Internasjonal garanti ved kjøp i USA?

[Crazysteps]

Fortsettelse fra en annen tråd, men her er grunnlinjene:

 

Det du sier stemmer ikke.

 

Du får 1 års internasjonal garanti på alt som det står USA.import på.

Det som er gråimportert må du sende til BH PhotoVideo, ikke bare til USA.

 

Dermed:

 

Du har 1 års internasjonal garanti på alle Canonvarer kjøpt i USA!

 

Jeg ringte Serviceproffen og de sier de kun utøver garanti på L-optikk.

Så da hjelper det lite hva som står på en internettside i USA.

 

Ja, om det bare hadde vært hvilken som helst internettside. Fra Canons egne nettsider:

 

Q. What is the warranty period for compact cameras?

 

A. All models distributed by Canon USA have a 1 year parts & labor warranty which is valid worldwide.

 

Q. What is Canon's EOS camera warranty?

 

A. All models distributed by Canon USA have a 1 year parts & labor warranty which is valid worldwide.

 

Fra Serviceproffens sider:

Ved kjøp i utlandet gir Canon 1 års europeisk garanti. For land utenfor Europa gelder de vilkår som står på det medfølgende garantikortet.

 

Står det på garantikortet fra USA at varen har internasjonal garanti, så kan altså ikke Serviceproffen nekte å reparere den.

 

Ellers har jeg lest at alt tilleggsutstyr som objektiver, batterigrep osv er dekket av internasjonal garanti, mens kamerahus er dekket av kontinental garanti (altså innen EU, innen nord-Amerika osv).

 

 

Skal sende en e-post til Canon USA og BH PhotoVideo og høre... så får vi se

 

Noen som har kjøpt objektiv (ikke L-serien til Canon) i USA og senere fått dette reparert som garantisak i Europa?

[Crazysteps]

UPDATE:

 

Svar fra Canon USA

 

Thank you for writing to us. We value you as a Canon customer and

appreciate the opportunity to assist you. We appreciate your interest

in the Canon EF-S 17-55 f/2.8 IS lens.

 

If you purchase a camera in the United States, it will come with a Canon

USA limited warranty. This warranty will only be honored if the camera

is serviced in a facility within the United States. We sincerely

apologize for any inconvenience this may cause you.

 

We hope this information is helpful to you. Please let us know if we

can be of any further assistance with your EOS Digital SLR products.

 

Thank you for choosing Canon.

 

Sincerely,

 

Lauryn

Technical Support Representative

 

Til tross for hva BH PhotoVideo opplyser så har man altså IKKE internasjonal garanti på deres USA products.

 

Første ripe i lakken for denne ellers så eminente butikken.

[sn0dig]

Har man ikke worldwide garanti med canons L serie?

[Crazysteps]

Har man ikke worldwide garanti med canons L serie?

 

På L-serien så har man visst det, etter hva jeg har hørt (ikke sett selv)

 

Syns dette med worldwide warranty på andre objektiver er litt rart.

På the-digital-picture finner jeg følgende:

 

The "USA" Canon lenses are imported to the US by Canon USA. "USA" Canon lenses' warranties are supported by any Canon service facility worldwide. They are also eligible for Canon lens rebates - these rebates usually require the USA warranty card found in the Canon USA lens box.

 

Altså det samme som BH Photo Video sier, noe som har vist seg å IKKE stemme.

[Crazysteps]

Har man ikke worldwide garanti med canons L serie?

Fra foto.no:

 

Hei !

Ved kjøp av Canon L optikk i USA har du normalt 1 års verdens garanti. Ut over dette er

det ingen reklamasjon i Norge. Imidlertid er det viktig at du får et gyldig garantikort

som viser at det er verdensgaranti, dette skal normalt stemples av utsalgs stedet.

 

Med vennlig hilsen

 

Serviceproffen AS

Lagt inn 15.10.2007 kl. 18:53 av Erik Five Gunnerud

[Crazysteps]

Til tross for hva BH PhotoVideo opplyser så har man altså IKKE internasjonal garanti på deres USA products.

 

Første ripe i lakken for denne ellers så eminente butikken.

 

Men NÅ så jeg jo at damen ikke hadde svart på spørsmålet mitt. Hun svarte jo på spørsmål om kamerahus kjøpt i USA, ikke objektiver kjøpt i USA.

 

Skal sende ny mail og høre....

[Kurt Grusom]

Jeg kan bekrefte at det er ett års internasjonal garanti på ALL Canon-optikk. Sendte nemlig mail til Canon om det samme for noen måneder siden.

[Crazysteps]

Jeg kan bekrefte at det er ett års internasjonal garanti på ALL Canon-optikk. Sendte nemlig mail til Canon om det samme for noen måneder siden.

 

Fabelaktig. Så lenge det står worldwide på garantikortet du får med, så kan jo heller ikke Serviceproffen si nei (grunnet det jeg sakser fra Serviceproffens nettsider lenger opp)

[tomsi42]

UPDATE:

 

Svar fra Canon USA

 

Thank you for writing to us. We value you as a Canon customer and

appreciate the opportunity to assist you. We appreciate your interest

in the Canon EF-S 17-55 f/2.8 IS lens.

