jeg sitter i kontorfellesskap med hadde - løsningen var å skifte hovedkort.

[world wide weird]

Oppdater programvaren før maskinen eventuelt leveres til reparasjon.

[BorN]

Windows er løsningen

Ja takk, begge deler!

- Ole Brumm.

 

Ser ut som du har en kernel panic. Normalt skyldes kernel panic et maskinvare problem, f.eks minne, hovedkort, skjermkort, drivere osv.

 

Ut fra loggen til feil to ser det ut til at feilen kan være relatert til nVidia skjermkortet.

 

Men jeg anbefaler deg å ta en tur til nærmeste forhandler.

 

Du er ikke den første.

 

Read Error 0x00000100

 

...

 

Takk for svarene, Bolson og world wide weird!

 

Dette var synd. Da blir vel neste steg å kontakte Apple for å sjekke hvor mye det vil koste å sende den på reparasjon. Garantitiden på et år er uansett utløpt...

 

Redigert: Feilen skjedde igjen nå, men nå ble ikke skjermen svart. Jeg hadde flere videoer oppe, og åpnet akkurat en tredje 720p-video på Youtube. Plutselig sluttet alt å fungere, uten at skjermen ble svart. Kunne fortsatt bevege på musepekeren, men kunne ikke trykke på noe / endre noe. Ingen feilmelding, og ingen rapport da jeg skrudde på Maccen.

Endret 22. mai 2012 av BorN

[world wide weird]

Garantitiden på et år er uansett utløpt...

 

Apple har utvidet garantitiden på denne feilen til 2 år.

"Apple will service affected 15-inch MacBook Pro computers free of charge until two years from date of purchase. Apple will provide further extensions to this program as needed. This worldwide Apple program does not extend the standard warranty coverage of the affected MacBook Pro."

 

Om maskinen er kjøpt i Norge, vil det uansett bli dekket av reklamasjonen.

[stepking2]

Garantitiden på et år er uansett utløpt...

I Norge har jo vi itillegg 5 års reklamasjon :-)

[BorN]

Ikke verst, da har jeg en plan dersom oppdateringen som world wide nevnte over ikke fungerer! Takker!

 

For andre som leser dette og har samme problem, så er en midlertidig løsning å laste ned gfxCardStatus (jeg har versjon 2.1) og stille den til å bruke kun Intel HD Graphics-grafikkortet. Har ikke hatt noen krasj siden da.

[BorN]

Oppdater programvaren før maskinen eventuelt leveres til reparasjon.

 

Dette ser ut til å være løsningen! Maccen har ikke krasjet én gang siden jeg innstallerte denne oppdateringen.