 

If you purchase a camera in the United States, it will come with a Canon

USA limited warranty. This warranty will only be honored if the camera

is serviced in a facility within the United States. We sincerely

apologize for any inconvenience this may cause you.

 

We hope this information is helpful to you. Please let us know if we

can be of any further assistance with your EOS Digital SLR products.

 

Thank you for choosing Canon.

 

Sincerely,

 

Lauryn

Technical Support Representative

 

Til tross for hva BH PhotoVideo opplyser så har man altså IKKE internasjonal garanti på deres USA products.

 

Første ripe i lakken for denne ellers så eminente butikken.

Hvis du leser dette brevet en gang til, så ser du at de har snakker om kameraer.

Og såvidt jeg vet, er ikke dette noe nytt.

 

Tom

[Crazysteps]

Hvis du leser dette brevet en gang til, så ser du at de har snakker om kameraer.

Og såvidt jeg vet, er ikke dette noe nytt.

 

Tom

 

Ja, jeg så det idag Gikk litt fort for seg i går.

 

Venter spent på nytt svar..

 

Spurte for ordens skyld om L-objektiver og vanlige objektiver hver for seg.

[Crazysteps]

Nytt svar fra Canon support (meget imponerende responstid!!!)

 

We appreciate your continued correspondence regarding the warranty for

EF Series Canon Lenses.

 

Unlike many camera bodies, it is common for many of our lenses to come

with an international warranty. However, we are unable to determine

which lenses will or will not have an international warranty. This is

determined by what is indicated on the warranty card that comes with the

lens. If you are looking for a lens with an international warranty, we

recommend that you contact the dealer directly, prior to purchasing the

lens, to ensure that the warranty card indicates that the lens does come

with an international warranty.

 

Please let us know if we can be of any further assistance with EF Series

Canon Lenses.

 

Thank you for choosing Canon.

 

Sincerely,

 

Michael

Technical Support Representative

 

Dermed... oppgir butikken at det er international/worldwide warranty, så er det det.

 

Om man kjøper objektiv som er merket USA hos BH PhotoVideo så vil Serviceproffen reparere disse free of cost innenfor det første året om det har en produksjonsfeil.

 

Min pursue for en 17-55 f2.8 IS i USA fortsetter

[diax]

Merkelig statement fra Serviceproffen da jeg var i kontakt med de da.

De ville kun gi garanti til L-optikk betinget av garantikort og kjøpskvittering medfulgte.

 

Dette er ikke noe jeg har lest eller hørt fra andre men jeg ringte de selv og spurte.

[Crazysteps]

Merkelig statement fra Serviceproffen da jeg var i kontakt med de da.

De ville kun gi garanti til L-optikk betinget av garantikort og kjøpskvittering medfulgte.

 

Dette er ikke noe jeg har lest eller hørt fra andre men jeg ringte de selv og spurte.

 

kanskje de tror kun l-optikk har slik garanti. regner med de tar inn alt så lenge garantikort og kvittering medfølger (som de sier på nettsiden sin).

[k-ryeng]

regner med de tar inn alt så lenge garantikort og kvittering medfølger (som de sier på nettsiden sin).

De har i hvert fall ingen grunn til å ikke gjøre det. Det er fullstendig uinteressant for dem hva Canon gjør med garantier utover å betale dem for reparasjonen...

[Crazysteps]

regner med de tar inn alt så lenge garantikort og kvittering medfølger (som de sier på nettsiden sin).

De har i hvert fall ingen grunn til å ikke gjøre det. Det er fullstendig uinteressant for dem hva Canon gjør med garantier utover å betale dem for reparasjonen...

 

jepp, de får pengene sine åkke som

 

Noen som har hatt noe utstyr kjøpt i utlandet reparert hos dem da?

[Crazysteps]

Sjekket forholdene hos en annen, stor amerikansk nettbutikk, Adorama.com

 

Disse opplyser veldig greit:

Our warranty is valid only in the U.S.A.

 

Allikevel KAN det hende Canon sender med en international warranty, men blir litt mer risky enn å kjøpe fra BH PhotoVideo der de lover deg internasjonal garanti.

[Gissan]

Det var rimelig mye rot her, vil jeg si. Hva med en oppsummering?

[Crazysteps]

Oppsummering:

 

*Canon kamerahus har kun kontinental garanti (ifølge mail. står noe annet på nettsidene)

*Det varierer fra objektiv til objektiv om det har internasjonal garanti fra Canon (uavhengig av evt L-serie)

*Alle varer fra BH PhotoVideo merket med USA-modell har 1-års internasjonal garanti og vil evt repareres av Serviceproffen

*Alle varer fra Adorama merket med USA-modell har kun USA-garanti (men er man heldig følger det allikevel med en Canongaranti)

Endret 8. april 2008 av Crazysteps

[Fulgu]

Hvorfor er det så nøye å få kameraet reparert i Norge? Kan man ikke sende noe kjøpt i USA med USA garanti til USA når det blir ødelagt?

[Crazysteps]

Hvorfor er det så nøye å få kameraet reparert i Norge? Kan man ikke sende noe kjøpt i USA med USA garanti til USA når det blir ødelagt?

 

Joda, men da må du nok betale frakt tur/retur, samt ordne med tollvesenet slik at du ikke må betale mva når objektivet returnerer.

 

Da blir det kanskje ikke så billig med "gratis" reperasjon lenger?